【文章內(nèi)容簡介】 ，但大多數(shù)網(wǎng)站社會認(rèn)可度不高。能夠真 正借助行政平臺進(jìn)行推廣的返利網(wǎng)確實不多。返利行業(yè)之間的競爭說到底就是知 名度和認(rèn)可度的競爭。經(jīng)過前期的依次訪問各大返利網(wǎng)后所總結(jié)出的經(jīng) 驗，我們 網(wǎng)站取長補(bǔ)短逐步完善相關(guān)部分。這就為我們網(wǎng)站從眾多同類網(wǎng)站中脫穎而出， 打造出屬于自己的特色奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了獲得市場，增強(qiáng)競爭力。我們決 定通過以下方式來增加自己的知名度： 1. 提升服務(wù)質(zhì)量，打造金牌服務(wù) 俗話說：“金杯銀杯，不如老百姓的口碑。” 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才是占領(lǐng)市場的黃金準(zhǔn)則。因此返利網(wǎng)站作為服務(wù)性公司，如果不 能在提升服務(wù)質(zhì)量方面做出自己的特色，那么它必將面臨的是消費者的離棄和市 場的邊緣化。作為推廣策略的核心內(nèi)容我們應(yīng)該把如何打造屬于自己的高品質(zhì)特 色化的服務(wù) 作為自己不懈追求的目標(biāo) ，使他們在通過我們這個平臺進(jìn)行銷售時能給予消費 更多優(yōu)惠，同時將自己所獲得的傭金，再拿出一部分來回饋消費者。讓廣大消費 者從網(wǎng)購中獲得更多的實惠。 ，其中主要包括： 首次注冊 極客 返利網(wǎng)，即送 2 元現(xiàn)金 和 100 積分， 5 元即可 提 現(xiàn)！另增加曬單分享功能， 使會員 可以在會員中心進(jìn)行 操作，把已完成的商品通過曬單的方式與大家分享，同時每曬一單 會員 就可以獲 得 10 積分。 成功推廣一個好友通過本站購物返利， 會員 將終身獲得其返現(xiàn)金 額的 20%提成。 積分兌換。積分可以兌話費或現(xiàn)金、 Q 幣等多種禮品 返利 同時贈送返利金額的 100 倍積分 每天簽到贈送積分獎勵 會員等級返現(xiàn)。等 級越高返現(xiàn)率越高 會員等級設(shè)置：黃金 30 點 白金 80 點 鉆石 100 點 （一次成功的交易積 1 點成長值） 淘寶返現(xiàn)比率 ： 普通 ： 50%、 黃金 ： 60%、 白金 ： 65%、 鉆石 ： 75% 。 推廣傭金比率： 20% 支付給推廣人的部分 4. 發(fā)展校園代理機(jī)構(gòu) 網(wǎng)購屬于比較前衛(wèi)的購物方式，通過網(wǎng)購進(jìn)行消費的主 力軍是在校大學(xué)生。因此發(fā)展校園大使作為校園 代理人來負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)展加盟、 配合公司在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，并及時反饋用戶信息就顯得尤為重要。同時校 園代理機(jī)構(gòu)也為我們進(jìn)行近距離校園宣傳提供了方便，這樣既使我們的 的主要顧客（在校大學(xué)生）對網(wǎng)購返利這個概念有個清楚的了解，與此同時還提 升了網(wǎng)站的知名度。 第四部分 企業(yè)經(jīng)營與管理 一、企業(yè)運作 當(dāng)今 社會， 企業(yè)運作的前提 都 是以戰(zhàn)略 發(fā)展 為導(dǎo)向，企業(yè)運作的目的就是保證公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，因此， 極客返利網(wǎng)公司的 運作，需要對 公司組織方案、公司流程、公司服務(wù)鏈、 人員 組成進(jìn)行全盤考慮。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變動 時，企 業(yè)的運作模式也應(yīng)該 以不變應(yīng)萬變，對此 做出相應(yīng)的調(diào)整 與改進(jìn) 。 二、企業(yè)組織 （一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 公司以創(chuàng)新精神大膽改革原有的管理模式，打破傳統(tǒng)的勞動分工理論，再造業(yè)務(wù)流程，結(jié)合開放式知識型企業(yè)的特點，建立起跨越職能部門界限和以滿足 會員 顧客、市場需求 ， 為核心的工作團(tuán)隊，力求實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和柔性化。極客返利網(wǎng) 公司在創(chuàng) 業(yè)初期采取職能型的組織結(jié)構(gòu)，充分利用團(tuán)隊各隊員的專業(yè)知識和特長， 為企業(yè)的運作和成長發(fā)揮最大能量。企業(yè)采用董事會下 CEO 負(fù)責(zé)制，下分出人力資源部，財會部，銷售部，法律事務(wù)處： 公司總部 法律事務(wù)處 營銷部 財會部 人力資源部 業(yè)務(wù)員 會員 （二 ）企業(yè)形象設(shè)計 標(biāo)識： 名稱：極客返利網(wǎng) 寓意 ： 首先說名稱?！皹O客”一詞，來自于美國俚語“ geek”的音譯?，F(xiàn)在普遍定義極客是指一些喜于業(yè)余時在電腦網(wǎng)絡(luò)上與人交往的人，一般認(rèn)為在電腦和網(wǎng) 絡(luò)上進(jìn)行生活的人就是極客，電腦與互聯(lián)網(wǎng)必定是這個時代的主流?！胺道W(wǎng)” 即是回返利潤、現(xiàn)金的網(wǎng)站。故此誕生了極客返利網(wǎng)。網(wǎng)站 logo 以金黃色為背 景，顯得更加柔和親切，主要部分由四個部分組成，包括英文字母“ JK”，漢字 “返利”，圖片“極客返利錢幣”和網(wǎng)址 .“返利”兩字顏色為 紅色，十分醒目。網(wǎng)址也是紅色卡通字體，讓人印象深刻。一個印有“極客返利” 字樣的錢給人一目了然的第一印象，讓人一看就知道與“錢”有關(guān)。 三、企業(yè)管理 在迅速擴(kuò)張市場的同時，隨之所帶來的技術(shù)、管理、人力資源、財力、商鋪的優(yōu)化等是擺在我們面前的一個大難題。從在焦作試點起，我們就會開始注重企業(yè)未來對人才的需求及對技術(shù)、營銷、管理、財務(wù)等各方面人才的培養(yǎng)。 在企業(yè)發(fā)展之初，我們就會重視企業(yè)形象設(shè)計、企業(yè)文化建設(shè)及品牌意識的 重要性，制定統(tǒng)一的服務(wù)章程及傻瓜式運營教程， “客戶至上、和諧共贏”的經(jīng)營理念、“高效、細(xì)致、溫馨”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)各部凝聚力與向心力，使之能夠為消費者提供更好的服務(wù)。 一． 總經(jīng)理 ceo 負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理極客返利網(wǎng)各部門工作，促進(jìn)員工工作，同時接受淘寶聯(lián)盟的監(jiān)督，做好與淘寶聯(lián)盟和和客戶的交流工作。 工作內(nèi)容： 督促各部經(jīng)理及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取經(jīng)理和員工的意見。綜合決策各種工作的運行。代表所有極客返利網(wǎng)所有客戶，向上反饋 他們的意見及要求，向下傳遞淘寶聯(lián)盟的要求和決策。 二．人力資源部 統(tǒng)籌安排極客返利網(wǎng)各類事務(wù) 各類人事資料的匯總創(chuàng)業(yè)項目，建檔及管理，員工檔案資料管理 定期配合 ceo 召開研討會，做好每次會議的會議記錄 收集工作中積累的經(jīng)驗和不足之處并加以記錄，以便借鑒和改進(jìn)。 協(xié)調(diào)總部與其他部門的聯(lián)系 三．財會部 實現(xiàn)損益控制的手段是通過 周報表 和 月報表 上的科目對各個服務(wù)單元進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括銷售額，客戶數(shù)，日交易額，日返現(xiàn)額，網(wǎng)站日傭金，日提現(xiàn)額。通過報表上反應(yīng)的實際情 況向上級匯報。以便縮減發(fā)展空間小的單元，增設(shè)發(fā)展空間大的單元，充分利用我們有限的資金 周報表 和 月報表 所反映的損益狀況是由每天交易實際數(shù)據(jù)累積起來的，記錄數(shù)據(jù)不允許有任何大的誤差； 制定營業(yè)收入計劃：估算每天客戶購買量以及購買額。 制定備用金：估算備用金金額 追求利潤最大化創(chuàng)業(yè)項目，投資目標(biāo)最大化，滿足內(nèi)部方面的利益 四 . 營銷部 負(fù)責(zé)市場調(diào)查與市場企劃工作 負(fù)責(zé)編制和實施營銷計劃 負(fù)責(zé)客戶管理，信用風(fēng)險管理與客戶反饋管理 提升營銷隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì) 進(jìn)一步健全和完善營銷機(jī)制 五 .法律事務(wù)處 經(jīng)營管理決策提供法律上可行性，合法性分析和法律風(fēng)險分析。 預(yù)防糾紛。協(xié)助公司 ceo 及各部總經(jīng)理建立和完善各項規(guī)章制度，建立和 完善監(jiān)督約束機(jī)制。 收集，整理，保管與公司經(jīng)營管理有關(guān)的法律法規(guī)，政策文件資料，負(fù)責(zé) 公司的法律事務(wù)檔案管理。 與司法機(jī)構(gòu)的有關(guān)部門保持溝通，為公司創(chuàng)造良好的司法環(huán)境。 第五部分 市場策劃 一、產(chǎn)品定位 —— 差異化營銷 ， 一個 公司的營銷策劃是決定一個公司發(fā)展前景的至關(guān) 重要的方面，“極客返利 ”公司采用差異化的營銷方式，力求 以最低的投入換取最大的收益 。 （一）服務(wù)差異化 對消費者的服務(wù) （ 1） 調(diào)查、了解和分清目前市場上現(xiàn)有的返利網(wǎng)、競爭對手的劣勢和自己的優(yōu)勢，有針對性、創(chuàng)造性地開發(fā)自主特色項目，滿足消費者的需要。 例如：我們極客返利網(wǎng)門檻低，注冊即可獲得 2元和 100積分的體驗式服務(wù)， 5元即可體現(xiàn)！另增加了曬單分享功能，你可以在會員中心進(jìn)行操作，把已完成的商品通過曬單的方式與大家分享，同時每曬一單你就可以獲得 10積分。 成功推廣一個好友通過本站購物返利，你將終身獲得其返現(xiàn) 金額的 20%提成。 積分兌換。積分可以兌話費或現(xiàn)金、 Q幣等多種禮品 返利同時贈送返利金額的 10倍積分 每天簽到贈送積分獎勵 會員等級返現(xiàn)。等級越高返現(xiàn)率越高 （ 2） 采取有別于其他返利網(wǎng)的推廣宣傳手段，迅速而有效地把企業(yè)的特色服務(wù)傳送給服務(wù)接受者。 例如：采用線上線下推廣，與某些知名網(wǎng)站交換鏈接，交換廣告位。在社區(qū)論壇發(fā)帖， 簽名宣傳。線下推廣即是印制具有特色的海報宣傳單在校園或者人流量集中的地方分發(fā)。條件允許的情況下可以做媒體廣告，明星代言等等。 （ 3） 注意運用象征物或特殊的符號、名稱或標(biāo)志來樹立企業(yè)的獨 特形象。 例如：“極客”一詞，極具時髦意義，可以引發(fā)消費者的注意。我們網(wǎng)站獨特的 logo也可以為公司樹立獨特的形象。 （二）人員差異化 我們的人員管理原則： 貼近客戶 一一直接接觸顧客， 態(tài)度誠懇，追求服務(wù)至上。 精明專業(yè) —— 部門人員必須全面了解整個網(wǎng)站 的功能特性，有充分的 專業(yè)知識技能和職業(yè)素養(yǎng) ，善于與消費者溝通 。 精兵簡政 —— 簡政放權(quán)；保持基本結(jié)構(gòu)穩(wěn)定但具流動性、靈活性。 （三）渠道差異化 （ 1）通過為客戶提供咨詢、 售后等多種服務(wù)方式，為下游客戶提供增值服務(wù)， 從而建立起企業(yè)與下游客戶的“共贏” 價值鏈 （ 2） 在不同的渠道上或不同的區(qū)域內(nèi)，構(gòu)建局部的、結(jié)構(gòu)化 的營銷活動 。 （ 3）渠道差異化的最高境界是價值差異化，讓客戶清晰地認(rèn)清在淘寶或者其他 商城購買商品和在我們網(wǎng)站上購買的差異和我們更能給消費者帶來更大的利益。 （四）形象差異化 現(xiàn)在大多數(shù)返利網(wǎng)都是處于風(fēng)口浪尖的，受到一部分人群的詬病，人們還不 夠了解和信任返利網(wǎng)。那是因為返利網(wǎng)這個觀念還沒有真正進(jìn)入大眾當(dāng)中。而且 很多返利網(wǎng)都是沒有受到行政平臺的宣傳及推廣，而且大多數(shù)返利網(wǎng)都是一個模 型，我們極客返利網(wǎng)可以提出有異于其他返利網(wǎng)的經(jīng)營模 式。提供給顧客人性化 的服務(wù)，徹底改變?nèi)藗儗Ψ道W(wǎng)普遍印象不好的現(xiàn)狀，凈化返利網(wǎng)的運行環(huán)境。 二、進(jìn)入策略和市場開發(fā)策略 （一）概述 網(wǎng)站 生命周期各階段的特點、目標(biāo)和戰(zhàn)略小結(jié) 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 特點 銷售 低銷售 銷售快速增長 銷售高峰 銷售衰退 成本 高成本 平均成本 低成本 低成本 利潤 虧損 利潤上升 高利潤 利潤衰退 顧客 嘗試者 早期使用者 中間多數(shù) 退后者 競爭者 營銷目標(biāo) 提出新概念，推出新服務(wù)，產(chǎn)品知名度提高， 積極開拓市場 最大限度的品牌知名度和使用 獲取 最大利潤，保持市場占有率 減少產(chǎn)品的支出，獲取利潤 戰(zhàn)略 產(chǎn)品 返利比例 由淘寶聯(lián)盟及各大商城根據(jù)商品價格協(xié)商決定 廣告 在分銷商中建立知名度 在大量市場中建立知名度 強(qiáng)調(diào)我們的品牌，擁有大量穩(wěn)定的消費者 穩(wěn)定銷量的同時，逐步減少支出 促銷 采取各種促銷 活動，提高需求者逐步增加的市場減少促采取措施鼓勵消費者對同品減少到最低水平 網(wǎng)站 的知名度 銷，新興市場穩(wěn)定促銷 牌的其他 網(wǎng)站關(guān)注和消費 企業(yè)運營情況