【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)全面掌握核心客戶方方面面的情況，有利于制定各種措施實現(xiàn)目的。 專業(yè)分工，走專業(yè)化之路招商企業(yè)也要改變過去主管臆斷式的經(jīng)營策略，只圍繞如何“招商“做工作，把產(chǎn)品從企業(yè)倉庫轉(zhuǎn)移到代理商的倉庫就萬事大吉，而忽視了如何經(jīng)營代理商，讓他們完成銷售重新進(jìn)貨合作，保證整個銷售鏈條的完整性。招商企業(yè)要協(xié)助代理商實現(xiàn)銷售，就要了解代理商所面對市場的情況。讓企業(yè)的每一個招商人員了解市場、了解經(jīng)營，能真正協(xié)助代理商經(jīng)營發(fā)展。這樣一種思路指引下，招商企業(yè)要根據(jù)代理商所經(jīng)營渠道的不同，將代理商劃分為不同的渠道，詳細(xì)研究渠道經(jīng)營策略做好代理商的經(jīng)營支持，走專業(yè)化之路。 讓客戶有生存、有發(fā)展在目前的市場環(huán)境下，代理商在迷茫要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)的迷茫，他們在產(chǎn)品代理經(jīng)營的同時，更加關(guān)注的是未來行業(yè)發(fā)展趨勢，因為這關(guān)系到起是否可以繼續(xù)從事這個行業(yè)。但是，太多的招商企業(yè)則只是在產(chǎn)品本身做文章，吹噓自己的產(chǎn)品如何如何好，如何如何有市場空間，如何如何賺錢，這個信息傳達(dá)與代理商的需求是不匹配的，也就不會產(chǎn)生良好的效果。因而，招商企業(yè)要轉(zhuǎn)換角度，從代理商需求出發(fā)，通過解讀其所經(jīng)營渠道的發(fā)展情況，為其今后發(fā)展指明道路，更能激發(fā)代理商的經(jīng)營積極性。筆者曾經(jīng)在今年五月份的時候，將河南省的二十余名大代理商集中在鄭州，召開了一次大代理商聯(lián)盟，以行業(yè)發(fā)展研討和渠道經(jīng)營模式創(chuàng)新為主題，通過筆者對他們的培訓(xùn)、他們感興趣的疑難問題解答、以及降糖類產(chǎn)品的創(chuàng)新模式分析等板塊，不僅僅在產(chǎn)品的銷量上游巨大提升，還大大加強(qiáng)這些客戶與企業(yè)的合作緊密程度。二、 新客戶開發(fā)合作做好老客戶管理的同時，招商企業(yè)發(fā)展的另外一個方面就是新客戶的開發(fā)。可以說，哪家企業(yè)具備更強(qiáng)的新客戶開發(fā)能力，那么這家企業(yè)的銷量和利潤就越有保障。新客戶開發(fā)可以從以下三個方面著手： 主動開發(fā)與被動獲得相結(jié)合前幾年醫(yī)藥企業(yè)招商初期廣告為王，只要媒體宣傳做好，就會有大量代理商主動上門尋求產(chǎn)品代理?？墒乾F(xiàn)如今，伴隨著媒體的空前繁榮和代理商的越發(fā)理智，如果媒體信息發(fā)布不精準(zhǔn)，效果不好，資源浪費嚴(yán)重。所以，就要把主動的電話招商與信息發(fā)布相結(jié)合。一方面媒體發(fā)布信息走精準(zhǔn)化之路，另一方面可以通過獲取盡可能多的代理商信息主動電話招商，可以最大限度的提升招商效果。 講誠信，講效率，重雙贏在與新客戶的溝通和交流上，招商企業(yè)要講誠信。在合作上，要講求效率和保證雙贏，千萬不能做一錘子買賣。在目前的經(jīng)驗環(huán)境下，坑蒙拐騙都沒有生存的空間，合作雙方不僅要保障自身利益，還要讓對方盈利才是關(guān)鍵。 協(xié)助經(jīng)營，實現(xiàn)長期合作而招商企業(yè)在新客戶開發(fā)、合作過程中，很容易出現(xiàn)的就是雙方在完成了一次合作之后，再也沒有了下文。曾經(jīng)安排相關(guān)負(fù)責(zé)人對自己所在企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，以一個自然年為期限，發(fā)現(xiàn)一年之內(nèi)通過宣傳和開發(fā)獲得合作代理商的數(shù)量是568個，平均每個月開發(fā)近50個。但是二次提貨只占到不足20%，兩年過后這批開發(fā)的客戶只剩下不足40個依然在合作。究其原因，除了代理商轉(zhuǎn)行之外，更大的因素是因為產(chǎn)品操作不盈利的主動放棄。所以，招商企業(yè)不僅要會招商，還要善于維護(hù)代理商，通過各種手段來協(xié)助代理商經(jīng)營獲利。三、 核心競爭力打造而醫(yī)藥招商要獲得更好的招商效果發(fā)展自己，更好的具備與上游生產(chǎn)廠家談判的話語權(quán)獲得盡可能多的好產(chǎn)品，還需要在自身的核心競爭力上下功夫。 打造明星產(chǎn)品和明星市場企業(yè)以產(chǎn)品為營銷的先決條件，醫(yī)藥招商企業(yè)更如此。在招商企業(yè)的經(jīng)營過程中，打造出企業(yè)的明星產(chǎn)品和明星市場，則是企業(yè)是否能有發(fā)展有突破的核心。明星產(chǎn)品可以為企業(yè)引進(jìn)更多產(chǎn)品資源助力，因為他代表了招商企業(yè)的產(chǎn)品運作能力。同時，又可以通過明星產(chǎn)品打造企業(yè)產(chǎn)品榮譽，并對市場和代理商形成品牌影響力，有利于招商企業(yè)吸引更多的客戶加入到企業(yè)的代理商隊伍中來。而明星市場，不僅可以保證招商企業(yè)的銷量和利潤，又可以作為企業(yè)的大本營，借以形成區(qū)域市場競爭力，取得市場話語權(quán)。還可以用來吸引更多的代理商，通過公司的樣板給代理商提供一條切實可行的經(jīng)營之路。 走差異化和專業(yè)化之路企業(yè)之間的競爭，終究要從同質(zhì)化的紅海中跳出來，進(jìn)入差異化競爭當(dāng)中，招商企業(yè)也如此。企業(yè)可以在綜合研究市場和自身優(yōu)勢的前提下，通過渠道定位、產(chǎn)品分類、經(jīng)營模式定位等等，建立起企業(yè)在某一方面的獨有形象，并為此進(jìn)行專業(yè)化運作，提升行業(yè)影響力。 做客戶的搖錢樹此外，還必須要改變一個觀念，從“客戶是企業(yè)的搖錢樹”轉(zhuǎn)變思維為 “把企業(yè)打造成為客戶的搖錢樹”，吸引客戶通過跟隨企業(yè)經(jīng)營而獲利。要做到這一步，就要通過研究產(chǎn)品、市場、渠道和客戶實際出發(fā)，打造出一條切實可行易于復(fù)制的經(jīng)營模式，真真正正的協(xié)助客戶順利實現(xiàn)銷售而獲利。第三篇：醫(yī)藥行業(yè)招商工作心得醫(yī)藥行業(yè)招商工作心得進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)整整一年，一直從事招商工作，暫時把自己歸到“入門”隊友里。先把自己這一年的招商心得寫出來，免得過幾年忘了，沒什么東西可以回憶。整整一年我都在思考這樣一些問題：如何找到更多的客戶、如何提高自己在品種方面的了解度、如何精煉品種賣點、如何讓言語更有感染力、如何準(zhǔn)確掌握客戶的心理變化、如何清晰的辨別客戶的話外音、如何高效的客情維護(hù)等等。365天里，至少有100天我夢見自己和某某某在某個茶樓、某個辦公室或者其他模糊不清的地方談品種、談價格、談臨床方案……清晰記得曾有一個夜里，在夢中笑醒，因為在夢里有個客戶給我買了10件硫咪?。?！記得進(jìn)入公司面試的第一天，劉姐問我做電話銷售最重要的是那些東西？我回答的是“氛圍”，“笑”。我覺得氛圍太重要了，尤其是新業(yè)務(wù)員，在我心里新人需要在一個有溫暖、有目標(biāo)、有壓力、有痛苦、有收獲的環(huán)境中才能快速成長。雖然我的笑很假，讓人覺得很不真實，但依然認(rèn)為電話銷售需要笑，笑會傳染。我是這么理解，直到現(xiàn)在都不曾改變。首先回憶下雒總給我們?nèi)诉M(jìn)行的一周培訓(xùn)。在強(qiáng)哥的培訓(xùn)中，我記得的東西并不多，但是還能被我記下來的這些觀點，是的的確確改變了我對銷售的理解和態(tài)度。概括起來大致是這樣的：第一，為什么。我一直很難接受他這個打破砂鍋問到底的方法，因為我覺得很煩，一直抵觸，但是現(xiàn)在我習(xí)慣性的會問別人為什么。打個比方，米諾我的價格便宜，客戶一直替換不下來，我會問為什么現(xiàn)在還沒換成我這個廠家的？我的價格不夠便宜？我的包裝不好看？我的付款方式?jīng)]法接受？領(lǐng)導(dǎo)為什么不批準(zhǔn)替換？醫(yī)院為什么不愿意替換？如果要替換下來需要什么條件等等等，直到找到我想要的答案為止。第二，smart原則。聽了這個東西之后，我才第一次知道做銷售能夠像填做填空題一樣，具體到每一個點。雖然強(qiáng)哥這個smart原則我已經(jīng)記不清到底有哪些條款，但是我很深深記得一句“可實現(xiàn)、可考核”。第三，afb還是什么東西哦，模糊了。大概意思就是表象特點收益。記得當(dāng)時我用了手機(jī)來舉例：因為我這個手機(jī)安裝了新聞閱讀器這個軟件，所以你可以隨時隨地通過我這個軟件找到你想看的新聞信息，這樣可以使你對社會動態(tài)、國家新聞隨時了解，方便，快捷。第四，《三國演義》劇情解說。這個東西我估計是強(qiáng)哥自己整出來的，應(yīng)該之前沒有過類似的培訓(xùn)有過。這也是我第一次那么狠心的覺得做好談判的準(zhǔn)備工作、揣摩對方可能的答復(fù)然后自己做出相應(yīng)的回答是那么的重要。想來想去第一周的培訓(xùn)我實在是想不出來東西了，強(qiáng)哥莫怪??！ 不過劉姐給我的培訓(xùn)我還記得不少，因為全部都是我現(xiàn)在每天在用的東西。專業(yè)術(shù)語：醫(yī)保、農(nóng)合、基藥、入院程序、藥事委員會、醫(yī)院相關(guān)重點人物、串貨、電話術(shù)語等等等。謝謝劉姐，沒有你我什么都不會知道，真的感謝！當(dāng)然也感謝公司，給我一個平臺，還給我們安排新老員工交流會。在會上好大哥給我的幾個建議，每當(dāng)我迷茫的時候我都會翻來看看。也是好大哥教會了我如何正確的找準(zhǔn)客戶、如何冷靜的看客戶、如何真實的表現(xiàn)自己、如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)……一直以來我都把好大哥當(dāng)做師傅，雖然他不承認(rèn)我是他徒弟。哈哈。我很慶幸來公司6個月之后，趙總親自帶我下市場，跟他走了兩天，摸著良心說我確實學(xué)到了很多東西。第一，節(jié)儉。第一次跟趙總單獨吃午飯是在達(dá)縣荷葉街對著的一個飯店，裝修還行，看著比較干凈。我們點了一葷一素一湯，花了38塊錢，還要了發(fā)票。第二天中午差不多三點才吃飯，在廣元醫(yī)藥園對面的一家小飯店，完全沒檔次的一家店了，因為我們都餓的不行了。第二，拼命。之前一直聽大家說趙總怎么樣怎么樣，我都完全沒感覺，那兩天之后才讓我也不得不說夠狠。晚上2點