【文章內(nèi)容簡介】 痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 勞動關(guān)系管理 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定 位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工組織的活動和協(xié)調(diào) 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員 工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤 魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 加強和保證內(nèi)外部溝通渠道的暢通無阻 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗 倍擁忍壞 ? 及時接待、處理員工申訴 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 為員工提供有關(guān)福利、法律和心理方面的咨詢服務(wù) 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 及時處理各種意外事件 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員 工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工激勵、獎勵和懲罰 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān) 系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯 應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點問題調(diào)研 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 各項 公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查、員工滿意度活動的組織 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 ? 員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工 關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng) 理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 圖 1－ 7 HR 的素質(zhì)模型 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員 工 關(guān) 系 管 理 職 能 在 人 力 資 源 部 和 公 司 的 定 位 員 工 關(guān) 系 管 理 經(jīng) 理 或 負 責(zé) 人 的 相 關(guān) 技 能 及 訓(xùn) 練 方 法 員 工 關(guān) 系 管 理 中 部 門 經(jīng) 理 與 人 力 資 源 部 的 分 工 現(xiàn)代員工 關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 HR的高素質(zhì)是員工關(guān)系管理的潤滑劑，所以， HR一定要不斷提升自身能力，力爭使自己既成為一個合格的業(yè)務(wù)伙伴，又成為一名職能專家，還要具備為企業(yè)增值的能力。要想做到以上幾點，就要既精通業(yè)務(wù)，又精通 HR戰(zhàn)略，同時精通變革和流程。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和 公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 對于 HR自身來說，要具有誠信、遠見、開放、公正、精確、熱忱、樂觀等優(yōu)秀的個人品質(zhì)。要想成為一名優(yōu)秀的 HR，一定要努力實踐，不斷學(xué)習(xí)，按照素質(zhì)模型持續(xù)優(yōu)化自我能力。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的關(guān)鍵技能 及訓(xùn)練方法 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理 或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分 工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi) 談 撾 平 敷 郵 頗 倍 擁 忍 壞 員工關(guān)系成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個金三角，這個金三角的三方分別是總經(jīng)理、人力資源部和部門經(jīng)理。只有保證這個金三角的穩(wěn)定，員工關(guān)系才有基本的保障。在這個金三角中，公司最高層即總經(jīng)理位于最重要的位置。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定 位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 明確區(qū)分部門經(jīng)理和人力資源部的工作是維持這個金三角平衡的基礎(chǔ) ,一定要做到各盡其責(zé)、有效溝通，同時統(tǒng)一于企業(yè)的前途這個大目標中。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和 公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 【自檢】 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān) 系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 一個高素質(zhì)的 HR 必須具有四大方面的能力，請將其填入以下圖中有底紋的六邊形中： 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管 俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 見參考答案 11員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮 淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 【本講小結(jié)】 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責(zé)人的相關(guān)技能及訓(xùn)練方法員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的發(fā)展狀況 員工關(guān)系管理即人力資源管俱絞檸脂喜紛絨墓臟庚雪斃諱弦漸梁痛娟信堤魄豈骨懲貯應(yīng)慨撕薯鵝肥湘硒亞諱卵盆潦牟候山坡賭淤抹逮縛滑阮淳青販拿內(nèi)談?chuàng)肫椒筻]頗倍擁忍壞 現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的是使企業(yè)在競爭中贏取勝利，員工的積極參與和投 入是企業(yè)制勝的保證，所以，一定要正確認識員工關(guān)系管理，不斷提高員工關(guān)系管理能力。 員工關(guān)系管理 (時代光華課程筆記 )第 1講 員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況 【本講重點】員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位員工關(guān)系管