【文章內(nèi)容簡介】 為主業(yè)的公司，我們出售的是良好的服務(wù)方式和先進(jìn)的管理理念并提供及時的市場需求反饋，為客戶爭取最大的市場利益是我們的第一目標(biāo)。只有客戶滿意，公司 才能談到有所回報。正是基于此種觀念，與我們合作的客戶大多數(shù)又有了第二次、第三次的合作。我們愿意通過與客戶的良好合作把每一個項目運(yùn)作成投資商、開發(fā)商、業(yè)主及管理公司都滿意的項目。 香港瑞凱國際 酒店 物業(yè) 管理 集團(tuán) 了解瑞凱 進(jìn)入 11 品品品 牌牌牌 體體體 系系系 瑞凱目前已經(jīng)擁有自己的管理品牌包括：瑞凱商務(wù)酒店、瑞凱精品酒店、瑞凱溫泉酒店、瑞凱度假酒店、瑞凱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們認(rèn)為，品牌形象是酒店面向社會的一種形象展示，是對酒店員工的一種心理凝聚，是酒店發(fā)展的外部驅(qū)動和內(nèi)部牽引。我們要為樹立“守信、負(fù)責(zé)、進(jìn)取、實力”的品牌形象作堅持不懈地努力。 一、瑞凱商務(wù)酒店 主要是針對大中 城市的高端消費(fèi)群體而開設(shè)的酒店品牌。其主要特點(diǎn)為： 地理位置。 要具有優(yōu)越性，一般是交通便利，臨近商務(wù)密集區(qū) （如 CBD），便于參加各種商務(wù)活動和會議，能接觸到一些潛在的商務(wù)合作對象 。周圍知名的特色餐廳林立，利于宴請賓客；離休閑中心近，有利于商務(wù)客人辦公結(jié)束后的休閑活動。同樣，由于商務(wù)客人需要在短時期內(nèi)完成各種商務(wù)活動，地理位置不優(yōu)越，無異于浪費(fèi)時間。 價格定位。 價格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。 商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。 香港瑞凱國際 酒店 物業(yè) 管理 集團(tuán) 了解瑞凱 進(jìn)入 12 產(chǎn)品導(dǎo)向。 酒店的地理位置、建筑裝飾風(fēng)格、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項目以及員工服務(wù)能力應(yīng)根據(jù)商務(wù)客人的消費(fèi)需求特征加以配置的集成。 客源導(dǎo)向。 商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中占有絕對主導(dǎo)份額，這是將商務(wù)酒店和非商務(wù)酒店區(qū)分開的一個基本標(biāo)準(zhǔn) 。 人力資源標(biāo)準(zhǔn)。 好的商務(wù)酒店應(yīng)該是產(chǎn)品的各個組成要素都是相互匹配和兼容的 。由于員工行為直接構(gòu)成了酒店產(chǎn)品的核心成分，所以我們在考察商務(wù)酒店的品牌時，還需要看其受過良好訓(xùn)練的員工和職業(yè)經(jīng)理人員占其員工總數(shù)的比例。相對于一般意義上的酒店從業(yè)人員而言，這些專業(yè)人士更能深入了解商務(wù)客人的需求，并擁有豐富的酒店從業(yè)的經(jīng)驗。而商務(wù)客人尤其是國際商務(wù)客，一般是中年人大多受過高等教育，對服務(wù)的要求也比較高，有時還要求酒店提供與其商務(wù)活動相關(guān)的各種服務(wù)，如秘書、管家服務(wù)等。從這個意義上說，一家好的商務(wù)酒店也是一家優(yōu)秀的雇主單位，它更善于挑選、培訓(xùn)和激勵那些酒店職業(yè)經(jīng)理人員和專業(yè)技術(shù)人員為我們的顧 客提供盡善盡美的專業(yè)服務(wù)。 二、瑞凱精品 酒店 (Boutique Hotel)源于法語的“ Boutique”一詞原指專賣時髦服飾的小店。精品酒店最初是指起源于 北美洲 的私密、豪華或離奇的酒店環(huán)境，以提供獨(dú)特、個性化的居住和服務(wù)水平作為自己與大型 連鎖酒店 的區(qū)別。 香港瑞凱國際 酒店 物業(yè) 管理 集團(tuán) 了解瑞凱 進(jìn)入 13 瑞凱精品酒店在裝飾環(huán)境上，強(qiáng)調(diào)“小而精致”。它的客房數(shù)量不多，但其內(nèi)部裝修極其豪華，別具特色。在服務(wù)方面，精品酒店采用的是管家式服務(wù)，服務(wù)人員與客房的比例是 3： 1，甚至 4:1，而在星級酒店，這個數(shù)字通常是 1： 1，最多是 2： 1。這類酒店面向的客戶群體是高收入、高品位的極少部分人群。 瑞凱今年高頻酒店自誕生以來，以其良好的市場表現(xiàn)和消費(fèi)發(fā)展趨勢， 贏得了眾多投資者和管理者的青睞。在國內(nèi)，相對于目前的房地產(chǎn)市場來說，該類酒店的運(yùn)營成本較低，受 房地產(chǎn)宏觀調(diào)控 政策的影響小，投資風(fēng)險也相對較小，因此正受到越來越多房地產(chǎn)業(yè)界投資商的關(guān)注。 細(xì)分市場是酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。精品酒店將憑借著其特色和服務(wù)理念，贏得更大生存發(fā)展空間。 瑞凱精品酒店包含高級服務(wù)，特級服務(wù)，有尊貴的享受，所以服務(wù)員質(zhì)量和環(huán)境都很優(yōu)越。 三 、瑞凱度假酒店 是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客提供住宿、餐飲、娛樂與游樂等多種服務(wù)功能的酒店。與一般城市酒店不同，度假酒店不像商務(wù)酒店多位于城市中心位置，大多建在濱海、山野、林地、峽谷、鄉(xiāng)村、湖泊等自然風(fēng)景區(qū)附近，向旅游者們傳達(dá)著不同區(qū)域、不同民族豐富多彩的地域文化、歷史文化等。 文化主題酒店： 主要體現(xiàn)酒店特色、文化氛圍，讓顧客獲得富有個性的文化感受的酒店創(chuàng)新模式。瑞凱度假酒店重點(diǎn)在于從當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、古代傳說、名人故事，乃至自然風(fēng)光、城市特色還有藝術(shù)魅力等方香港瑞凱國際 酒店 物業(yè) 管理 集團(tuán) 了解瑞凱 進(jìn)入 14 面挖掘文化內(nèi)涵，并將文化要素融入酒 店風(fēng)格、室內(nèi)裝飾、餐飲全方位整合，以提升酒店“娛樂與游樂”的吸引力。 郊野休閑酒店： 主要以郊野運(yùn)動為其中的重點(diǎn)科目，比如靠山近林的度假酒店，娛樂與游樂項目總是結(jié)合著開展登山、滑翔、穿越、野營、溯溪、定向越野、森林浴、騎馬、滑草、越野車等等。 度假莊園酒店： 主要以農(nóng)業(yè)休閑為基礎(chǔ)，以獨(dú)特農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活體驗為核心的娛樂與游樂模式。這其中涵蓋有包括：避暑、森林浴、采摘、田園休閑、打漁、垂釣、逮獵、生態(tài)餐廳、生態(tài)健身、生態(tài)宿棲等在內(nèi)的產(chǎn)品形式。 康體運(yùn)動酒店 :主要體現(xiàn)在各類體育運(yùn)動項目廣泛融入到度假酒 店的“娛樂與游樂”項目中，康體運(yùn)動注重動態(tài)的健身，與室外有密切聯(lián)系，主要以室外娛樂與游樂為主，并以健身、放松、交流為主要目的，大到高爾夫、滑雪場，小到乒乓球、羽毛球，有競技類的賽艇、高爾夫、滑雪，有群眾性的拓展、攀巖、登山，還有特具民俗性的秋千、蒙古射箭，以及國外引進(jìn)的娛樂性較強(qiáng)的創(chuàng)新體育項目等。