【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng) 界面如下： 圖表 2 系統(tǒng)界面 配送中心系統(tǒng) 分 店系統(tǒng) 加盟店系統(tǒng) (配送中心、分店、加盟店系統(tǒng)功能模塊均同總部系統(tǒng)相同，權(quán)限由總部控制 ) 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 8 IT專 業(yè)服務(wù) 基礎(chǔ)資料維護(hù) 流程圖 圖表 3 基礎(chǔ)資料維護(hù)流程圖 流程說明 總統(tǒng)建立好全公司的操作員，收銀員，營業(yè)員，商品資料數(shù)據(jù)統(tǒng)一由總部錄入，分部 直接調(diào)用所屬的機(jī)構(gòu)資料數(shù)據(jù)。分店也可設(shè)置單獨(dú)錄入商品，需要網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接到總部。分部可調(diào)價(jià)，但只能調(diào)分部價(jià)格。配送中心直接調(diào)用所屬機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，按總部指定的分店價(jià)格配送。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 9 IT專 業(yè)服務(wù) 調(diào)價(jià)流程 流程圖 圖表 4 調(diào)價(jià)流程圖 流程說明 1. 業(yè)務(wù)員登錄到系統(tǒng)，查看商品價(jià)格，手工填制調(diào)價(jià)單，指定調(diào)價(jià)商品 2. 手工調(diào)價(jià)單交主管審核 3. 調(diào)價(jià)單交電腦錄單員在電腦后臺(tái)錄入，審核單據(jù)并打印。 4. 商品調(diào)價(jià)單送至分部或配送中心，分部或配送中心執(zhí)行電腦數(shù)據(jù) 通迅，分部更新價(jià)簽，調(diào)價(jià)單在分店生效。 配送中心，分店，加盟店也可以單獨(dú)做本機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià)單，需要總部給予權(quán)限。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 10 IT專 業(yè)服務(wù) 采購業(yè)務(wù) 流程圖 圖表 5 采購業(yè)務(wù)流程圖 流程說明 1. 總部 配送中心 分店 分店先根據(jù)“智能補(bǔ)貨向?qū)А辈榭幢镜耆必浨闆r， 參考補(bǔ)貨建議，填制《要貨申請單》 ，店長審核?？偛靠偛?/配送中心收到分店《要貨申請單》，根據(jù)分店制作的《要貨申請單》制《采購訂貨單》，交主管審核。訂單通過傳真或其它方式發(fā)給供應(yīng) 商。 供應(yīng)商收到《采購訂貨單》，送貨到總部 /配送中心，總部 /配送中心錄單員打印《入庫驗(yàn)收單》一聯(lián)交供應(yīng)商作為結(jié)算憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)做賬。指定帳期后，供應(yīng)商拿《入庫驗(yàn)收單》到總部財(cái)務(wù)室對帳結(jié)算貨款。 注：如沒有配送中心，供應(yīng)商收到《采購訂貨單》直接送貨到分店，分店錄單員打印《入庫驗(yàn)收單》一聯(lián)交供應(yīng)商作為結(jié)算憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)做賬。指定帳期后，供應(yīng)商拿《入庫驗(yàn)收單》到分店財(cái)務(wù)室對帳 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 11 IT專 業(yè)服務(wù) 結(jié)算貨款。如需要分店結(jié)算供應(yīng)商單據(jù)，在系統(tǒng)安裝時(shí)，供應(yīng)商結(jié)算方式應(yīng)選擇分店結(jié)算。 異常處理 1. 數(shù)量價(jià)格錄入錯(cuò)誤。將導(dǎo) 致帳款和商品采購成本計(jì)算的誤差。制單時(shí)發(fā)現(xiàn)此類錯(cuò)誤可即時(shí)修改；如果單據(jù)已被審核，結(jié)算對帳時(shí)才發(fā)現(xiàn)，應(yīng)先作退貨單將該筆錯(cuò)誤入庫單沖抵，之后再按正確的數(shù)量價(jià)格入庫。兩張新單的限付款日期如設(shè)為與原單同一帳期，財(cái)務(wù)上容易管理。 2. 一品多碼。供應(yīng)商送到商品的條碼可能與訂單中的商品編碼不一致。對該種情況，收貨部門應(yīng)按原編碼收貨入庫，但暫不得上架銷售，先通知信息部在該商品的一品多碼信息中增加新的條碼并下發(fā)到門店，然后才可以通過 POS 機(jī)銷售。 3. 超量送貨或送貨不足。對于供應(yīng)商送貨量多于訂單數(shù)量的情況，根據(jù)公司政策，由采購、營運(yùn) 和收貨協(xié)作控制，決定是否收貨，如收貨則采用無訂單進(jìn)貨或是補(bǔ)訂單方式。少于訂單的部分，也相應(yīng)的采用無訂單進(jìn)貨或是重做訂單的方式。 零售業(yè)務(wù) 流程圖 圖表 6 零售業(yè)務(wù)流程圖 流程說明 零售業(yè)務(wù)包含門店賣場內(nèi)發(fā)生的普通銷售，柜臺(tái)銷售，聯(lián)營銷售等等。客戶首先在商場 選購商品，如果是專柜銷售的商品，需要營業(yè)員開單，客戶再到收銀機(jī)處交款，電腦錄入銷售商品數(shù)量，按照電腦上顯示的價(jià)格收取客戶的現(xiàn)金或刷銀行卡、信用卡。收銀完成后，系統(tǒng)會(huì) 在后臺(tái)自動(dòng)生成各類報(bào)表，供財(cái)務(wù)，經(jīng)理，課長查詢。 電話訂貨流程圖 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 12 IT專 業(yè)服務(wù) 圖表 7 電話訂貨流程圖 電話訂貨流程說明 1. 顧客打電話給店鋪，訂購商品。 2. 店鋪接聽電話，在前臺(tái)銷售里面制作《客戶訂貨單》，打印小票兩張。 3. 安排送貨任務(wù)，送貨到顧客手上，收款，給予一張小票。 4. 將貨款和小票交予前臺(tái)收銀，按《客戶訂貨單》取訂貨單，付款打印，后臺(tái)生成訂貨報(bào)表，供收銀對帳和財(cái)務(wù)查詢。 退貨業(yè)務(wù) 流程圖 圖表 8 退貨業(yè)務(wù)流程圖 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 13 IT專 業(yè)服務(wù) 流程說明 客戶在分店前臺(tái)購買商品需要退貨，客戶拿當(dāng)時(shí)銷售時(shí)的電腦小票，在前臺(tái)做退貨處理，分店主管審核。 分店需要將商品退給供應(yīng)商，先向總部 /配送中心申請退貨，總部 /配送中心同意，分店填制《退倉申請單》，分店主管審核，總部 /配送中心派車到分店收貨，通知供應(yīng)商收貨。如無配送中心直接通知供應(yīng)商來收貨。 促銷流程 流程圖 圖表 9 促銷流程圖 流程說明 集中管理型分店，由總部業(yè)務(wù)部根據(jù)供應(yīng)商的供貨信息，制定相應(yīng)的促銷方案，部門主管審批，在系統(tǒng)內(nèi)制作促銷單，設(shè)置好生效日期，分店傳輸數(shù)據(jù)后，將在指定日期生效。 獨(dú)立管理型分店，由分店自行管理促銷。 系統(tǒng)到指定日期后開始進(jìn)行促銷，提供促銷效果、促銷銷售報(bào)表供業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部查詢。 配送流程 配送流程是連鎖業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，分為帶配送中心型和不帶配送中心型。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 14 IT專 業(yè)服務(wù) 流程圖 圖表 10 配送流程圖 流程說明 分部向總部 /配送中心提出要貨請求，填制《要貨申請單》，店長審核，通迅數(shù)據(jù)到總部，總部收到單據(jù)，核準(zhǔn)門店《要貨申請單》，生成《采購定貨單》，總部主管審核。將《采購定貨單》發(fā)給供應(yīng)商，供應(yīng)商送貨到配送中心，配送中心按照分店《要貨申請單》制《配送出庫單》，打印兩聯(lián)單據(jù)，由司機(jī)將貨和單據(jù)送至分店，分店簽收，將簽收聯(lián)帶回總部留底。 如果沒有配送中心，總部將《采購定貨單》發(fā)給供應(yīng)商，供應(yīng)商直接送貨到分店，分店制《入庫驗(yàn)收單》打印兩聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)做帳，一聯(lián)交供應(yīng)商做結(jié)算聯(lián)。 注：如需要分店結(jié)算供應(yīng)商單據(jù)，在系統(tǒng)安裝時(shí)，供應(yīng)商結(jié)算方式 應(yīng)選擇分店結(jié)算。 特殊外理： ，分店在未進(jìn)貨的情況情，先不要做日結(jié)，待將《配送入庫單》或《入庫驗(yàn)收單》錄入系統(tǒng)審核后方可。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 15 IT專 業(yè)服務(wù) 2. 收貨數(shù)量和單據(jù)上不一致，如實(shí)際送貨數(shù)量多于單據(jù)數(shù)量，多出部份總部 /配送中心應(yīng)補(bǔ)《配送出庫單》，如實(shí)際數(shù)量少于單據(jù)數(shù)量，少出部分分店應(yīng)補(bǔ)《退倉申請單》，需要總部審核。 3. 對于運(yùn)輸途中損耗，分店調(diào)《配送出庫單》制《入庫驗(yàn)收單》，損耗商品的數(shù)量制《退倉申請單》退回總部 /配送中心。 盤點(diǎn)流程 流程圖 圖表 11 盤點(diǎn)流程圖 流程說明 1. 總部 /配送中心 /分店 /倉庫 制定盤點(diǎn)計(jì)劃，盤點(diǎn)范圍，盤點(diǎn)人員等 盤點(diǎn)前準(zhǔn)備，審核所有出入庫單據(jù)，暫時(shí)停止出入庫 手工盤點(diǎn)、盤點(diǎn)機(jī)記錄、前臺(tái)掃描盤點(diǎn) 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 16 IT專 業(yè)服務(wù) 2. 信息部： 日結(jié)。沖減掉盤點(diǎn)之前的庫存數(shù)據(jù)。 申請盤點(diǎn)批號，本次盤點(diǎn)的號碼。 錄入手工盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入盤點(diǎn)機(jī)的數(shù)據(jù)，將前臺(tái)的掃描盤點(diǎn)數(shù)據(jù)匯總到后臺(tái)。 日結(jié)。沖減后吧盤點(diǎn)之后的庫存數(shù)據(jù)。 3. 財(cái)務(wù)部 查看盤點(diǎn)差異報(bào)表。 查看盤點(diǎn)總報(bào)表。 WEB 遠(yuǎn)程查詢 隨著互聯(lián) 網(wǎng)的興起，對于信息共享起到了極大的方便，家家戶戶都上了互聯(lián)網(wǎng)，能足不出戶就能看到自己的信息，供應(yīng)商，聯(lián)營商，代銷商，不用跑到商場就能看到自己的銷量，更適合商場經(jīng)理出差查詢掌握本公司的情況 ，遠(yuǎn)程辦公管理。會(huì)員隨時(shí)隨地了解自己的積分和儲(chǔ)值，消費(fèi)情況等等。 web 遠(yuǎn)程查詢示意圖 圖表 12 web 遠(yuǎn)程查詢示意圖 web 遠(yuǎn)程查詢介紹 圖表 13 登陸界面 ● 遠(yuǎn)程查詢 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 17 IT專 業(yè)服務(wù) 通過網(wǎng)址登陸 ，輸入自己的操作帳號，查詢企業(yè)內(nèi)部各種各樣的報(bào)表，掌握企業(yè)情況。尤其適用于財(cái)務(wù)、經(jīng)理出差查詢。 圖表 14 遠(yuǎn)程查詢界面 圖表 15 遠(yuǎn)程查詢賣場銷售報(bào)表 ● 供應(yīng)商查詢 通過網(wǎng)址登陸，輸入自己供應(yīng)商的號碼，查詢自己貨物的采購情況，銷售狀況，庫存，財(cái)務(wù)等等。