物業(yè)管理客服部規(guī)章制度(編輯修改稿)
2025-06-18 19:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在借閱范圍內(nèi)借閱，保密檔案不 供查閱。 1借出與歸還檔案時，應辦理清點、簽名登記手續(xù)，由部門文員和借閱者當面核對清楚。 1檔案如有丟失、損壞或機密材料泄密，須立即寫出書面報告，按情節(jié)追究當事人的法律和行政責任。 1調(diào)離公司的人員必須清理移交，歸還借閱檔案及該歸檔的資料，方可辦理調(diào)離手續(xù)。 1外單位人員查閱本公司檔案須持所在單位介紹信和本人證件，經(jīng)領(lǐng)導批準后，辦理有關(guān)查閱手續(xù)后查閱。 1上級公司借閱本公司檔案，須辦理有關(guān)借閱手續(xù)后借閱。 六、 客服部文件管理制度及規(guī)定 客服部 主辦 負責客服部所有文件（通知、制度、命令、 公函、總結(jié)、報告、通報、會議紀要等）的收集存檔和保管。 客服部主辦 負責各部門文件及資料（技術(shù)圖紙、說明書、手冊、業(yè)戶檔案、車輛檔案、工作聯(lián)絡單、通知、報告、公函、總結(jié)、會議紀要等）的收集、存檔和保管。 秘密文件要妥善保管，不準散播其內(nèi)容，未經(jīng)總經(jīng)理批準，不準翻閱，不準復印，不準帶離辦公室。 員工個人檔案、材料屬秘密材料的，他人無權(quán)翻閱，保管人員也不準，禁止將這些資料擅自給他人過目。 要經(jīng)常進行清理歸檔，以免資料堆積混亂，對過期的文件資料要及時清理，無保存必要的材料，經(jīng)經(jīng)理批準可做銷毀處理。 文件一經(jīng)領(lǐng)導簽發(fā)，任何人不得擅自更改。 文件分發(fā)傳遞必須做到及時、準確、安全。 七、客服部人員 工作守則 維護其管理區(qū)域內(nèi)外安全、整潔及 小區(qū) 一切設(shè)備操作正常，對業(yè)戶提供最優(yōu) 4 質(zhì)的服務。 需遵守公司規(guī)定，工作態(tài)度認真，所有員工都應身體力行維護公司的利益和榮譽。 所有職級之客服部人員應對其管理區(qū)域全部設(shè)備、位置及其性能與使用方法，及對各種緊急事件應變措施清楚了解。 須對業(yè)戶及訪客禮讓謙和，盡可能在工作職責范圍內(nèi)幫助幫忙。 須時常保持儀容端莊整潔，服裝需整齊，令他人有親
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