工商局關(guān)于亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)與工商局關(guān)于快遞市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以消費(fèi)者沒(méi)有保價(jià)為由，逃避賠償責(zé)任。四是無(wú)照經(jīng)營(yíng)占多數(shù)。據(jù)調(diào)查，目前至少有80家大小快遞公司，但在工商部門(mén)登記注冊(cè)的只有20家左右，大多數(shù)都屬無(wú)照經(jīng)營(yíng)。無(wú)照快遞公司一般沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的投遞隊(duì)伍，只是以低廉的價(jià)格吸納業(yè)務(wù)，然后轉(zhuǎn)交給其他快遞公司投遞，從中賺取差價(jià)；部分無(wú)照經(jīng)營(yíng)的小快遞公司沒(méi)有自己的快遞貨運(yùn)車(chē)，只與一些貨運(yùn)車(chē)輛達(dá)成口頭協(xié)議幫忙帶貨，很容易出現(xiàn)消費(fèi)者郵寄的貴重物品被貨車(chē)主“私吞”的現(xiàn)象。由于無(wú)照快遞公司大多是三五個(gè)人租一間門(mén)面房就開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題往往溜之大吉，致使消費(fèi)者索賠無(wú)門(mén)。 五是霸王條款難維權(quán)。據(jù)了解，目前快遞行業(yè)內(nèi)已自發(fā)形成了一些“潛規(guī)則”，如讓顧客先簽字后驗(yàn)貨以逃避損害賠償責(zé)任，這種霸王條款讓不少消費(fèi)者面臨維權(quán)難的境地。快遞公司在寄送物品時(shí)一般要求收貨人先簽字后驗(yàn)貨，導(dǎo)致許多消費(fèi)者簽完字后才發(fā)現(xiàn)貨物損壞或被調(diào)包，而快遞公司則宣稱(chēng)簽字后貨物已經(jīng)歸屬消費(fèi)者，快遞公司不再承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛的產(chǎn)生。目前國(guó)家的相關(guān)法律對(duì)此還沒(méi)有明確的規(guī)定，很多消費(fèi)者只能自行反抗快遞業(yè)的霸王條款，不驗(yàn)貨堅(jiān)決不簽單，但快遞公司也很快有了應(yīng)對(duì)“招數(shù)”，如故意找借口把快件交由門(mén)衛(wèi)或鄰居代收等，一旦貨物出現(xiàn)問(wèn)題，快遞公司便會(huì)推得一干二凈，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)仍無(wú)從談起。二、當(dāng)前快遞市場(chǎng)存在問(wèn)題的原因快遞行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題并非偶然，原因來(lái)自市場(chǎng)需求、企業(yè)管理、行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)責(zé)任等各方面，需要我們加以注意。一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日漸興盛。快遞行業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴(lài)于上游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式進(jìn)行消費(fèi)，由此創(chuàng)造出巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，也帶動(dòng)了快遞公司及快遞業(yè)務(wù)的迅速興起。一些起步較早、規(guī)模較大的快遞公司已經(jīng)在快遞市場(chǎng)中占據(jù)主要份額，但剩余的一些市場(chǎng)利益仍十分可觀，加之快遞行業(yè)的入門(mén)門(mén)檻越來(lái)越高，由此催生出很多無(wú)照經(jīng)營(yíng)的小型快遞企業(yè)。這些小快遞公司的經(jīng)營(yíng)成本很低，有人有車(chē)有店面就可以招攬業(yè)務(wù)，憑借較低廉的價(jià)格與大型快遞公司爭(zhēng)奪客戶(hù)，從而產(chǎn)生各種問(wèn)題。二是企業(yè)內(nèi)部管理不完善。無(wú)照經(jīng)營(yíng)的企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全
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