副局長個人述職報告與副局長作風(fēng)建設(shè)分析材料匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 04:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化營銷技巧、提升服務(wù)質(zhì)量等，實現(xiàn)了電子代辦業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展。三、通信生產(chǎn)和對外服務(wù)工作嚴(yán)格規(guī)章制度、明確責(zé)任意識。在協(xié)助局長分管通信生產(chǎn)和對外服務(wù)工作中，我認(rèn)真解讀市局各項文件精神，按照調(diào)度通知、業(yè)務(wù)通知、傳真電報以及各項規(guī)章制度對各專業(yè)通信生產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)布置，使各部門明確各項業(yè)務(wù)規(guī)定和操作流程，做到有章可循。明確各環(huán)節(jié)責(zé)任，通過種種舉措強化了全局通信生產(chǎn)指揮調(diào)度執(zhí)行力，營造了有章必循、令行禁止、政令暢通的通信生產(chǎn)環(huán)境。規(guī)范基礎(chǔ)管理、創(chuàng)建示范窗口。我局堅持做到通信生產(chǎn)質(zhì)量和對外服務(wù)長抓不懈、始終如一，一是按照省局、市局要求，本著簡潔紀(jì)實的原則，據(jù)實填報各項基礎(chǔ)管理表??；二是按照市局要求合理調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)流程；三是繼續(xù)創(chuàng)建并鞏固星級示范窗口、強化定置定位管理和局所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；四是加強各專業(yè)操作系統(tǒng)規(guī)范管理，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部信息化作業(yè)，確保信息齊全、不丟失、沒錯誤；五是認(rèn)真落實省局、市局各項服務(wù)規(guī)范，用真誠高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)為用戶提供超值服務(wù)，對熱點問題做好宣傳解釋，變事后彌補為事前預(yù)防。認(rèn)真落實檢查、完善管理監(jiān)控。我局認(rèn)真組織各層面、各層次的監(jiān)督檢查工作，為通信生產(chǎn)和對外服務(wù)工作保駕護航，一是區(qū)局本著以指導(dǎo)為主、考核為輔的原則，定期或不定期組織關(guān)于服務(wù)、安全、資金等方面的專項檢查；二是各管理監(jiān)控和檢查崗位認(rèn)真完成固定頻次的日常檢查工作；三是對全局大戶，重點是打折用戶進(jìn)行全面監(jiān)控。重視員工培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量。為提高全局的通信生產(chǎn)質(zhì)量和對外服務(wù)水平，我局在上一年度認(rèn)真組織各種層面的培訓(xùn)，加強對營銷人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)了全局的各項經(jīng)營工作。綜上，20**年我局在營銷和金融業(yè)務(wù)上收獲了很多，不僅獲得了相當(dāng)可觀的營銷收入，在金融工作上也逐步走向精、實、細(xì)，一年來我局沒有發(fā)生一次重大通信質(zhì)量事故，差錯率明顯下降，主要差錯和一般差錯都下降20%以上，新聞媒體曝光率為零，收到用戶表揚信封。然而也有一些遺憾和不足：一是發(fā)展思路有待拓寬。提升分管專業(yè)發(fā)展后勁的舉措不多，以經(jīng)營創(chuàng)新緩解隊伍壓力的思路不活。二是經(jīng)營意識有待提高，在經(jīng)營組織與市場開發(fā)能力上需要付出更大的精力和熱情。三是團隊和諧有待增強。全面分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各層面關(guān)系的效果不明顯，徹底解決疑難問題的方式方法不多。四是管理理念有待更新。一些工作上追求和諧有余，強勢推動不足，一定程度上影響了思路的貫徹效率和舉措的執(zhí)行效果。以上是20**年的履職情況，這一
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