【文章內(nèi)容簡介】 時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用。(六)試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應(yīng)交回公司。(七)扣回的服裝費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣取。(八)服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算。(九)服裝折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時，負(fù)責(zé)扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資。(十)冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝。(十一)保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿。(十二)按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品。(十三)冬裝(制服尼)一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶(拉鏈?zhǔn)?8元，夏季一套98元配()精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章(一對)。第五章 保安員對緊急情況處理程序第十七條 突發(fā)事件的處理程序凡遇突發(fā)事件(指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值主任。(一)火警如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員(班)組織人員撲救，同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主(用戶)或其他人員。如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間?；馂?zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。(二)謀殺全體保安隊?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主(用戶)的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機關(guān)。維護現(xiàn)場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫(yī)生到來。阻止一切無關(guān)人員進入現(xiàn)場，并且保護好現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)兇手要奮力擒拿。權(quán)利協(xié)助警察的工作，如有目擊提供或傳聞證據(jù)在握，在管理處主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意后可提供有關(guān)人員資料。不要干預(yù)事件現(xiàn)場，記錄一切細(xì)節(jié)，包括發(fā)現(xiàn)時間、目擊證人等。技巧地阻止記者拍攝有關(guān)損害轄區(qū)聲譽的照片。在停車場安排好有關(guān)單位車輛停放，登記有關(guān)人員姓名、單位、車牌號碼及抵達時間。如公安機關(guān)提取被害者的財務(wù)，保安員有權(quán)要求其給予清單的復(fù)印件本，若被害人及親屬問及，可予恰當(dāng)答復(fù)。保安隊長須書面報告管理處領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)事件的過程及處理情況。(三)打劫在轄區(qū)范圍內(nèi)，如搶劫者攜帶武器，保安員應(yīng)迅速報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機關(guān)。發(fā)現(xiàn)搶劫者配有汽車或摩托車應(yīng)：記錄下車牌號碼、顏色、車輛型號、人數(shù)及性別，當(dāng)其逃跑時，應(yīng)緊緊跟蹤，詳細(xì)記錄一切情況。保安員要保持清醒頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準(zhǔn)時機奮力擒拿罪犯。警察抵達后要全力協(xié)助進行搜查，對犯罪分子留下的一切物品不要移動，并保護好現(xiàn)場。勸令圍觀者迅速離開，給警車或救護車安排正常路線。保安員應(yīng)聯(lián)系救護車及時將業(yè)主(用戶)送往醫(yī)院。保安隊主管(隊長)就全部事件過程書面呈報管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。(四)毆打暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理。否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。保安中心接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。(五)盜竊等破壞事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。第六章 保安員的禮儀規(guī)范及文明用語(一)保安員的禮儀概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。特點(1)保安禮儀以個人為支點。(2)保安禮儀以尊敬為原則。(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。(4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員的行為舉止保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：(1)值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。(2)坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。(3)站姿端正，站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的