【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)常設(shè)機(jī)構(gòu)首次與辦公室、投訴部、消費(fèi)指導(dǎo)部、組織宣傳部等５個(gè)下設(shè)部門(mén)2月4日簽定了20*年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)。（三）積極推進(jìn)消協(xié)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。經(jīng)過(guò)半年多的籌備，*消協(xié)網(wǎng)的建設(shè)目前已進(jìn)入實(shí)施階段，７月中旬前即可開(kāi)通，消協(xié)網(wǎng)的建成，使傳統(tǒng)的消保維權(quán)工作模式與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消協(xié)平臺(tái)，為解決消費(fèi)投訴和開(kāi)展各項(xiàng)工作開(kāi)辟了新的渠道。（四）抓好理論指導(dǎo)建設(shè)。5月份省消協(xié)成立了*省消費(fèi)者協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì),委員會(huì)成員主要是各界法律專(zhuān)業(yè)人士,他們將在今后對(duì)省消協(xié)在調(diào)解消費(fèi)投訴中遇到的有關(guān)法律問(wèn)題提供必要的理論支持，指導(dǎo)消協(xié)工作，并在本次審定不平等格式條款的工作中發(fā)揮了重要作用。五、加強(qiáng)與新聞媒體、理事單位及行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)行業(yè)的溝通協(xié)作，從而使消費(fèi)維權(quán)工作向縱深發(fā)展（一）與媒體形成了良好的協(xié)作關(guān)系，宣傳工作得到全面提升。一是省消協(xié)今年加強(qiáng)了與新聞媒體的協(xié)同，有組織地公布包括消費(fèi)警示，“20*年消費(fèi)投訴10大典型案例”，上半年，省內(nèi)各大新聞媒體刊發(fā)全省消協(xié)系統(tǒng)的各類(lèi)稿件和報(bào)道共計(jì)300多篇。典型案例、疑難案例處理做到了連續(xù)性信息披露，比如某國(guó)有醫(yī)院與患者的醫(yī)療糾紛，在省消協(xié)的協(xié)調(diào)下，前后都有中央和地方媒體的參與和跟進(jìn)，最終得到了圓滿(mǎn)的解決。，省消協(xié)在*日?qǐng)?bào)、*廣播電視報(bào)、內(nèi)容包括年主題、消費(fèi)熱點(diǎn)分析、會(huì)長(zhǎng)答記者問(wèn)、秘書(shū)長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)等，全面系統(tǒng)地闡述“健康維權(quán)”年主題的意義、影響，向社會(huì)公眾展示了消協(xié)的良好形象。二是協(xié)還在*廣播電視報(bào)、*法制報(bào)開(kāi)辟了“”專(zhuān)版，編印《*消協(xié)通訊》和《*消費(fèi)指南》，省消協(xié)編印的《*消費(fèi)指南》雜志已印發(fā)６期，*消協(xié)通訊，這對(duì)普及《消法》、《消保條例》、消費(fèi)知識(shí)，起到了積極的推動(dòng)作用，也對(duì)誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大了企業(yè)知名度并帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。三是為進(jìn)一步促進(jìn)我省宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的發(fā)展，加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度，充分發(fā)揮新聞媒體重要作用，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)新聞報(bào)道出精品、出人才。5月份，*省消協(xié)和*省新聞工作者協(xié)會(huì)決定，聯(lián)合組織評(píng)選20*年度宣傳消協(xié)維權(quán)工作好新聞和優(yōu)秀記者活動(dòng)，已向各有關(guān)新聞單位發(fā)文通知，從而調(diào)動(dòng)了新聞?dòng)浾卟稍L宣傳的積極性。（二）加強(qiáng)與理事單位的溝通聯(lián)系。４月份召開(kāi)了四屆理事會(huì)第二次常務(wù)理事會(huì)，向常務(wù)理事匯報(bào)省消協(xié)第一季度工作開(kāi)展情況和第二季度工作安排，并計(jì)劃今后力爭(zhēng)每季度能把省消協(xié)的工作進(jìn)展和工作安排向常務(wù)理事會(huì)匯報(bào)，以取得常務(wù)理事會(huì)對(duì)消協(xié)常設(shè)機(jī)構(gòu)工作的了解、關(guān)心和支持。（三）積極參加社會(huì)各界活動(dòng)，共同營(yíng)造維權(quán)新體系。秘書(shū)處在處理完成正常工作的前提下，積極參加社會(huì)各界各單位召開(kāi)的有關(guān)維權(quán)座談會(huì)，如省電力公司、省聯(lián)通公司、省電信公司、海爾、長(zhǎng)虹、海信、共商維權(quán)大計(jì)，使維權(quán)工作在各行各業(yè)有效拓展，也進(jìn)一步提高了消協(xié)的知名度和維權(quán)力度，同時(shí)也增進(jìn)了消協(xié)與企業(yè)之間的友誼和工作支持。（四）繼續(xù)加強(qiáng)與各行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作。消協(xié)工作涉及面廣，常設(shè)機(jī)構(gòu)工作人員有限，工作繁雜，對(duì)各個(gè)行業(yè)的監(jiān)管時(shí)常會(huì)有心有余而力不足的感覺(jué)。而各行業(yè)協(xié)會(huì)作為專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，更了解本行業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)又是很多行業(yè)規(guī)范的制定者。省消協(xié)通過(guò)上門(mén)拜訪、聯(lián)系座談等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)了與行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通聯(lián)系，監(jiān)督幫助糾正個(gè)別行業(yè)不規(guī)范的行規(guī)制度。上半年，省消協(xié)與省美容美發(fā)協(xié)會(huì)聯(lián)合協(xié)作，對(duì)全省美容美發(fā)行業(yè)的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，評(píng)選出消費(fèi)者滿(mǎn)意美容院，目前正在繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選“消費(fèi)者滿(mǎn)意美發(fā)店”的活動(dòng)。我會(huì)目前已與商業(yè)聯(lián)合會(huì)、保險(xiǎn)、太陽(yáng)能、農(nóng)機(jī)站等近40余家行業(yè)協(xié)會(huì)保持了聯(lián)系和互相監(jiān)督，較好地促進(jìn)了消費(fèi)維權(quán)工作的全面提升。上半年,省消協(xié)秘書(shū)處在省工商局、中消協(xié)、常務(wù)理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作根據(jù)預(yù)案安排進(jìn)展比較順利，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。但還存在一些不足和困難，主要是:第一，創(chuàng)新工作力度還不夠，特別是對(duì)侵權(quán)新領(lǐng)域、新動(dòng)向的研究預(yù)測(cè)還不夠到位。第二，經(jīng)費(fèi)短缺制約,工作難以開(kāi)展。從省消協(xié)到(市、區(qū))消協(xié)經(jīng)費(fèi)無(wú)法保障，對(duì)宣傳工作、投訴站和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、商品比較試驗(yàn)等工作影響較大。第三，現(xiàn)有消協(xié)維權(quán)工作人員素質(zhì)、工作水平還不高,部分工作人員認(rèn)識(shí)不到位，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，省消協(xié)秘書(shū)處對(duì)基層工作的指導(dǎo)力度還不到位。工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上半年工作總結(jié)20**年上半年，我們認(rèn)真按照兩級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神，切實(shí)按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞區(qū)局《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)》，扎實(shí)有效地做好了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)就上半年的工作總結(jié)報(bào)告如下：一、認(rèn)真做好嬰幼兒奶粉事件患兒賠償金的發(fā)放工作根據(jù)自治區(qū)工商局《關(guān)于認(rèn)真依法妥善處置嬰幼兒奶粉事件患兒賠償工作的通知》（新工商密電[20**]10號(hào)）文件精神，及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，起草了《實(shí)施方案》，全地區(qū)抽調(diào)專(zhuān)人，成立了18個(gè)工作小組，采取分類(lèi)指導(dǎo)、“內(nèi)聯(lián)外調(diào)”等措施，提前保質(zhì)保量地完成了賠償金發(fā)放任務(wù)