電子銀行業(yè)務(wù)年度工作報(bào)告與電子銀行個(gè)人工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在官網(wǎng)注冊(cè)，主要功能：由恒豐銀行聯(lián)合9588旅行網(wǎng)共同推出，該行客戶可以通過個(gè)人網(wǎng)銀直接訂票。訂票后，9588旅行網(wǎng)會(huì)根據(jù)客戶的指示出票和郵寄行程單。特色功能：注冊(cè)該服務(wù)的客戶擁有積分兌換、票據(jù)集中管理、低價(jià)票搶購(gòu)等特權(quán)性功能。體驗(yàn)感受該行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類比較單一，所謂短信銀行也不具備轉(zhuǎn)賬功能，且編輯短信的內(nèi)容不便于記憶、編寫過程易出錯(cuò)，沒有體現(xiàn)便捷性。（三）招商銀行服務(wù)流程申請(qǐng)?jiān)撔须娮鱼y行業(yè)務(wù)需分別對(duì)每個(gè)項(xiàng)目填寫業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，可以在柜面開通包括個(gè)人網(wǎng)銀、網(wǎng)上支付、電話銀行、ATM轉(zhuǎn)賬等的相關(guān)服務(wù)。對(duì)辦理業(yè)務(wù)流程繁瑣的客戶，大堂經(jīng)理主動(dòng)提供“VIP貴賓體驗(yàn)卡”，引導(dǎo)客戶到貴賓室辦理。產(chǎn)品特性（1）個(gè)人網(wǎng)銀：為大眾版和專業(yè)版。大眾版可以自助在網(wǎng)上注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)查詢、轉(zhuǎn)賬、修改密碼、低額度網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)等基本功能。專業(yè)版需要客戶外接免驅(qū)動(dòng)移動(dòng)數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證，可以提供更多的理財(cái)功能。登陸該行網(wǎng)銀，界面簡(jiǎn)潔、風(fēng)格中性、產(chǎn)品豐富、內(nèi)容細(xì)致。但因植入項(xiàng)目及重復(fù)性功能通道較多，給人以操作復(fù)雜、使用繁瑣的感覺。主要功能：提供一卡通下的財(cái)務(wù)、賬戶管理、轉(zhuǎn)章、匯款、繳費(fèi)、外匯、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；客戶可以關(guān)聯(lián)自己的信用卡、存折方便進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理。（2）電話銀行：在柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行簽約，主要功能：查詢、代理繳費(fèi)、國(guó)債和基金買賣、口頭掛失、自助質(zhì)押貸款及賬戶轉(zhuǎn)賬等。特色功能：“快易理財(cái)服務(wù)”和“電話支付”。（3）手機(jī)銀行：在柜臺(tái)、網(wǎng)銀簽約，可通過網(wǎng)銀解除，主要類型：iPhone版、Android版、JAVA版、HTML版、Wap版。功能包含金融助手、手機(jī)銀行兩個(gè)區(qū)域。手機(jī)銀行可分別對(duì)一卡通、信用卡、一網(wǎng)通、證書四個(gè)區(qū)域進(jìn)行管理。金融助手功能比較豐富。（4）短信銀行：無短信銀行業(yè)務(wù)，開戶時(shí)可以綁定手機(jī)號(hào)碼，發(fā)送動(dòng)賬等短信通知。體驗(yàn)感受該行電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品種類豐富，理財(cái)功能強(qiáng)大，個(gè)人網(wǎng)銀操作比他行相比較為復(fù)雜、手機(jī)銀行的附加功能設(shè)計(jì)非常人性化。（四）交通銀行服務(wù)流程由專職的大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶營(yíng)業(yè)廳在線申請(qǐng)，對(duì)客戶提問的相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的咨詢都交由大堂經(jīng)理處理。產(chǎn)品特性（1）個(gè)人網(wǎng)銀：分為普通用戶版（無需簽約，也無需第三方驗(yàn)證）、短信密碼版、證書認(rèn)證版以及3D版。整體風(fēng)格簡(jiǎn)潔干凈、重點(diǎn)突出，用
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