【文章內(nèi)容簡介】 皮書，呈送政府部門作為研究課題。二是發(fā)揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業(yè)活動。為實現(xiàn)我市旅游保險與國際接軌，營造安全良好的旅游環(huán)境，提供旅游與保險行業(yè)的合作平臺，XX年4月20日，我會與美國美亞保險公司聯(lián)合成功地舉辦了“XX旅游風(fēng)險論壇”，論壇的成功舉辦，增強(qiáng)了我市旅行社對于旅游風(fēng)險的防范和轉(zhuǎn)嫁意識。 7月3日“中國酒店品牌建設(shè)國際論壇”在深圳華僑城舉行，我協(xié)會積極配合論壇發(fā)動工作，郵寄論壇資料183家會員單位，深圳有14人，其它城市共100多人參加論壇。10月30日，我會與晶報聯(lián)合舉辦深圳首屆旅游高級論壇，來自全市的數(shù)十家旅游行業(yè)企業(yè)管理精英和專家學(xué)者匯聚深圳特區(qū)報業(yè)大廈，參加了此次論壇。深圳市旅游局局長李小甘，深圳報業(yè)集團(tuán)副總編輯、晶報總編輯陳寅出席了此次論壇。三發(fā)揮服務(wù)職能，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)會積極依靠社會各方面力量，對我市旅游從業(yè)人員提供免費的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會。5月22日，旅游飯店業(yè)分會組織會員單位共51人參觀考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日12月2日，組織我市酒店業(yè)精英前往瑞士等地進(jìn)行為期十三天的學(xué)習(xí)與考察。這些考察活動對學(xué)習(xí)國內(nèi)外酒店經(jīng)營理念以及先進(jìn)的管理水平，促進(jìn)我市旅游酒店行業(yè)健康、多元化發(fā)展，創(chuàng)建國際化旅游城市具有積極意義。秘書處還聘請市勞動和社會保障局法制辦相關(guān)專業(yè)干部，針對各旅游企業(yè)人事管理經(jīng)理舉辦了“旅游企業(yè)勞動法規(guī)培訓(xùn)班”。另外，秘書處與深圳會計進(jìn)修學(xué)院共同組織旅游行業(yè)會計人員進(jìn)行繼續(xù)教育的培訓(xùn)、考核工作，加強(qiáng)了我市旅游行業(yè)會計人員的管理，促進(jìn)了我市旅游行業(yè)會計人員知識的更新、業(yè)務(wù)技能的提高。二、 一個響應(yīng)；一個創(chuàng)建；三個大賽；三個完成。XX年，我秘書處以“依托政府，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，圍繞市旅游局、市民間組織管理局等政府業(yè)務(wù)主管部門的工作重點，按照統(tǒng)一部署，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)助做好行業(yè)管理工作。一是積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動。我會為配合深港兩地旅游部門聯(lián)合舉辦“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動，組織我市22家出境游組團(tuán)社簽訂了《“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”公約》和《聯(lián)合抵制香港游“零負(fù)團(tuán)費”不正當(dāng)競爭公約》。1月份初，我會赴香港召開了深港聯(lián)合工作小組會議，通報深港兩地舉辦“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動以來的工作情況。并在市民中心召開深圳市22家組團(tuán)社工作會議，總結(jié)活動的實施情況。我會還與香港旅游發(fā)展局落實了“誠信香港游”實施細(xì)則有關(guān)內(nèi)容。對深華國旅“香港游”事件，聯(lián)系香港旅游發(fā)展局廣州辦事處，督辦了反饋意見。二是全面開展創(chuàng)建綠色飯店的活動。受市創(chuàng)建“綠色飯店”領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，我秘書處負(fù)責(zé)全市“綠色飯店”的組織初評工作，我會向200多家酒店郵寄并傳真了《繼續(xù)開展創(chuàng)建綠色飯店活動的通知》，并逐一落實申報情況，爭取更多的單位加入創(chuàng)建活動。截止11月30日止，收到23家酒店單位創(chuàng)建綠色飯店申報材料。目前我會已完成對參評單位進(jìn)行逐一檢查與初審工作。三是積極參與行業(yè)職工技能競賽的組織工作。首先是完成了“XX年導(dǎo)游大賽”的組織協(xié)辦工作。此次活動一共組織了300多名持證導(dǎo)游參加大賽，最終決出了3名及最佳才藝獎。其次是協(xié)助舉辦XX年深圳市旅游行業(yè)職工技能競賽活動之中餐廳服務(wù)員技能競賽。作為協(xié)辦單位，我會高度重視，全力以赴，聘請專職工作人員全面負(fù)責(zé)競賽的發(fā)動和組織工作。最后是圓滿完成了XX年“迎大運、展風(fēng)采、創(chuàng)最佳”深圳旅游行業(yè)英語大賽活動協(xié)辦工作。 四是圓滿完成XX年“銀聯(lián)旅游杯”評優(yōu)活動和收銀員知識技能競賽活動。兩次活動分別評選出40家酒店為“銀聯(lián)旅游杯”優(yōu)秀酒店，40名收銀員為結(jié)算服務(wù)明星和35位為優(yōu)秀收銀員。有效地促進(jìn)了我市旅游飯店業(yè)整體服務(wù)水平的提高，引導(dǎo)了酒店銀行卡結(jié)算市場的升級發(fā)展。五是完成我市導(dǎo)游員、出境游領(lǐng)隊的年審培訓(xùn)及導(dǎo)游資格證發(fā)放工作。根據(jù)我市旅游工作整體部署，我會圓滿完成了導(dǎo)游員、出境游領(lǐng)隊的年審培訓(xùn)工作。參加出境游領(lǐng)隊年審培訓(xùn)的人員達(dá)到1800人；導(dǎo)游員超過1300人。這兩次活動有效地加強(qiáng)了我市旅游從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了其職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)教育。完成XX年第二次、XX年第一次導(dǎo)游考試初級資格證的發(fā)放；完成XX年中級導(dǎo)游資格證（共計33人）和新申請初級導(dǎo)游證的資料審核及導(dǎo)游（ic）卡的制作與發(fā)放工作，其中XX年第二次新申請制作ic卡301張，XX年第一次新申請制作ic卡249張。XX年導(dǎo)游年審培訓(xùn)現(xiàn)在正進(jìn)行中。六是受市民間組織管理局委托，完成《深圳行業(yè)狀況及行業(yè)協(xié)會XX年度報告》的撰寫工作。三、立足協(xié)會發(fā)展，加強(qiáng)自身建設(shè)，為協(xié)會工作的全面提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。XX年是協(xié)會工作走向完善的時期。秘書處不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)核心會員發(fā)展及會員管理和服務(wù)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一是召開五屆二次理事會和會員代表大會。XX年12日22日，在協(xié)會秘書處成功召開深圳市旅游協(xié)會第五屆二次理事會。會議通報市旅游協(xié)會秘書處的工作情況和財務(wù)情況；審議通過了“關(guān)于調(diào)整深圳市旅游協(xié)會會費標(biāo)準(zhǔn)的實施方案”和“向社會公開招聘深圳市旅游協(xié)會專職秘書長的工作提案”。XX年10月11日,第五屆二次會員大會在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅游局局長李小甘、深圳市臺灣事務(wù)辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長鐘禮銀以及近200名會員單位代表出席了本次大會。會后，各會員單位代表還游覽了東部華僑城。二是開展發(fā)展會員和收繳會費的工作。秘書處積極走訪核心企業(yè)，邀請其加入?yún)f(xié)會，并向相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)出加入?yún)f(xié)會邀請函共200多份，XX年發(fā)展12家新會員，其中高星級酒店有4家：深圳大中華喜來登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。三是加強(qiáng)對外交流。首先是建立了深港聯(lián)合小組的工作機(jī)制。與香港旅游議會達(dá)成共識，一方面是雙方向會員單位發(fā)出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料；另一方面是在培訓(xùn)上互相輸送師資力量，建立共享資源的平臺。7月5日，協(xié)會秘書處赴廣州拜訪廣東省旅游協(xié)會、廣東酒店行業(yè)協(xié)會共同探討協(xié)會今后發(fā)展方向，商討聯(lián)合開展飯店業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織聯(lián)合考察等工作計劃，加強(qiáng)了協(xié)會與協(xié)會之間交流溝通，為探索新經(jīng)驗、新思路提供了積極的引導(dǎo)。 7月26日廣東省旅游協(xié)會、廣東酒店行業(yè)協(xié)會回訪本協(xié)會，并