【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 確保公平、公正、公開(kāi)。三是切實(shí)關(guān)心基層干部職工的心理健康，通過(guò)心理知識(shí)講座和咨詢輔導(dǎo)、談心及在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中合理安排稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范、心理健康與壓力調(diào)適、溝通藝術(shù)等內(nèi)容，引導(dǎo)保持健康心態(tài)，形成良好思維方式，鍛煉意志品質(zhì)，不斷提高在各種壓力、風(fēng)險(xiǎn)、困難和考驗(yàn)面前的 22 調(diào)適能力。四是開(kāi)展愛(ài)心互 助活動(dòng)，全系統(tǒng)積極組織地稅干部職工獻(xiàn)愛(ài)心， *月份，在全市開(kāi)展扶貧濟(jì)困捐款活動(dòng)，全系統(tǒng)共募集扶貧濟(jì)困資金 *.9 萬(wàn)元，用于救濟(jì)困難干部及家屬； 9 月份，在地稅成立 1*周年之際組織開(kāi)展?光明微笑工程?、?青苗關(guān)愛(ài)工程?慈善捐款活動(dòng)，全系統(tǒng)共收到捐款 1*.2*萬(wàn)元，為社會(huì)慈善事業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心。 *．切實(shí)提高機(jī)關(guān)行政效能。一是以深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī) , 強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)，促進(jìn)提高工作效率。全面落實(shí)市委、市政府關(guān)于行政效能建設(shè)各項(xiàng)服務(wù)承諾和省局?三個(gè)縮減?硬 性指標(biāo)。組織對(duì)近年來(lái)出臺(tái)的制度辦法進(jìn)行修訂完善并匯編成冊(cè)，便于在工作中貫徹執(zhí)行，促進(jìn)提高辦事效率。認(rèn)真做好檔案工作規(guī)范管理，市局達(dá)省檔案管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，所有縣（區(qū)）局均按省局要求達(dá)到省檔案管理三級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。全面推廣使用 OA 系統(tǒng)，順利實(shí)現(xiàn)了 OA 平穩(wěn)上線運(yùn)行，全年減少發(fā)文較上年減少1*%，超過(guò)省局要求縮減 10%所規(guī)定的硬性指標(biāo)。發(fā)文下放市局五項(xiàng)行政審批權(quán)限，使保留的涉稅審批事 23 項(xiàng)下放 **%，涉稅行政審批時(shí)間縮減了 *0%，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批。通過(guò)對(duì)地稅人員正常工作時(shí)間是否上網(wǎng)炒股、玩游戲、聊天等開(kāi)展自查自糾、視頻監(jiān)控 隨機(jī)抽查辦稅服務(wù)廳工作情況及配合省局明查暗訪和不定期突擊檢查，以及通過(guò)多形式不斷加大和強(qiáng)化督查工作力度，促進(jìn)增強(qiáng)遵守工作制度的主動(dòng)性、提高嚴(yán)格執(zhí)行稅風(fēng)稅紀(jì)的自覺(jué)性和責(zé)任性 ,使工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，提升了機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是進(jìn)一步開(kāi)展文明創(chuàng)建和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，制定下發(fā)《全市地稅系統(tǒng)20212021 年精神文明建設(shè)創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案》，結(jié)合工作實(shí)際制定下發(fā)《 **市地稅系統(tǒng)關(guān)于開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)的通知》，扎實(shí)開(kāi)展崗位創(chuàng)新活動(dòng)，營(yíng)造比學(xué)趕幫超的氛圍。修訂《市局機(jī)關(guān)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)獲得榮譽(yù)的部門(mén)按制度實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì) ，激發(fā)干部爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)積極性，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和進(jìn)位意識(shí)。通過(guò)各種形式開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷完善爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)機(jī)制。三是積極做好建國(guó) *0 周年和地稅組建 1*周年的慶?；顒?dòng)，大力開(kāi)展先進(jìn)評(píng)比和表彰，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)提高行政效能，進(jìn)一步樹(shù)立了地稅良好形象。成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織編排節(jié)目參加全省地稅十五周 24 年文藝匯演，所選送的節(jié)目音樂(lè)情景劇《鳳還巢》獲得二等獎(jiǎng)；成立《 **地稅十五年》編纂委員會(huì)，制定編纂工作方案，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)編纂，擬定寫(xiě)作提綱、多渠道搜集編寫(xiě)資料及素材、召開(kāi)座談會(huì)、請(qǐng)教專家等，廣泛征求各方對(duì)《 **地稅十五年》 志史文稿意見(jiàn)，幾易其稿。分步開(kāi)展印制稅史《 **地稅十五年》、印制**地稅十五周年紀(jì)念畫(huà)冊(cè)和制作更新市局機(jī)關(guān)宣傳櫥窗和網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)專題欄目?jī)?nèi)容，認(rèn)真搞好愛(ài)國(guó)歌曲大合唱、崗位能手大比賽、報(bào)刊專題宣傳、?愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)地稅、展風(fēng)貌、促發(fā)展? 書(shū)法、攝影文化藝術(shù)展等系列活動(dòng)。成功組織舉辦慶祝新中國(guó) *0 華誕暨 **地稅成立1*周年表彰大會(huì)，對(duì) **地稅成立 1*年來(lái)為地稅事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，匯編先進(jìn)事跡成冊(cè)并散發(fā)，擴(kuò)大先進(jìn)典型的影響，在全社會(huì)造成了廣泛而積極的影響。在營(yíng)造全系統(tǒng)慶祝建國(guó)*0 周年和地稅組建 1*年節(jié)慶氛圍中，集中反映和展示地稅組建 1*年發(fā)展歷程、取得的豐碩成果和全市地稅干部?聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民?的良好精神風(fēng)貌與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激情，喚發(fā)出了全市廣大地稅干部職工的愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)了地稅干部愛(ài)崗敬業(yè)和工作責(zé)任感、集體榮 25 譽(yù)感及凝聚力，積極促進(jìn)了全市地稅事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。三是文明創(chuàng)建和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)成效顯著。今年以來(lái)，市局被中央文明辦評(píng)為全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、被授予江西省?五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀?；市局辦稅服務(wù)廳被全國(guó)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組授予?全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組?；黎川縣局辦稅服務(wù)廳被全國(guó)婦女巾幗建功活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予?全國(guó) 巾幗文明崗?；市局及 11 個(gè)縣（區(qū)）局被市委、市政府評(píng)為?第四屆市級(jí)文明行業(yè)?；市局直屬分局等 1*個(gè)單位（分局）被市委、市政府評(píng)為?第五屆市級(jí)文明單位?；有 1*個(gè)基層分局（辦稅服務(wù)廳）被市文明委授予?第四屆市級(jí)文明示范窗口?。市局還獲得?市直機(jī)關(guān)綜合考評(píng)先進(jìn)單位?、? 全市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位?、? 全省地稅系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位?、? 全市提升行政效能建設(shè)服務(wù)型政府主題活動(dòng)先進(jìn)單位?、?全市支持工業(yè)發(fā)展先進(jìn)集體?、?全市服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位?、?全市綜治先進(jìn)單位?、?全省地稅系統(tǒng)綜治目標(biāo)管 理先進(jìn)單位?、?和諧平安單位?、?全市宣傳思想工作先進(jìn)單位?、?新農(nóng)村建設(shè)先進(jìn)市直掛點(diǎn)單位?。 （四）大力搞好稅收服務(wù)，不斷健全和完善納稅 26 服務(wù)體系 1．創(chuàng)新納稅服務(wù)內(nèi)容與手段。全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，初步建立起?功能齊全、服務(wù)到位、優(yōu)質(zhì)高效?的納稅服務(wù)體系。一是牢固樹(shù)立?以納稅人的需求為第一信號(hào)，以納稅人的滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)?服務(wù)理念，不斷深化稅收服務(wù)體系建設(shè)。進(jìn)一步完善財(cái)稅庫(kù)聯(lián)網(wǎng)、自助繳稅、銀行代收等多元化申報(bào)繳稅方式，積極推行?同城辦稅?，優(yōu)化?一窗式受理?、?一站式辦結(jié)? 制度，繼續(xù)開(kāi)展 ?一次 性告知?、?限時(shí)服務(wù)?、?延時(shí)服務(wù)?、?提醒服務(wù)??預(yù)約服務(wù)?、?綠色通道服務(wù)?、?首問(wèn)責(zé)任服務(wù)?等個(gè)性化、人性化的服務(wù)措施。加強(qiáng)對(duì)基金規(guī)費(fèi)代征工作情況的調(diào)研，統(tǒng)一規(guī)范市城區(qū)各辦稅點(diǎn)基金規(guī)費(fèi)代征工作，協(xié)調(diào)與委托代征單位、銀行等部門(mén)的關(guān)系，建立定期對(duì)帳制度，進(jìn)一步規(guī)范代征規(guī)費(fèi)管理工作。實(shí)行稅收約談、涉稅提醒等制度，開(kāi)展?無(wú)假日?、?零距離? 服務(wù)活動(dòng)，注重文明用語(yǔ)，創(chuàng)優(yōu)辦稅環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人舒心、放心、省心、貼心。二是深入開(kāi)展?星級(jí)辦稅廳?、?星級(jí)服務(wù)個(gè)人?評(píng)選活動(dòng)。認(rèn)真抓好辦稅大廳改造和貫徹落實(shí)納稅服務(wù)管理有關(guān)辦法，積極穩(wěn)妥推行辦稅服務(wù)評(píng) 27 價(jià)管理系統(tǒng)建設(shè)，通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合評(píng)價(jià)，為加強(qiáng)考核管理提供依據(jù)，促進(jìn)內(nèi)部管理更加規(guī)范有序。組織開(kāi)展全市辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)解決辦稅服務(wù)工作中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)工作人員適應(yīng)新形勢(shì)下辦稅服務(wù)廳的工作。組織開(kāi)展 ?辦稅服務(wù)紀(jì)律和作風(fēng)整治月?活動(dòng)，發(fā)動(dòng)干部職工查 擺突出問(wèn)題并切實(shí)抓好整改和糾正。南城縣局制定辦稅服務(wù)廳服務(wù)明星考核辦法，以評(píng)價(jià)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，定期開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以明星促效能，以效能展形象。在省、市婦聯(lián)復(fù)查驗(yàn)收創(chuàng)建?巾幗文明崗?工作時(shí)，給予了?南城縣地稅局辦稅服務(wù)廳做到納稅服務(wù)與文明創(chuàng)建‘雙贏’? 的高度評(píng)價(jià)。三是健全納稅人投訴處理機(jī)制，規(guī)范法律援助及救濟(jì)服務(wù)，做好行政復(fù)議和訴訟有關(guān)工作。制定下發(fā)《 **市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴處理辦法》，設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話、電子郵箱、局長(zhǎng)信箱和地稅網(wǎng)站舉報(bào)網(wǎng)址，建立接訪室，實(shí)行 領(lǐng)導(dǎo)值班接訪日制，及時(shí)處置各類納稅人、信訪人投訴事項(xiàng)，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。履行稅收職能，探索建立地稅系統(tǒng)內(nèi)外和諧機(jī)制，積 28 極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，組織地稅干部主動(dòng)下訪和上戶走訪，最大限度減少因稅負(fù)不公、利益糾紛而引發(fā)的各類社會(huì)矛盾，積極暢通稅收法律救濟(jì)渠道，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，從源頭上防范和減少侵害納稅人權(quán)益糾紛的發(fā)生。 2．進(jìn)一步減輕納稅人負(fù)擔(dān)。一是積極推行多元化申報(bào)辦稅方式，給納稅人更多選擇余地，方便辦稅人。制定工作方案，抓好網(wǎng)上辦稅推廣工作，通過(guò)稅、銀、庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng)，穩(wěn)妥地推進(jìn)電子匯總繳庫(kù)工作。在臨川區(qū)局 試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，全市地稅系統(tǒng)推廣實(shí)行電子匯總劃繳入庫(kù)工作，既方便納稅人繳稅，又減輕納稅人負(fù)擔(dān)，還簡(jiǎn)化納稅繳庫(kù)程序，提高了稅款征繳工作效率。全年全市地稅系統(tǒng)簽約網(wǎng)上辦稅納稅戶 **1 戶，網(wǎng)上申報(bào)納稅的企業(yè) ***戶，辦理 CA認(rèn)證的有 *0*戶，網(wǎng)上申報(bào)納稅金額 9**2 萬(wàn)元，通過(guò)財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子劃繳稅款達(dá) *.*0 億元。二是簡(jiǎn)化辦稅流程，簡(jiǎn)并辦稅內(nèi)容，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，方便辦稅人。抓好征管資料和涉稅資料的管理，健全和完善資料填寫(xiě)、審核、整理、歸檔等制度，按照規(guī)范化管理要求，進(jìn)一步梳理各類表證單書(shū)，對(duì)照省局要求簡(jiǎn)并納稅 人報(bào)送的涉 29 稅資料，優(yōu)化辦稅流程，精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，縮短辦稅時(shí)間，努力提高工作效率。廣昌、東鄉(xiāng)等縣局辦理稅務(wù)登記證和代開(kāi)門(mén)臨發(fā)票，縮減審批環(huán)節(jié)、減少報(bào)送資料；南豐、宜黃等縣局對(duì)工作事項(xiàng)實(shí)行集中傳達(dá)和布置，盡量減少會(huì)議次數(shù)。三是規(guī)范和減少檢查事項(xiàng)。對(duì)各類檢查按計(jì)劃管理，防止多頭檢查和重復(fù)檢查，認(rèn)真解決納稅人關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地積極探索研究推進(jìn)國(guó)、地稅聯(lián)合辦證和聯(lián)合核定稅負(fù)新措施，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)，努力構(gòu)建和諧征納關(guān)系。 *．大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。一是以改革創(chuàng)新的方式，認(rèn)真落實(shí)《江西省地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn) 一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)》，把推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)作為規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提升行政效能，推進(jìn)民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的重要抓手。二是在公開(kāi)內(nèi)容上，進(jìn)一步擴(kuò)大涉稅政策管理、干部人事安排、資金經(jīng)費(fèi)使用、重大工程招標(biāo)等事項(xiàng)的公開(kāi)，不斷增強(qiáng)工作透明度。在干部管理方面，制定和完善科學(xué)的干部竟聘上崗和定期輪崗制度，細(xì)化干部綜合考評(píng)，建立個(gè)人廉政檔案并嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。在財(cái)務(wù)管理方面，實(shí)行?陽(yáng)光財(cái)務(wù)?，定 30 期將有關(guān)資金使用情況、車(chē)輛管理情況向全體干部公開(kāi)，通過(guò)完善預(yù)算管理辦法，嚴(yán)格預(yù)算撥付，極大地強(qiáng)化了經(jīng)費(fèi)支出管理，確保了年初提出 的壓縮公用經(jīng)費(fèi)、使?四項(xiàng)經(jīng)費(fèi)零增長(zhǎng)? 的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。今年還加強(qiáng)了對(duì)?地稅之家?的管理，接待大型會(huì)議、培訓(xùn)20 多次，并對(duì)干部職工工作餐模式及時(shí)進(jìn)行了更新，促進(jìn)了對(duì)外接待水平的提升，對(duì)內(nèi)服務(wù)能力的提高。三是在公開(kāi)的形式上，根據(jù)公開(kāi)事項(xiàng)的特點(diǎn)，本著靈活多樣、注重實(shí)效的原則，不斷拓展政務(wù)公開(kāi)的渠道。對(duì)政務(wù)公開(kāi)中除涉密和特殊要求外，執(zhí)法程序、納稅評(píng)定、涉稅優(yōu)惠和懲戒及相關(guān)政務(wù)事項(xiàng)都對(duì)社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。設(shè)置政務(wù)公開(kāi)窗口、加快電子政務(wù)建設(shè)，設(shè)立網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)專欄和意見(jiàn)箱，做好網(wǎng)上互動(dòng)欄目管理，報(bào)送網(wǎng)上公開(kāi)政府 信息 2**條，及時(shí)回復(fù)納稅人和社會(huì)各界網(wǎng)上涉稅咨詢 **次（件）、投訴舉報(bào) *次（件）等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。 *．積極服務(wù)重大項(xiàng)目與民生工程建設(shè)。一是以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)重大項(xiàng)目和支持民生工程為己任，全面落實(shí)國(guó)家出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策和省局制定的舉措。認(rèn)真落實(shí)省局?支持服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)稅收政策 31 和服務(wù)措施 *0 條?、?支持民生工程稅收政策和服務(wù)措施 *0 條?和?支持成長(zhǎng)型、就業(yè)型困難企業(yè) 10 條稅收優(yōu)惠政策和措施?等，為企業(yè)用足用好稅收優(yōu)惠政策。把支持重大項(xiàng)目建設(shè)、支持民生工程建設(shè)、鼓勵(lì)再就業(yè)、扶持第三產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)市 場(chǎng)健康發(fā)展作為服務(wù)重點(diǎn)。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要研究制定富有特色、富有成效的服務(wù)措施，為企業(yè)發(fā)展開(kāi)辟納稅成本的?洼地?、涉稅服務(wù)的?高地?。市局稅政部門(mén)為幫扶 **市綠色環(huán)保有限責(zé)任公司這家企業(yè)渡難關(guān)，依法、及時(shí)完成對(duì)該企業(yè)申請(qǐng)減免稅的相關(guān)審核、報(bào)批工作，共免征該公司 200*年度房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅 20.**萬(wàn)元，使該企業(yè)輕裝上陣謀發(fā)展。金溪縣局則積極組織地稅干部開(kāi)展? 1+1?結(jié)對(duì)幫扶困難企業(yè)渡難關(guān)，該局的 *0 名干部跟縣局簽訂幫扶責(zé)任書(shū)，開(kāi)展與 *0 戶困難企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶服務(wù)，通過(guò)地稅干部多種形式的幫扶使其中的 2*家企 業(yè)渡過(guò)了難關(guān)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了稅收大幅增長(zhǎng)。其中幫扶江西金銘絲綢有限公司走出困境，助其步入發(fā)展正軌，使該企業(yè)當(dāng)年新增招收 1*0 名返鄉(xiāng)農(nóng)民工，實(shí)現(xiàn)稅收 **萬(wàn)元，同比凈增 *2 萬(wàn)元。二是實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛鉤 32 服務(wù)制度。落實(shí)建立重點(diǎn)稅源分級(jí)分層監(jiān)控管