【文章內容簡介】 教服務更趨于合理化，人性化，智能化。公司已開始建設托教咨詢部和售后服務部，通過電話或網絡的形式與顧客進行溝通，使更多的（準）顧客能及時了解我們服務流程和新的服務計劃，以支持托教服 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 12 務的營銷推廣實施戰(zhàn)略 。 營銷目標 由于我們是個新興的行業(yè)，所以我們把營銷計劃分為五個階段，每個階段都有不同的目標。 1 市場告知階段目標 1) 告知民眾，我們即將推出一種托教服務。 2) 告知我們的目標客人，我們托教服務所要面向的客戶群，讓目標客人知道我們的托教服務。 2 市場預熱階段目標 1) 推動我們的目標客人更加全面的了解托教服務。 2) 在社會上制造一種輿論：百年大計要從娃娃抓起，我們不能讓自己的孩子輸在起跑線上，所以沒時間管教孩子的父母要為孩子找個理想的代教育場所 ——— 托教。 3) 幫助社會形成一種趨勢性認識：幼年孩子不能僅僅在學校受教育，放學后也應受到良好的家庭式的教育，而托教正好彌補這個漏洞。 3 市場啟動階段目標 通過一個特別的娛樂活動（最好是能夠讓家長、孩子和工作人員們互動，以消除家長、孩子對我們托教中心的距離感，讓他們真切感覺到我們中心的溫暖），正式啟動慧谷托教服務中心，引起轟動效應，形成媒體關注點，造成更大的社會關注。 4 市場推動階段目標 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 13 1) 托教中心已經初具規(guī)模，越來越多的家長接受我們的托教服務 。 2) 制造更大規(guī)模的社會輿論，吸引更多的孩子來到我們的托教中心。 5 市場再開發(fā)階段目標 1) 隨著我們的托教中心規(guī)模越來越大，知名度越來 越高，我們將會在其他的城市開連鎖機構，將托教服務發(fā)展到全國。 2) 擴大我們的服務范圍，深度挖掘周邊產品，進行多元化發(fā)展。 3) 將公司上市，吸收更多的資金，贏得更大的發(fā)展空間。 策略 1 實時銷售方法 我公司銷售的是服務，從某些層面上說應該是軟性的商品，軟性的服務更需要高質量的服務和人文關懷。 我們公司的托教服務主要面向家長沒時間看管的小學生，因此我們的銷售方式不僅要體現在“看管”上，更要體現出品質和附加值，托教服務應視為一種長期的計劃性服務。 2 服務定位 我們高質量、人性化、智能化的服務得到家長的好評 。 就市場定位而言，我們能利用我們服務團隊來滿足不同家長的要求，讓他們的孩子得到充分的教育和看護。使他們的孩子不僅能夠順利的消化學校的理論知識，更能養(yǎng)成良好的學習和生活的習慣，形成正確 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 14 的人生觀、世界觀和價值觀。 3 各營銷階段的具體策略 （ 1） 市場告知和預熱階段 我們通過在電視劇中插播廣告，讓大眾知道這種服務，由于廣告費用較高，所以播放的次數不多，我們必須利用有限的資金和時間將廣告打響打靚。廣告最好是短小、精悍。有響當當的廣告詞，讓大眾看一遍就能記住。 讓工作人員去發(fā)傳單，主要深入到高收入人群的住宅區(qū)，如別 墅區(qū)，黃金地段的樓層等等。一般高收入人群的在家的時間有限，所以要制訂好發(fā)傳單的時間和路線，在有限時間內能讓更多的高收入人群知道我們的托教服務，并且能夠吸引他們。在傳單的制作上，要篇幅少，樣式新，內容豐富，有吸引力。 通過網絡廣告，首先我們會訂做自己的網站，然后通過各種方式，如傳單和去論壇發(fā)帖將自己的網站推廣出去，其次考慮到初期網站可能訪問量不大，所以我們會在其他著名網站上發(fā)廣告，并且會在各個大小論壇通過發(fā)帖這種免費的廣告形式，大力宣傳我們的托教服務。 通過公司內部人員的口碑相傳，讓公司的人員通過自己的對公司 的了解，來對他們的朋友圈，親戚圈和生活圈進行宣傳。當然公司人員一定要經過培訓，對公司的各項服務都十分的了解。 和著名小學合作，通過學校的老師來宣傳我們的服務（最好是家長會或其他的形式），并且讓小學生帶回我們的宣傳材料，這樣利用學校的信譽增加家長對我們的信任，讓更多的家長了解我們的服務。 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 15 通過投資公益活動或贊助知名的商業(yè)或娛樂活動，讓更多的人了解服務。 新聞發(fā)布會，我公司的理念、文化、服務和市場教育大多由媒體進行采訪報導，新聞介紹，和舉辦新聞發(fā)布會。在高檔商業(yè)雜志和報紙上配合軟文形式對顧客進行引導。 其它促銷 因素，我公司正在尋求更多的機遇與其它公司或合作伙伴共同拓展市場。我公司在高檔社區(qū)或寫字樓制作帶有我公司標志的指示牌等。 （ 2）市場啟動階段 和其他的熱心教育事業(yè)的單位、公司合作，進行一個大型的啟動儀式，同時讓新聞界和教育界的有名人士出席啟動儀式，擴大知名度。 啟動儀式結束后將是娛樂活動，讓現場的嘉賓、家長、孩子和工作人員參加，進行互動游戲，增進感情，拉近距離。 （ 3）市場推動階段 繼續(xù)加大宣傳力度，這時可以增加廣告的投入，并且可以聘請形象大使（最好是熱衷教育事業(yè)的名人），讓托教服務更加深入人心。 擴大學校規(guī)模，提高中心的服務質量，增強師資力量，引入智能化，網絡化的設施和托管方法。這時可以進行更多的增殖服務，如家長可以免費和工作人員進行電話交流，隨時了解孩子托教情況；定期帶領孩子去體檢中心體檢；帶領孩子去郊游，感受大自然等等。 將服務形式多元化，進行特色教育，并且可以進行教育相關產品的銷售，如書籍、食品 等等。 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 16 （ 4）市場再開發(fā)階段 逐漸在其他城市開連鎖機構，最終將托教服務發(fā)展到全國。將服務的形式更加多元化，可以在中心的旁邊開書店、食品店、快餐店（可以進行配送服務），但主要是面向中小學生。 將公司上市，融 的更多的資金，讓資本市場對教育市場認可。使公司有更大的發(fā)展前景，不但是教育也在資本方面。 第五章 財務計劃 確定公司 所屬的行業(yè)：服務行業(yè) 確定公司服務的目標市場： 年齡在 511歲之間的幼齡兒童 預計 目標 市場容量。如，目標市場容量為 10000 人。 預計公司 服務 的市場占有率： 5%。 預計招收人數。未來 5年的每年招收人數。招收人數取決于公司目標市場的容量和公司服務的市場占有率。如，預計年招收人數為500 人。 預計公司固定資產。預計固定資產 =預計招收收費預計單位產品固定資產投資 額。預計單位服務所需固定資產投資額為 ，預計招收人數 500 人，則預計固定資產 =500 人 萬元 /人 =400萬元。 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 17 預計公司總資產。預計公司總資產 =預計固定資產247。預計固定資產占總資產的比重 =400247。 %=550萬元 確定公司的資產負債率。公司的初始資產負債率為 31%， 確定公司注冊資本額度。注冊資本 =總資產（ 1資產負債率）。如， 550 萬 (131%)=380萬元 確定公司注冊資本的來源。如，風險資金投入 75 萬元，技術入股 25 萬元，管理團隊入股 200 萬元 ,其他來源 80萬。 圖示股本結 構（資本結構） . 資本規(guī)模 管理團隊 技術入股 風險投資 其他 金 額 200 25 105 50 比 例 52． 63% 6． 58% 27． 63% 13． 16% 預計負債總額。預計負債總額 =預計總資產 預計注冊資本。如，預計負債總額 =550380=170 萬元。 預計負債的來源、期限和利率。如，商業(yè)信用應付帳款等 90 萬元，長期借款 80 萬元。 預計投資總額。當然就是籌資總額，就是預計總資產。如， 550萬元。 預計固定資產投資。當然就是 前面的預計固定資產，為 400 萬元。 慧谷托教中心創(chuàng)業(yè)計劃書 超越 自我 服務社會 18 包括房屋及建筑物 280萬元以及其他 120 萬元。 預計無形資產投資。當然就是前面的技術入股 25萬元。 預計流動資產。當然就是前面的總資產減去固定資產和無形資產。 55040025=125 萬元。 預計流動資產的構成。預計 現金、應收帳款 等 在后面財務預算中有詳細的預計。 圖示或表示，投資計劃。 項目 固定資產 無形資產 流動資產 金 額 400 25 125 比 例 72． 72% 4． 55% 22． 73% 1 銷售預算 預計 服務銷售 收現率，當期銷售額中有百分之多少收為現金。假設年度銷售收現率為 90%，即在當期收為現金 90%。剩下的 10%銷售收入當期為應收賬款，在下期收為現金。