商貿服務業(yè)優(yōu)質服務實施方案與商貿流通工作計劃匯編(編輯修改稿)
2024-11-23 00:17 本頁面
【文章內容簡介】 提供服務，節(jié)約消費者的時間成本，更快更好的滿足消費者的便利需求。（五）體現服務職業(yè)化要將開展優(yōu)質服務活動與提高商貿服務業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)化水平結合起來。一方面，應組織企業(yè)和從業(yè)人員通過培訓、觀摩、交流等，努力提高員工職業(yè)能力和技術水平。另一方面，要引導企業(yè)關注員工需求和發(fā)展，制定員工成長計劃，幫助員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)道德，提高員工的職業(yè)榮譽感，減少商貿服務業(yè)員工流失，增加企業(yè)和行業(yè)的凝聚力。（六）體現消費者滿意度把優(yōu)質服務的落腳點放在提高顧客滿意上。應增加與消費者的互動，多方位征求顧客意見，找出服務質量方面存在的問題并進行改進，提高消費者滿意度。商貿流通工作計劃一、開拓市場擴大消費，推動商品市場繁榮活躍“促銷費”活動。促進消費增長。年內社會消費品零售總額增長15%，其中批發(fā)業(yè)增長24%，零售業(yè)增長20%。力爭年內在惠及民生的公益性項目、公共服務項目和綠色環(huán)保項目上獲得更多的政策支持，著力推進便利消費、實惠消費、循環(huán)消費，建立擴大消費的長效機制。二、完善市場監(jiān)測體系，落實市場供應應急調控措施，保障市場平穩(wěn)運行。進一步調整優(yōu)化樣本結構，加快建立反應市場變化的統計評價體系。重大節(jié)日、極端天氣期間啟動重要商品日報告制度，適時發(fā)布市場信息，合理引導生產消費和社會預期。完善《市生活必需品市場供應應急預案》，加強生豬活體儲備的管理，重大節(jié)日、極端天氣期間指導企業(yè)積極組織貨源，必要時啟動供應應急預案，保障市場供應不脫銷、不斷檔。三、實施“城鄉(xiāng)流通網絡提升工程”，建立健全城鄉(xiāng)一體化流通網絡，提高便民利民水平“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。支持連鎖經營企業(yè)開辦直營“農家店”，控制開辦加盟“農家店”，鼓勵發(fā)展
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