工商局關(guān)于亮點經(jīng)驗匯報與工商局關(guān)于快遞市場調(diào)查報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以消費者沒有保價為由，逃避賠償責(zé)任。四是無照經(jīng)營占多數(shù)。據(jù)調(diào)查，目前至少有80家大小快遞公司，但在工商部門登記注冊的只有20家左右，大多數(shù)都屬無照經(jīng)營。無照快遞公司一般沒有專業(yè)的投遞隊伍，只是以低廉的價格吸納業(yè)務(wù)，然后轉(zhuǎn)交給其他快遞公司投遞，從中賺取差價；部分無照經(jīng)營的小快遞公司沒有自己的快遞貨運車，只與一些貨運車輛達(dá)成口頭協(xié)議幫忙帶貨，很容易出現(xiàn)消費者郵寄的貴重物品被貨車主“私吞”的現(xiàn)象。由于無照快遞公司大多是三五個人租一間門面房就開始營業(yè)，一旦出現(xiàn)問題往往溜之大吉，致使消費者索賠無門。 五是霸王條款難維權(quán)。據(jù)了解，目前快遞行業(yè)內(nèi)已自發(fā)形成了一些“潛規(guī)則”，如讓顧客先簽字后驗貨以逃避損害賠償責(zé)任，這種霸王條款讓不少消費者面臨維權(quán)難的境地?？爝f公司在寄送物品時一般要求收貨人先簽字后驗貨，導(dǎo)致許多消費者簽完字后才發(fā)現(xiàn)貨物損壞或被調(diào)包，而快遞公司則宣稱簽字后貨物已經(jīng)歸屬消費者，快遞公司不再承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致消費糾紛的產(chǎn)生。目前國家的相關(guān)法律對此還沒有明確的規(guī)定，很多消費者只能自行反抗快遞業(yè)的霸王條款，不驗貨堅決不簽單，但快遞公司也很快有了應(yīng)對“招數(shù)”，如故意找借口把快件交由門衛(wèi)或鄰居代收等，一旦貨物出現(xiàn)問題，快遞公司便會推得一干二凈，消費者的權(quán)益保護(hù)仍無從談起。二、當(dāng)前快遞市場存在問題的原因快遞行業(yè)出現(xiàn)的問題并非偶然，原因來自市場需求、企業(yè)管理、行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)責(zé)任等各方面，需要我們加以注意。一是網(wǎng)絡(luò)購物的日漸興盛。快遞行業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于上游電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)購的增長，越來越多的消費者采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式進(jìn)行消費，由此創(chuàng)造出巨大的消費市場，也帶動了快遞公司及快遞業(yè)務(wù)的迅速興起。一些起步較早、規(guī)模較大的快遞公司已經(jīng)在快遞市場中占據(jù)主要份額，但剩余的一些市場利益仍十分可觀，加之快遞行業(yè)的入門門檻越來越高，由此催生出很多無照經(jīng)營的小型快遞企業(yè)。這些小快遞公司的經(jīng)營成本很低，有人有車有店面就可以招攬業(yè)務(wù)，憑借較低廉的價格與大型快遞公司爭奪客戶，從而產(chǎn)生各種問題。二是企業(yè)內(nèi)部管理不完善。無照經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全
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