【文章內(nèi)容簡介】 課堂培訓完畢必須參加考試，綜合考分平均分在 80 分以上，方能上崗。 考試合格后，上崗前交照片兩張及身份證原件。 第八章 保潔員工作驗收標準和方法 保潔程序與范圍： 程序：由內(nèi)往外，由上往下，由難到易。范圍：正在使用的居室，復(fù)式樓，別墅及其他。 施工期限及人員： 施工時長與人員 依據(jù)實際情況而定。 施工現(xiàn)場要求 （ 1） 薦于保潔工作的特殊性，整個現(xiàn)場必須是已經(jīng)裝修完畢或有相關(guān)得力措施保護已經(jīng)保潔過的地方不受影響。 （ 2） 不得有閑雜人員出入施工現(xiàn)場，進入現(xiàn)場必須經(jīng)過業(yè)主同意并穿清科創(chuàng)業(yè)保潔公司提供的專用鞋套方可進入。 保潔標準 （ 1） 玻璃：邊框、推拉軌道不得有污染、水印、灰塵；玻璃要光亮透明，不能有模糊或有水印。 （ 2） 電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、該內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。 （ 3） 廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不得有水印、灰塵，必須光潔、明亮，并除污消毒。 （ 4） 門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，沒有灰塵和水印 。 （ 5） 墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。 （ 6） 地面：清潔后的地板應(yīng)該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸螅瑧?yīng)該再用干凈的地拖把腳印擦去。 （ 7） 木地板：清潔后的木地板應(yīng)該干凈、整潔、無灰塵，著力恢復(fù)地板本來面目。 （ 8） 桌椅、家具：扶手、腿腳、底邊、側(cè)面及其內(nèi)部均要干凈、整潔、無灰塵。 不能保證之事項 （ 1） 雙層玻璃內(nèi)的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內(nèi)的事情均不是清科保潔公司所能保證之處。 （ 2） 保潔員工在保證人生安全的前提下 用盡所有措施均不能夠保潔所須目標，保潔公司不承擔責任。 施工用具： （ 1） 玻璃：上水 器、專業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。 （ 2） 電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。 （ 3） 廚房、衛(wèi)生間：全新抹布、環(huán)保清潔劑、消毒劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。 （ 4） 墻：全新抹布、環(huán)保清潔劑、 刀片、鏟刀。 （ 5） 地面：專用洗地機、吸塵機、吸水機、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。 （ 6） 木地板：環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片。 （ 7） 桌椅、家具：全新棉抹布、環(huán)保清潔劑、家具上光蠟。 （ 8） 打蠟：專用涂蠟器，全新干抹布，專業(yè)拋光機。 （ 9） 其他特殊清潔劑：全能水、稀料、鹽酸、強力去污劑、銅水、家具上光劑等。 驗收標準： （ 1） 玻璃、邊框 、推拉軌道 ：無灰塵、無水印、光潔透明。 （ 2） 電源盒、燈具：無灰塵、無污跡、干凈、整潔。 （ 3） 廚房、衛(wèi)生間：無灰塵、無水印，光潔、明亮。 （ 4） 墻：無灰塵、無水印、干凈、整潔。 （ 5） 地面：無灰塵、無水印、干凈、整潔。 （ 6） 木地板：無灰塵、無水印、干凈、整潔。 （ 7） 桌椅、家具：里外干凈、整潔，無灰塵、無水印。 （ 8） 打蠟：光亮、確實有防水、不沾灰塵、防滑、保護木地板之功效。 主管驗收 每一個作業(yè)環(huán)節(jié)均有清科保潔組長負責監(jiān)督、驗收，整個施工現(xiàn)場 由組長現(xiàn)場監(jiān)督并對已經(jīng)完成的工作量進行非常細致的驗收，對于不足之處當場解決，達到最佳標準。 客戶驗收 在組長驗收 之后 聯(lián)絡(luò)客戶，約定時間陪同客戶驗收，對于有不合格之處當場返工，直至達到客戶的滿意。 第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度 丟失物品應(yīng)當照價賠償，賠償金額如表（一）所示。 有明知故犯嫌疑損壞物品的，應(yīng)當照價賠償，賠償金額如表（一）所示。 無明知故犯嫌疑損壞物品的，應(yīng)當照價賠償，賠償金額如表（一）所示的半價進行賠償。 因過失造成公司財產(chǎn)損失的，應(yīng)當照價賠償，賠償金額如表（一）所示半價進行賠償。 因故意造成公司財產(chǎn)損失的，應(yīng)當照價賠償，賠償金額如表（一）所示的 12倍進行賠償。 因過失造成客戶財產(chǎn)損失的，按照市場價的一半進 行賠償。 因故意造成客戶財產(chǎn)損失的 ，按照市場價的 12倍進行賠償。 名稱 價格 名稱 價格 名稱 價格 名稱 價格 單夾子 10 元 /個 刮條 3 元 /條 毛頭 5 元 /個 扁杷 10 元 /個 雙夾子 40 元 /個 伸縮桿 10 元 /根 撣子 10 元 /把 刷子 1 元 /把 洗潔精 1 元 /瓶 百潔擦 4 元 /個 毛巾 4 元 /條 盆 4 元 /只 涂水器 5 元 /個 毛刷 元 /個 地鏟 7 元 /把 灰刀 2 元 /把 瓷面凈 1 元 /瓶 刮刀 10 元 /個 腳套 元 /只 桶 9 元 /只 百潔布 1 元 /塊 票據(jù)袋 1 元 /個 啟子 3 元 /個 筆 1 元 /只 吸水機 500 元 /臺 吸水杷 20 元 /個 手套 4 元 /雙 吸塵耙 20 元 /個 吸塵器 200 元 /個 吸水管 30 元 /根 第十章 主要場所日常保潔項目、目標和程序 第一條 門廳與大堂的保潔 樓宇門廳和大堂具有來往人流多而頻繁的特點，因此帶入的塵土亦比較多，如不及時清除，將會擴散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也比較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈的第一場所，是顯示大 廈的等級和管理水平的重要區(qū)域。 日常保潔項目 1）地面及人口處的清掃。 2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。 3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標牌、消防器具的擦拭。 4）墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、 開關(guān)盒的掃塵、擦拭。 5）果皮箱的清倒、擦拭。 6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。 7）煙灰缸的清倒、更換。 此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。 注意事項 1)為減少人們將室外 塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。 2）門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時擦拭人們進入時留下的腳印。 3）門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。 4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑，切記不要造成劃痕。 5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。 保潔工作安排 因每個大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項目、 作業(yè)量及區(qū)域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業(yè)安排。 1）定時巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每 30 分鐘（時間長短應(yīng)視人員流動量及其他因素而定）定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮清潔。 2）依次逐