政務(wù)服務(wù)中心20xx年半年工作總結(jié)與政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 22:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)考察學(xué)習(xí)。3月24至26日，市政務(wù)服務(wù)中心分管副主任及相關(guān)科室人員到六枝特區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，安順市政務(wù)服務(wù)中心，就政務(wù)服務(wù)大廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、部門進(jìn)駐情況、進(jìn)駐部門項(xiàng)目整合及授權(quán)辦理情況、并聯(lián)審批全程代辦具體實(shí)施情況和其他政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)及管理情況等進(jìn)行詳細(xì)了解，對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒學(xué)習(xí)，以加快政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。市政務(wù)服務(wù)中心在現(xiàn)有硬件條件下，結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、增強(qiáng)單位凝聚力等提升政務(wù)服務(wù)建設(shè)水平。一是圍繞習(xí)近平總書記、省委趙克志書記和市委王曉光書記以及中央活動(dòng)辦、省委活動(dòng)辦列舉和梳理的關(guān)于“四風(fēng)”方面的100條問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入查擺，并結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際議定了整改方向；二是市政務(wù)服務(wù)中心黨組對(duì)征求到的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的13條意見(jiàn)及建議逐條進(jìn)行研究，并逐一提出了整改意見(jiàn)并立即著手進(jìn)行整改；三是召開(kāi)了進(jìn)駐部門窗口工作人員征求意見(jiàn)座談會(huì)，將窗口工作人員關(guān)于改善政務(wù)大廳軟硬件設(shè)施建設(shè)的意見(jiàn)和建議整理后交群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)市委第十一督導(dǎo)組副組長(zhǎng)劉光明同志，由劉光明同志反饋相關(guān)部門。（二）積極加強(qiáng)大廳管理，不斷提高窗口服務(wù)水平加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)每周五下午對(duì)窗口工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識(shí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)，提升服務(wù)意識(shí)。6月下旬，中心組織管理層工作人員及大廳窗口工作人員到湄潭縣政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)，還組織開(kāi)展了消防知識(shí)培訓(xùn)、登山比賽等，增強(qiáng)了工作人員的安全意識(shí)，提升了凝聚力；同時(shí)對(duì)新進(jìn)人員及時(shí)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項(xiàng)工作紀(jì)律，為辦事群眾提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。加強(qiáng)人員進(jìn)出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進(jìn)口關(guān)，在進(jìn)駐單位更換窗口人員時(shí)，嚴(yán)格審核擬進(jìn)人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人；同時(shí)對(duì)原有窗口人員、首席代表進(jìn)行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負(fù)責(zé)人，特別對(duì)授權(quán)是否到位進(jìn)行重點(diǎn)清理，確保單位對(duì)首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。加強(qiáng)大廳日常管理。一是通過(guò)日常值班巡查、接受群眾投訴、辦件回訪、問(wèn)卷調(diào)查、建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)系統(tǒng)等多種形式，對(duì)窗口事項(xiàng)辦理情況和工作人員服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行制度情況等進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查；二是加強(qiáng)信息收集反饋。對(duì)考勤情況每周進(jìn)行公示，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)
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