【文章內(nèi)容簡介】 ，將個體登記、企業(yè)登記、商標(biāo)注冊、合同鑒證、名稱查詢等服務(wù)內(nèi)容的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和監(jiān)督舉報電話統(tǒng)一印制在一張精制的卡片上，讓辦事者隨時隨地可以獲得工商部門的幫助和服務(wù)，真正實現(xiàn)服務(wù)零距離。四是創(chuàng)新服務(wù)辦法。把我局在窗口推出的“五個零”服務(wù)（零差錯、零障礙、零投訴、零收費、零距離）、“引領(lǐng)式”服務(wù)進一步完善和推廣，不斷充實服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)層次。發(fā)揮職能，強化窗口服務(wù)效能。我們將把工商窗口著力打造成為服務(wù)第一要務(wù)的效率窗口。一是發(fā)揮窗口職能，為個私經(jīng)濟加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經(jīng)濟進一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造為弱勢群體服務(wù)的“民生通道”。（二）、把服務(wù)窗口建設(shè)成徐州第一窗口１、強化主動服務(wù)意識，增強服務(wù)的責(zé)任感。我們將要求全體工作人員增強“三個意識”。即強化窗口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識，窗口服務(wù)水平的高低直接影響發(fā)展這個第一要務(wù)；強化窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意識，窗口處在服務(wù)經(jīng)濟的最前沿，窗口服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系著工商部門在地方工作中的地位和作用；強化窗口建設(shè)事關(guān)工商行政管理事業(yè)的意識，窗口服務(wù)職能的充分履行與否是我們行政執(zhí)法和市場監(jiān)管的直接體現(xiàn)。進一步要求窗口工作人員堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務(wù)對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重點項目及時完成注冊登記。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個個爭當(dāng)服務(wù)先進窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。２、創(chuàng)新制度，實行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，積極爭取公司登記注冊權(quán)限，減少企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭取推行登記注冊官制度。二是全面推行服務(wù)一體制。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進一步完善登記指南、示范文本，加強對登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對市局對冠市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時間；逐步嘗試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。強化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時完成制等四項制度，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個模范，嚴(yán)守五個不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅守崗位不擅離職守，熱情主動不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請。（三）把維護工商形象作為第一選擇１、強化窗口隊伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實到窗口。繼續(xù)有計劃地開展登記注冊服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。按照分局黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求，結(jié)合登記注冊工作業(yè)務(wù)實情，以加強窗口廉政建設(shè)，展示窗口形象來推動整個部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。２、嚴(yán)格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，加強對窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評三考制度”。一是群眾評議考核制。將《服務(wù)質(zhì)量測評表》與《征求意見卡》同時發(fā)放，讓辦事者全過程對工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行考核評議，每月進行匯總通報；二是政府評議考核制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪區(qū)政府及相關(guān)辦事處、企業(yè)單位，對工商窗口服務(wù)質(zhì)量進行評議考核；三是內(nèi)部評議考核制。采取定期對各窗口部門登記質(zhì)量進行檢查和組織互查的方式，適時加強督查，定期進行講評。同時，實行一票否決，凡被投訴查實存在辦事敷衍、故意刁難(請關(guān)注)、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀(jì)律處分。一年來分局注冊條線沒有接到任何不良投訴，在各項評議中均得到好評，為分局的廉政形象建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。 ３、加強宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示工商形象有機鏈接。一是樹典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進人物通過多種渠道進行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強社會互動效果，引起共鳴。二是搞活動，展示自我。通過組織窗口分管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人述職，邀請政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普及法規(guī)，強化自我。通過舉辦各類法規(guī)培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)等多種形式向市場主體和社會各界普及工商法規(guī)，讓社會各界更多地理解工商、認(rèn)同工商、支持工商。今天的雙述活動是對我們注冊工作的考評和鞭策，我們將以此為契機，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的建議，認(rèn)真總結(jié)，加強改進和提高，以一流的工作業(yè)績和一流的廉政形象為**區(qū)經(jīng)濟發(fā)展加倍努力，再立新功。第三篇：區(qū)工商分局監(jiān)管科述職報告____年，工商分局監(jiān)管科按照市局、分局的工作部署，積極開展各項工作，始終堅持以黨的xx大會議精神為指針，圍繞服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展這條主線，圍繞創(chuàng)業(yè)富民、維權(quán)便民、執(zhí)法為民“三大目標(biāo)”，以實現(xiàn)政府、企業(yè)、群眾“三滿意”為已任，以分局推行“雙標(biāo)雙諾”為契機，做到“講科學(xué)，重盡責(zé)，建和諧，求奮進”，努力強化服務(wù)企業(yè)的能力,努力提高工作效能，提高監(jiān)管效率，努力打造監(jiān)管型工商，全力實現(xiàn)分局實施服務(wù)“三一”轉(zhuǎn)型，確保每項工作有組織，有落實，有結(jié)果，努力完成分局下達(dá)的各項工作任務(wù)。一、認(rèn)真做好年檢驗照貼花工作，工商分局于____年__月份開始部署____年度個體驗照貼花工作，并成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該年度驗照貼花工作的組織協(xié)調(diào)工作，并對該項工作提出了在規(guī)定時間內(nèi)，年檢驗照貼花率不低于__，嚴(yán)禁借助驗照，對轄區(qū)私營企業(yè)、個體工商戶搭車收費，做到無論企業(yè)大小，關(guān)系親疏，一律公平、公正按規(guī)定收費，制定劃片監(jiān)管基礎(chǔ)臺帳等具體工作目標(biāo)，將年檢驗照貼花工作分為宣傳發(fā)動、貼花驗照、總結(jié)提高三個階段。目前分局____年度個體驗照貼花工作已經(jīng)完成，并取得成效。（一）、基本情況：目前分局個體工商戶驗照、換號工作基本采取集中受理方式，共分三個階段(__月__日至_月_日，組織準(zhǔn)備階段，_日至_月__日，實施階段，_月__日至__日，總結(jié)結(jié)階段)進行。截止目前為止，已驗照貼花___戶。（二）、主要做法一是通過審核前置許可，實現(xiàn)市場準(zhǔn)入的規(guī)范。把好市場準(zhǔn)入關(guān)，加強對食品等涉及安全生產(chǎn)以及人民群眾生命和財產(chǎn)安全行業(yè)的市場準(zhǔn)入管理。強化審批許可證件和批準(zhǔn)文件的審查力