【文章內容簡介】 系統(tǒng) 界面如下： 圖表 2 系統(tǒng)界面 配送中心系統(tǒng) 分 店系統(tǒng) 加盟店系統(tǒng) (配送中心、分店、加盟店系統(tǒng)功能模塊均同總部系統(tǒng)相同，權限由總部控制 ) 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 8 IT專 業(yè)服務 基礎資料維護 流程圖 圖表 3 基礎資料維護流程圖 流程說明 總統(tǒng)建立好全公司的操作員，收銀員，營業(yè)員，商品資料數據統(tǒng)一由總部錄入，分部 直接調用所屬的機構資料數據。分店也可設置單獨錄入商品，需要網絡實時連接到總部。分部可調價，但只能調分部價格。配送中心直接調用所屬機構數據，按總部指定的分店價格配送。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 9 IT專 業(yè)服務 調價流程 流程圖 圖表 4 調價流程圖 流程說明 1. 業(yè)務員登錄到系統(tǒng)，查看商品價格，手工填制調價單，指定調價商品 2. 手工調價單交主管審核 3. 調價單交電腦錄單員在電腦后臺錄入，審核單據并打印。 4. 商品調價單送至分部或配送中心，分部或配送中心執(zhí)行電腦數據 通迅，分部更新價簽，調價單在分店生效。 配送中心，分店，加盟店也可以單獨做本機構調價單，需要總部給予權限。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 10 IT專 業(yè)服務 采購業(yè)務 流程圖 圖表 5 采購業(yè)務流程圖 流程說明 1. 總部 配送中心 分店 分店先根據“智能補貨向導”查看本店缺貨情況， 參考補貨建議，填制《要貨申請單》 ，店長審核?？偛靠偛?/配送中心收到分店《要貨申請單》，根據分店制作的《要貨申請單》制《采購訂貨單》，交主管審核。訂單通過傳真或其它方式發(fā)給供應 商。 供應商收到《采購訂貨單》，送貨到總部 /配送中心，總部 /配送中心錄單員打印《入庫驗收單》一聯(lián)交供應商作為結算憑證，一聯(lián)交財務做賬。指定帳期后，供應商拿《入庫驗收單》到總部財務室對帳結算貨款。 注：如沒有配送中心，供應商收到《采購訂貨單》直接送貨到分店，分店錄單員打印《入庫驗收單》一聯(lián)交供應商作為結算憑證，一聯(lián)交財務做賬。指定帳期后，供應商拿《入庫驗收單》到分店財務室對帳 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 11 IT專 業(yè)服務 結算貨款。如需要分店結算供應商單據，在系統(tǒng)安裝時，供應商結算方式應選擇分店結算。 異常處理 1. 數量價格錄入錯誤。將導 致帳款和商品采購成本計算的誤差。制單時發(fā)現(xiàn)此類錯誤可即時修改；如果單據已被審核，結算對帳時才發(fā)現(xiàn)，應先作退貨單將該筆錯誤入庫單沖抵，之后再按正確的數量價格入庫。兩張新單的限付款日期如設為與原單同一帳期，財務上容易管理。 2. 一品多碼。供應商送到商品的條碼可能與訂單中的商品編碼不一致。對該種情況，收貨部門應按原編碼收貨入庫，但暫不得上架銷售，先通知信息部在該商品的一品多碼信息中增加新的條碼并下發(fā)到門店，然后才可以通過 POS 機銷售。 3. 超量送貨或送貨不足。對于供應商送貨量多于訂單數量的情況，根據公司政策，由采購、營運 和收貨協(xié)作控制，決定是否收貨，如收貨則采用無訂單進貨或是補訂單方式。少于訂單的部分，也相應的采用無訂單進貨或是重做訂單的方式。 零售業(yè)務 流程圖 圖表 6 零售業(yè)務流程圖 流程說明 零售業(yè)務包含門店賣場內發(fā)生的普通銷售，柜臺銷售，聯(lián)營銷售等等?？蛻羰紫仍谏虉?選購商品，如果是專柜銷售的商品，需要營業(yè)員開單，客戶再到收銀機處交款，電腦錄入銷售商品數量，按照電腦上顯示的價格收取客戶的現(xiàn)金或刷銀行卡、信用卡。收銀完成后，系統(tǒng)會 在后臺自動生成各類報表，供財務，經理，課長查詢。 電話訂貨流程圖 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 12 IT專 業(yè)服務 圖表 7 電話訂貨流程圖 電話訂貨流程說明 1. 顧客打電話給店鋪，訂購商品。 2. 店鋪接聽電話，在前臺銷售里面制作《客戶訂貨單》，打印小票兩張。 3. 安排送貨任務，送貨到顧客手上，收款，給予一張小票。 4. 將貨款和小票交予前臺收銀，按《客戶訂貨單》取訂貨單，付款打印，后臺生成訂貨報表，供收銀對帳和財務查詢。 退貨業(yè)務 流程圖 圖表 8 退貨業(yè)務流程圖 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 13 IT專 業(yè)服務 流程說明 客戶在分店前臺購買商品需要退貨，客戶拿當時銷售時的電腦小票，在前臺做退貨處理，分店主管審核。 分店需要將商品退給供應商，先向總部 /配送中心申請退貨，總部 /配送中心同意，分店填制《退倉申請單》，分店主管審核，總部 /配送中心派車到分店收貨，通知供應商收貨。如無配送中心直接通知供應商來收貨。 促銷流程 流程圖 圖表 9 促銷流程圖 流程說明 集中管理型分店，由總部業(yè)務部根據供應商的供貨信息，制定相應的促銷方案，部門主管審批，在系統(tǒng)內制作促銷單，設置好生效日期，分店傳輸數據后，將在指定日期生效。 獨立管理型分店，由分店自行管理促銷。 系統(tǒng)到指定日期后開始進行促銷，提供促銷效果、促銷銷售報表供業(yè)務部、財務部查詢。 配送流程 配送流程是連鎖業(yè)務的關鍵，分為帶配送中心型和不帶配送中心型。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 14 IT專 業(yè)服務 流程圖 圖表 10 配送流程圖 流程說明 分部向總部 /配送中心提出要貨請求，填制《要貨申請單》，店長審核，通迅數據到總部，總部收到單據，核準門店《要貨申請單》，生成《采購定貨單》，總部主管審核。將《采購定貨單》發(fā)給供應商，供應商送貨到配送中心，配送中心按照分店《要貨申請單》制《配送出庫單》，打印兩聯(lián)單據，由司機將貨和單據送至分店，分店簽收，將簽收聯(lián)帶回總部留底。 如果沒有配送中心，總部將《采購定貨單》發(fā)給供應商，供應商直接送貨到分店，分店制《入庫驗收單》打印兩聯(lián)，一聯(lián)交財務做帳，一聯(lián)交供應商做結算聯(lián)。 注：如需要分店結算供應商單據，在系統(tǒng)安裝時，供應商結算方式 應選擇分店結算。 特殊外理： ，分店在未進貨的情況情，先不要做日結，待將《配送入庫單》或《入庫驗收單》錄入系統(tǒng)審核后方可。 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 15 IT專 業(yè)服務 2. 收貨數量和單據上不一致，如實際送貨數量多于單據數量，多出部份總部 /配送中心應補《配送出庫單》，如實際數量少于單據數量，少出部分分店應補《退倉申請單》，需要總部審核。 3. 對于運輸途中損耗，分店調《配送出庫單》制《入庫驗收單》，損耗商品的數量制《退倉申請單》退回總部 /配送中心。 盤點流程 流程圖 圖表 11 盤點流程圖 流程說明 1. 總部 /配送中心 /分店 /倉庫 制定盤點計劃，盤點范圍，盤點人員等 盤點前準備，審核所有出入庫單據，暫時停止出入庫 手工盤點、盤點機記錄、前臺掃描盤點 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 16 IT專 業(yè)服務 2. 信息部： 日結。沖減掉盤點之前的庫存數據。 申請盤點批號，本次盤點的號碼。 錄入手工盤點數據，導入盤點機的數據，將前臺的掃描盤點數據匯總到后臺。 日結。沖減后吧盤點之后的庫存數據。 3. 財務部 查看盤點差異報表。 查看盤點總報表。 WEB 遠程查詢 隨著互聯(lián) 網的興起，對于信息共享起到了極大的方便，家家戶戶都上了互聯(lián)網，能足不出戶就能看到自己的信息，供應商，聯(lián)營商，代銷商，不用跑到商場就能看到自己的銷量，更適合商場經理出差查詢掌握本公司的情況 ，遠程辦公管理。會員隨時隨地了解自己的積分和儲值，消費情況等等。 web 遠程查詢示意圖 圖表 12 web 遠程查詢示意圖 web 遠程查詢介紹 圖表 13 登陸界面 ● 遠程查詢 百威 9000V6 商業(yè)管理系統(tǒng) —— 連鎖方案書 17 IT專 業(yè)服務 通過網址登陸 ，輸入自己的操作帳號，查詢企業(yè)內部各種各樣的報表，掌握企業(yè)情況。尤其適用于財務、經理出差查詢。 圖表 14 遠程查詢界面 圖表 15 遠程查詢賣場銷售報表 ● 供應商查詢 通過網址登陸，輸入自己供應商的號碼，查詢自己貨物的采購情況，銷售狀況，庫存，財務等等。