【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進(jìn)行評議，每月對各窗口人員的評議情況進(jìn)行統(tǒng)計，凡被納稅人評為不滿意超過3次的除扣工資外，還要寫出書面檢查。我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念，做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦稅程序零障礙”，取得了一定的成績，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評價。但是，對照上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們也存在一些不足之處：一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高；二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化；三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中，我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨，實施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強隊伍建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳的各項工作再上一個新的臺階！第三篇：國稅局辦稅服務(wù)廳陵川縣國稅局辦稅服務(wù)廳“整頓”“辦公”兩不誤紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動開展以來，xx縣辦稅服務(wù)廳克服恰逢征期納稅人多、業(yè)務(wù)繁重、工作強度大等不利因素，堅持“整頓”、“辦公”同時進(jìn)行，確保了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動出成效。由于正處于征收期，每天辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人熙熙攘攘，每個崗位前都有三五成群的納稅人在排隊等待辦理稅務(wù)事宜。同時全局又在開展紀(jì)律作風(fēng)整頓月活動，要求各個單位要抽出時間進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)。針對這種情況，辦稅服務(wù)廳認(rèn)真分析納稅人辦稅規(guī)律，總結(jié)出每天上午上班后40分鐘和下午五點二十以后，納稅人較少、辦工較少的特點，緊抓這兩個時間段，集中人員進(jìn)行整頓學(xué)習(xí)，記錄學(xué)習(xí)筆記，總結(jié)整頓心得。辦稅服務(wù)廳還充分利用與納稅人接觸交流較多的特點，在每個窗口都擺放了一本“紀(jì)律作風(fēng)整頓月意見簿”，請納稅人留下寶貴的意見和建議，并對納稅人提出合理意見進(jìn)行采納。12日下午5：40多，外面的天已經(jīng)黑了，局長xxx帶領(lǐng)人員到大廳查看工作情況，看到大廳一人不少地正在學(xué)習(xí)紀(jì)律作風(fēng)整頓材料，對辦稅服務(wù)廳的工作作風(fēng)表示贊同。辦稅服務(wù)廳人員表示，雖然工作了一天，確實很累，但大廳全體人員會以飽滿的熱情搞好紀(jì)律作風(fēng)整頓，在廣大納稅人面前展示國稅人員工作風(fēng)采，為xx國稅事業(yè)樹好窗口形象，做到“工作”“整頓”兩不誤。第四篇：XX年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)XX年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)XX年辦稅服務(wù)廳工作，在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級局業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市、縣局稅收工作總體思路。堅持求真務(wù)實，突出綜合征管系統(tǒng)升級運行、強化服務(wù)管理、夯實征管基礎(chǔ)、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量等重點，做了大量扎實而卓有成效的工作，現(xiàn)就有關(guān)工作主要做法總結(jié)綜述如下：一、金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)保持高質(zhì)量運行做好金稅工程各項數(shù)據(jù)的采集及監(jiān)控工作。數(shù)據(jù)采集完整、準(zhǔn)確：一至十二月份，全縣增值稅一般納稅人采集增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)12256 份，抵扣聯(lián)11482份，全縣的發(fā)票存根聯(lián)采集率、發(fā)票抵扣聯(lián)認(rèn)證準(zhǔn)確率均達(dá)100%；數(shù)據(jù)監(jiān)控及時有效，對采集的增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)和抵扣聯(lián)及時進(jìn)行了監(jiān)控，對監(jiān)控的信息進(jìn)行了核查，確保了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。一機多票系統(tǒng)運行良好。截止今年11月底止，我縣67戶防偽稅控企業(yè)已全面完成升級并納入一機多票系統(tǒng)管理，通過稅企雙方的共同努力，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，并得到納稅人的充分肯定。一至十二月，全縣通過該系統(tǒng)共開具增值稅普通發(fā)票1XX多份，較去年同期增長25%。網(wǎng)上認(rèn)證推行工作進(jìn)展順利。推行網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng)是“金稅工程”二期拓展的延續(xù)，是深化稅收征管改革，加快信息化建設(shè)的重要舉措。因該系統(tǒng)涉及到所有增值稅一般納稅人，工作量大，涉及面廣。為認(rèn)真貫徹落省局文件精神，有序地組織好我縣的推行工作，確保圓滿完成推行任務(wù)，年初既制定下發(fā)了全縣網(wǎng)上認(rèn)證推行方案，廣泛宣傳，周密部署，同時加強推行進(jìn)度調(diào)度，認(rèn)真分析，及時研究解決推行工作中存在的問題，使推行工作及時順利到位，于今年7月1日，全面完成推行任務(wù)，共推行網(wǎng)上認(rèn)證戶數(shù) 47 戶。紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)推行工作全面完成。為加強增值稅的征收管理，堵塞稅收漏洞，稅務(wù)總局于今年八月決定全面推廣應(yīng)用紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)。為落實好省局有關(guān)文件精神，使該系統(tǒng)及時推行到位，我們制定切實方案，認(rèn)真組織好稅務(wù)端和企業(yè)端的培訓(xùn)工作，并在組織稅務(wù)端培訓(xùn)時，專門召開相關(guān)會議。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，到11月底止，我局 67 戶防偽稅務(wù)企業(yè)已全面完成該系統(tǒng)推行工作。狠抓稅收綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量。將上級局通報的各項指標(biāo)分解到個人，明確每一項監(jiān)控指標(biāo)的責(zé)任人，將指標(biāo)落實到人、到崗；定期召開稅收數(shù)據(jù)及綜合征管質(zhì)量每月專題例會，對本月問題數(shù)據(jù)存在的原因逐類逐項進(jìn)行分析，研究改進(jìn)和提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的措施；經(jīng)過上下努力，我局的征管數(shù)據(jù)質(zhì)量總體良好，全年多次在全市排位靠前。穩(wěn)步推進(jìn)稅收質(zhì)量管理體系運行。從1月1日始,稅收執(zhí)法管理系統(tǒng)正式運行，加強了對ctais數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，我辦稅服務(wù)廳人員嚴(yán)格按照《（試行）》中要求操作，在“提高人員素質(zhì)、提高操作技能、提高部門協(xié)作、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量”四方面下功夫，采取在崗培訓(xùn)、認(rèn)真規(guī)范操作、運行數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控并通報、限期整改存在問題等措施，確保了流程暢通，征管業(yè)務(wù)銜接，系統(tǒng)運行良好，有效提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。列入市局考核的58個主要指標(biāo)均已達(dá)標(biāo)，稅收執(zhí)法正確率一直保持在100%。二、抓好車輛購置稅管理為了加強車輛購置稅的管理，全面提升車輛購置稅管理水平，我們根據(jù)銅鼓的實際情況，采取納稅戶統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)票，稅務(wù)部門統(tǒng)一管理，統(tǒng)一代開的方式，實現(xiàn)以票控稅，到11底共征收了摩托車634輛，農(nóng)用車14輛，合計入庫車購稅計21余萬元，使車輛購置稅管理進(jìn)一步制度化、規(guī)范化，有效的遏制納稅人偷逃稅款。三、票證管理確保安全規(guī)范對增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、車輛購置稅完稅證明、電腦版機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、代開統(tǒng)一發(fā)票等各類發(fā)票的日常領(lǐng)、發(fā)、存管理，均做到嚴(yán)格把關(guān)，程序規(guī)范，杜絕差錯出現(xiàn)在任何一個環(huán)節(jié)上。做到發(fā)票入庫、調(diào)撥及時入賬出賬，堅持按季盤點制，確保賬賬、賬實相符。四、加強建設(shè)，注重提高自身素質(zhì)一是加強政治理論學(xué)習(xí)。年初全體大廳干部積極參加縣局的各項政治教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)全國人大、政協(xié)“兩會”精神；自覺開展學(xué)習(xí)黨章活動，人人結(jié)合實際撰寫心得筆記；樹立科學(xué)發(fā)展觀，通過多種形式的政治理論學(xué)習(xí)教育，全員政治素質(zhì)不斷提高了。二是鉆研業(yè)務(wù)，履行職責(zé)。全體大廳人員積極服從組織調(diào)配，做到了在稅收崗位上干一行，愛一行，刻苦鉆研專業(yè)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；認(rèn)真履行職責(zé)，把方便提供給納稅人，把復(fù)雜的事情簡單化，能合并的事項一次辦理”的目的，切實將“減負(fù)”工作落到實處。為提高全局征管水平出謀獻(xiàn)策。狠抓了各項征管制度的落實和檢查，有聲有色地推進(jìn)了國稅各項征管工作的開展。三是認(rèn)真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。按照銅鼓縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)辦公室和上級局的要求，本著宣傳發(fā)動聲勢大于往年，征求意見面廣于往年，整改措施嚴(yán)于往年，方式方法新于往年，取得效果好于往年，國稅形象優(yōu)于往年的目標(biāo)，周密部署，扎實推進(jìn)，得到了縣委、縣政府及有關(guān)部門的充分肯定和全縣納稅人的好評。銅鼓縣國稅局辦稅服務(wù)廳二〇一四年六月二十第五篇：辦稅服務(wù)廳XX年度工作總結(jié)搞好納稅服務(wù)，爭創(chuàng)特色品牌——辦稅服務(wù)廳XX年度工作總結(jié)今年以來，我們圍繞“作風(fēng)建設(shè)年”的工作主題，以有效地促進(jìn)納稅服務(wù)水平為目標(biāo)，結(jié)合辦稅服務(wù)廳的工作實際，扎實開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，爭創(chuàng)特色服務(wù)品牌。一年來，我們主要抓了以下幾個