【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 由以上鏈接可知， 建行手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在技術(shù)先進(jìn)、功能豐富、安全性高等方面。 這在前面的潛力趨勢(shì)中已有詳細(xì)說明，此處不一一贅述。 建行手機(jī)銀行的劣勢(shì)體現(xiàn)在，他缺少如工行所擁有的短信版的手機(jī)銀行方式。只通過發(fā)幾條短信西邊可實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)完成的操作，又可大大免去上網(wǎng)花費(fèi)的流量費(fèi)，這對(duì)于在校的學(xué)生 7 來說很吸引人。 2．校園市場(chǎng)分析 手機(jī)銀行在使用上的方便性和隱私上的易保護(hù)性。高校的相對(duì)封閉性，使得便利的方式更受學(xué)生青睞；高校學(xué)生的隱私觀念使得一對(duì)一服務(wù)易于展開 。 大學(xué)生觀念比較先進(jìn)，易接受新生事物，并且手機(jī)使用十分普遍，一大部分人有網(wǎng)上銀行購物等電子銀行使用基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)。 拓展手機(jī)銀行的高校的市場(chǎng)的思考方向： 1）在已與建行達(dá)成合作的高校，鼓勵(lì)學(xué)生將建行普通賬戶轉(zhuǎn)為手機(jī)賬戶。 2）對(duì)于未達(dá)成合作的高校，努力宣傳手機(jī)賬戶的功能，轉(zhuǎn)變學(xué)生的支付觀念，目前利用手機(jī)支付的較成熟的方向主要是網(wǎng)上購物和車船票預(yù)訂，可以考慮 在這方面進(jìn)行研究。 （ 四 ） 調(diào)查問卷及結(jié)果分析 建設(shè)銀行手機(jī)銀行高校調(diào)查問卷 （編號(hào)： ） 親愛的同學(xué)： 您好！ 感謝您填寫此調(diào)查問卷，本次調(diào)查的目的是為了更好的推廣建行手機(jī)銀行，使手機(jī)支付這項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠更好的服務(wù)于大眾，為您帶來更多便利。本問卷采取不記名方式，并為您的回答保密，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)情況如實(shí)填寫 ， 謝謝合作?。ㄕ?qǐng)?jiān)诜系那闆r前的方框里打“√”） 1. 您的性別？ 8 □男 □女 2. 您的年級(jí)？ □大一 □大二 □大三 □ 大四 □其他 ____________ 3. 您是否使用手機(jī)上網(wǎng)？ □有，經(jīng)常 □有，但很少 □從不 4. 您知道手機(jī)銀行嗎？ □知道 □不知道 5. 您是通過什么方式知道手機(jī)銀行的？ □不知道手機(jī)銀行 □ WAP網(wǎng)站（手機(jī)上網(wǎng)） □銀行網(wǎng)點(diǎn) □銀行網(wǎng)站 □手機(jī)短信宣傳 □其他 6. 您使用過哪些銀行的銀行卡？ □建行 □工行 □中行 □招行 □交行 □農(nóng)行 □其他 7. 您最常使用的銀行業(yè)務(wù)是？（ 多選） □匯款轉(zhuǎn)賬 □購物支付 □查詢賬戶及交易記錄 □修改密碼或掛失 □投資理財(cái) □繳費(fèi) □其他 _____________ 8. 您習(xí)慣使用哪種銀行形式？ □柜臺(tái)服務(wù) □自助銀行（ ATM） □網(wǎng)上銀行 □電話銀行 □手機(jī)銀行 □其他 ______________ 9. 您是否開通手機(jī)銀行？ □是 □否 10. 您對(duì)手機(jī)銀行的哪那些業(yè)務(wù)有所了解？（多選） □ 賬戶查詢、 轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、支付等傳統(tǒng)業(yè)務(wù) □ 手機(jī)充值、繳水電費(fèi)等新興業(yè)務(wù) □ 手機(jī)股市、基金查詢等理財(cái)業(yè)務(wù) □ 電子機(jī)票、福利彩票等業(yè)務(wù) □ 不了解 11. 您對(duì)手機(jī)支付存在哪些疑慮？ 9 □ 安全性 □ 實(shí)用性 □ 費(fèi)用高 □ 其他 ________________________ 12. 手機(jī)支付對(duì)您有吸引力嗎？ □ 有 理由 ________________________________________________ □ 沒有 理由 ________________________________________________ 結(jié)果分析 本次的問卷調(diào)查以普及性調(diào)查為原則，針對(duì)手機(jī)銀行的被使用程度以及銀行的其他業(yè)務(wù)在大學(xué)生中間的使用程度進(jìn)行調(diào)查，旨在了解銀行的哪些業(yè)務(wù)對(duì)于大學(xué)生具有更實(shí)用的價(jià)值，更能夠受到大學(xué)生的青睞。 同時(shí)，希望希望能夠從問卷調(diào)查中反映出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是否能夠在大學(xué)生中間得到廣泛開展。 本次問卷調(diào)查采取了多種的形式： 紙質(zhì)問卷調(diào)查，網(wǎng)上問卷調(diào)查填寫，以及通過個(gè)別同學(xué)座談的方式，針對(duì)不同大學(xué)不同年級(jí)的同學(xué)進(jìn)行了全面的調(diào)查。 本次的問卷調(diào)查一共發(fā)出 ： 紙質(zhì)問卷 576 份，收回 545 份，其中有效問卷 539 份； 網(wǎng)上電子問卷 128 份。 總計(jì)有效的問卷有 667 份。 下面具體對(duì)問卷的結(jié)果作以分析： 第一題 ： 涉及被調(diào)查者的男女比例：男 378 人，女 289 人。 第二題 ： 涉及年級(jí)層次結(jié)構(gòu)： 大一年級(jí)： 56 人；大二年級(jí)： 135 人；大三年級(jí)： 344 人；大四年級(jí)： 67 人； 其他： 65 人。 主要以大二、大三年級(jí)為主要的調(diào)查對(duì)象，他們相對(duì)是大學(xué)校園中的穩(wěn)定層次，所以更能夠反映情況。 第三題 ：是調(diào)查在大學(xué)生中間有多少的同學(xué)會(huì)是經(jīng)常用手機(jī)上網(wǎng)。 10 調(diào)查的結(jié)構(gòu)顯示： 667 人中，有 407 人是經(jīng)常使用的，占 %； 有 132 人是不經(jīng)常使用， 占 %； 而從不使用的人僅有 128 人，占 %。 調(diào)查顯示，有超過 80%的同學(xué)都是有用手機(jī)上過網(wǎng)；這從側(cè)面反映了，在大學(xué)生中間發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)有了很好的前提條件。 第四題 ：是直接反映現(xiàn)有手機(jī)銀行的普及力度的設(shè)題。 被調(diào)查的 667 人中，對(duì)于手機(jī)銀行知道的人僅有 214 人，占 %， 而且綜合年級(jí)層次來分析，大三的同學(xué)對(duì)于 手機(jī)銀行的了解較多，說明手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)還是缺乏普及的力度。 第五題 ：是統(tǒng)計(jì)手機(jī)銀行的普及手段的設(shè)題。 其中通過銀行網(wǎng)點(diǎn)和銀行網(wǎng)站了解到手機(jī)銀行的占多數(shù)，有 398 人，占 %。 說明其實(shí)在手機(jī)銀行的宣傳方面還是以銀行自己的宣傳最為有效。 其他的宣傳途徑?jīng)]有很好的起到宣傳的作用，不能引起很高的關(guān)注度。 第六題 ： 是統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有的主流銀行的在大學(xué)生中間的市場(chǎng)份額占有量： 其中工行占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，占 ％ ； 其次，是招行的比較多，占 %； 建行緊隨其后，占有 %。 結(jié)果表明，建行在大學(xué)生的群體中還是占有相當(dāng)分量的使用度，這比較便于手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的推廣。 第七題 ：是統(tǒng)計(jì)大學(xué)生進(jìn)場(chǎng)使用的銀行的業(yè)務(wù)種類。 其中以查詢賬戶和交易記錄 及傳統(tǒng)的查詢余額以及存取款業(yè)務(wù) 為最重要的，占到了 七成以 上， 而對(duì)于銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) ,投資理財(cái)，購物支付都使用不多，每項(xiàng)比重均不到 10%。 第八題 ：是正對(duì)用戶的習(xí)慣的銀行方式的調(diào)查。 結(jié)果還是對(duì)于傳統(tǒng)的 柜臺(tái)服務(wù)和自助銀行（ ATM）比較熟悉，較為傾向，看來，要推廣手機(jī)銀行的普及還有很多的工作需要去做。 第九題 ：是調(diào)查現(xiàn)有的手機(jī)銀行的用戶的比重，結(jié)果很是不容樂觀，九成以上的人都不曾開通手機(jī)銀行。 第十題 ：是調(diào)查用戶對(duì)于手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)的是否有所了解。 結(jié)果是在有使用手機(jī)銀行的用戶中大多數(shù)仍 賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、支付等傳統(tǒng)業(yè)務(wù) ， 11 對(duì)于新興的業(yè)務(wù)不是很有了解。 第十一題 ：調(diào)查 用戶對(duì)于手機(jī)銀行的顧慮。 選擇實(shí)用性的人數(shù)最多，有 398 人，占到 %。 其次，就是安全性方面的擔(dān)心，占到 32%左右。 第十二題 ：很直接的問題，試圖探尋手機(jī)銀行發(fā)展的前途，似乎不很樂觀，近八成的人都覺得手機(jī)支付不具有吸引力。 問卷整體所反映出的問題主要集中表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1) 就目前而言，手機(jī)銀行在大學(xué)生中間仍然沒有很好的普及開，同時(shí)對(duì)于現(xiàn)有的手機(jī)銀行所提供的業(yè)務(wù)，大學(xué)生不是非常