政務(wù)服務(wù)中心xx年工作總結(jié)doc(編輯修改稿)
2024-08-14 05:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”的目標(biāo)，政務(wù)中心在硬件建設(shè)上再提升，今年以來(lái)，實(shí)現(xiàn)大廳擴(kuò)容，辦公面積達(dá)到7000平米，已達(dá)到市上的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。新增進(jìn)駐部門(mén)11個(gè)，事項(xiàng)76項(xiàng)，現(xiàn)共進(jìn)駐部門(mén)32個(gè)單位，%。進(jìn)駐事項(xiàng)共計(jì)824項(xiàng)，進(jìn)駐中心事項(xiàng)比例占應(yīng)進(jìn)駐974項(xiàng)事項(xiàng)的85%。（二）重點(diǎn)工作開(kāi)展情況1. 深化審批改革，權(quán)力再“瘦身”。中心采取“一優(yōu)三減”，即優(yōu)化審批流程、減少申報(bào)材料、減少審批環(huán)節(jié)、減少審批時(shí)間的等舉措，使審批時(shí)限壓縮了80%。2. 強(qiáng)化監(jiān)督管理，責(zé)任再“強(qiáng)身”。下發(fā)了《xx區(qū)行政審批回訪制度》，通過(guò)懸掛意見(jiàn)箱、放置意見(jiàn)薄、電話(huà)、郵件、短信、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、配備滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)等形式定期調(diào)查群眾企業(yè)辦件的滿(mǎn)意度情況，征求意見(jiàn)和建議。凡進(jìn)駐中心的事項(xiàng)和工作人員，均實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)及“九公開(kāi)”“六制式”制度。截止目前，中心累計(jì)接待咨詢(xún)企業(yè)群眾xx萬(wàn)余人次，受理辦結(jié)各項(xiàng)行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)xx萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)98%。3. 力求利企便民，服務(wù)再“創(chuàng)新”。積極推行“在線咨詢(xún)、網(wǎng)上申請(qǐng)、快遞送達(dá)”服務(wù)模式，實(shí)行“五種特色服務(wù)”，一是延時(shí)服務(wù)。推行提前上班、延時(shí)下班、中午加班；二是無(wú)差別服務(wù)。對(duì)待大小項(xiàng)目、大小企業(yè)，內(nèi)賓、外賓提供一樣優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)接待；三是零距離服務(wù)。主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、溝通、解釋?zhuān)瑹崆橹艿剑龊梅?wù)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)；四是個(gè)性化服務(wù)。開(kāi)辟綠色通道、特事特辦、代辦幫辦上門(mén)辦、快遞送到、容缺受理等，使政務(wù)服務(wù)延伸至群眾身邊；五是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)、中心網(wǎng)站、微信平臺(tái)、LED顯示屏等載體，充實(shí)完善內(nèi)容，定期維護(hù)更新，使群眾足不出戶(hù)就能在網(wǎng)上了解信息、下載表格、在線咨詢(xún)等服務(wù)，讓信息多跑路，群眾少跑路。（
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1