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正文內(nèi)容

外貿(mào)業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(共10篇)(精簡篇(編輯修改稿)

2025-01-23 03:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 信息,但是還是別人區(qū)域的詢盤,這時他的積極性會大大下降。這樣的情況是否可以考慮算團(tuán)隊業(yè)績或者按 50%比例平分業(yè)績? 關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作,如果要做到完善制度,必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行,以確保公司的利益最大化。紅色字體是我標(biāo)出的特別需要注意的。 (一) 日常工作 1. 8: 40 之前打開電腦,查收郵件,查看詢價信息。 2. 綜合整理一天要做的事情,列出每天的六點計劃,把要處理的事情分為四類: ( 1) 緊急;( 2)重要;( 3)日常( 4) 臨時 3. 和在線的客戶進(jìn)行及時溝通,聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。重要信息要摘 出來存入備忘錄。 4. 工作結(jié)束之前確認(rèn)一天的工作結(jié)果,將六點計劃中完成和未完成的標(biāo)注 出來。注明完成進(jìn)度,如有未完成的工作,寫清未完成的原因。 5. 每周一上午 9 點部門經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開晨會,安排本周工作計劃,每周五 下午三點前交本周工作總結(jié),并于下午 5 點開總結(jié)會議,做工作反饋和總結(jié)。 總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括: ( 1) 所有在跟蹤的客戶名稱,國家,感興趣產(chǎn)品,本周進(jìn)程,下周計劃。 ( 2) 總結(jié)一周內(nèi)遇到的技術(shù)性問題。 ( 3) 總結(jié)在業(yè)務(wù)上遇到的問題 6. 每月對自己的訂單進(jìn)行總結(jié),列明合同號,合同金額,合同數(shù)量,價格條款,交貨期,目前進(jìn)行狀態(tài),下一步該怎么進(jìn)行,對本月簽單量,款項回收情況進(jìn)行總結(jié)。 7 對客戶進(jìn)行總結(jié),對于每一個客戶的要求,對產(chǎn)品,單據(jù),包裝的要求作總結(jié),進(jìn)行客戶評價分析。 8. 對自己的整體業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總,做自我分析評價,制訂半年的工作目標(biāo)和計劃。 (二) 客戶開發(fā)前期工作 1. 收到詢盤及報價時,要及時跟部門經(jīng)理確認(rèn)是否已有同事聯(lián)系,如沒有,及時跟蹤和處理。 2. 在 與客戶商談過程中,有涉及到技術(shù)指標(biāo)的問題,即時與部門經(jīng)理或研發(fā)部門溝通,并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書,需要跟公司及辦證機構(gòu)聯(lián)系,進(jìn)行辦理。 3. 業(yè)務(wù)員在郵寄樣品前,必須向客戶收取樣品費用,快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付,須經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)才可郵寄。并將郵寄信息,快遞單據(jù)整理存檔。確認(rèn)客戶收到樣品后一個星期,須跟蹤樣品測試結(jié)果。 (三) 報價及合同簽定 1. 收到客戶詢盤及報價時,原則上按報價單報價,如最終報價低于報價單,應(yīng)與部門經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)信息后在給客戶報價,做報價單 或形式發(fā)票給客戶,并要求客戶簽字回傳。 2. 收到客戶簽字確認(rèn)形式發(fā)票后,嚴(yán)格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù),需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。 3. 將填寫完整的合同,傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。 4. 合同蓋章后,掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。 5. 如客戶對銷售合同有異議,合同修改后重新確認(rèn)。 6. 雙方簽字蓋章后,合同簽訂完畢,須將簽字蓋章原件備案。 (四) 安排生產(chǎn)(備貨) 非常重要:應(yīng)安排專門的跟單員安排生產(chǎn)訂單及報關(guān)發(fā)貨! (部門配備一個專門的跟 單員,歸部門經(jīng)理管理。不能業(yè)務(wù)員一條龍操作。) 您或許會覺得成本會增加,但這絕對是必要的! 1. 業(yè)務(wù)員在收到財務(wù)確認(rèn)預(yù)付款已收到或信用證原件已收到通知后,通知跟單員在速達(dá) 5000 中及時制作銷售訂單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,安排生產(chǎn)。 2. 業(yè)務(wù)員需要和生產(chǎn)部計劃好生產(chǎn)包裝,發(fā)貨和單據(jù)制作的時間表。 3. 業(yè)務(wù)員應(yīng)每天與跟單員溝通生產(chǎn)狀況和相關(guān)商檢,保險,定船定航班情況。 4. 業(yè)務(wù)員需要根據(jù)合同內(nèi)容提前準(zhǔn)備發(fā)票箱單給跟單員安排發(fā)貨。 5. 跟單員負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天的發(fā)貨記錄,并公布在部門白板統(tǒng)計本上。 (五) 發(fā)貨 1. FOB 條款下,客戶如指定貨代,及時與客戶確認(rèn)貨代信息,如果是 CIF 條款,或 FOB 條款但由我公司負(fù)責(zé)確認(rèn)貨代公司,須及時聯(lián)系貨代,確認(rèn)合適的輪班和發(fā)貨時間。 2. 貨物報關(guān)出口后,把所有單據(jù)包括商業(yè)發(fā)票,箱單,原產(chǎn)地證,提單等掃描存檔,并發(fā)給客戶,進(jìn)行確認(rèn)。 (六) 文件資料管理 業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單,以及已經(jīng)完成的訂單(合同,發(fā)票,箱單等),必須保留紙質(zhì)復(fù)印件,并分類歸檔到桌面不同的文件夾中,文件夾應(yīng)注明標(biāo)識已完成訂單,待處理訂單。以便當(dāng)事人不在場的情況下,其他人能盡快幫助處理緊急事件。 (七) 電腦管理 1. 電腦密碼一律在部門經(jīng)理,總經(jīng)理處備案。 2. 業(yè)務(wù)人員的電腦E 盤統(tǒng)一設(shè)置為業(yè)務(wù)盤,部門經(jīng)理,總經(jīng)理有權(quán)查看。客 戶資料半年進(jìn)行一次光盤刻錄,進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。 (八) E 盤文件管理 1. 所有與客戶往來及與發(fā)貨有關(guān)文件,必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件,按固定格式統(tǒng)一存放在 E 盤,保證所有資料在 E 盤對應(yīng)的文件夾下都能找到。 E 盤:高級客戶 :客戶 Business ReportCustomer FilePackingShipping document 低級客戶: 客戶 郵件 潛在客戶: 客戶 郵件 2. 文件存放說明: Business Report 下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展,工作總結(jié)。 Customer File下存放來往郵件,傳真,及報價。 Packing 下放置與包裝有關(guān)的文件,圖片。 Shipping document 下按合同號設(shè)置文件夾,分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件,原件及復(fù)印件能在對應(yīng)的文件夾都能找到。 (九)郵件管理 統(tǒng)一使用 Foxmail 管理。郵件記錄需在 F 盤保存。總經(jīng)理,部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。 (十)產(chǎn)品報價程序 業(yè)務(wù)人員對外報價不得低于底價,如有特殊情況低于底價時,需要向總經(jīng)理,主管,提出書面或郵件申請,審批單價后才可對外報價。 (十一)合同號登記本 業(yè)務(wù)員簽訂合同后,必須及時在合同號登記本上進(jìn)行登記,并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。具體包括:合同簽訂日期,合同號,客戶名稱,產(chǎn)品名稱,數(shù)量,預(yù)計發(fā)運日期,目的地。 合同號登記本統(tǒng)一掛在部門白板上,以確保所有信息公開透明。 (十二)單證保管 貨物發(fā)出十日后,收齊所有單證復(fù)印件,裝訂成冊,存檔保管。 (十三)獎懲制度 業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照以上規(guī)定執(zhí)行,對于嚴(yán)格執(zhí)行者給予 激勵加分,如違反以上規(guī)定第一次給予警告,第二次給予扣分。 篇五:外貿(mào)業(yè)務(wù)員考核制度業(yè)務(wù)員考核外貿(mào)業(yè)務(wù)員考核制度 組成人員: 老板 盯目標(biāo) 望遠(yuǎn)鏡 全面的看待市場和使命,要有前瞻性; 外貿(mào)部經(jīng)理 追過程 求結(jié)果 平面鏡 真實的看待自己,時刻檢查自己的工作 外貿(mào)部業(yè)務(wù)員 強有力地正確執(zhí)行 顯微鏡 把事情做細(xì),從小處入手,精細(xì)的做好每一件事情! 共同的關(guān)鍵詞:開心、付出有回報(個人能力提升和經(jīng)濟收入) 阿里客戶專員:幫助監(jiān)督過程、協(xié)調(diào)各部門、引導(dǎo)、激勵 管理制度 為了更好的 發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù),提升外貿(mào)業(yè)績,同時幫助外貿(mào)人員更好的成長,特制定如下條例: 一、 績效考核方法: 標(biāo)準(zhǔn): 業(yè)績 阿里有效利用率 工作態(tài)度及方法(根據(jù)三點每季度綜合考核一次) 第一季度:外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后,工作期間的連續(xù) 3 個月內(nèi)如果沒有出單子(以到款為準(zhǔn)),將被辭退。如果沒有達(dá)到業(yè)績要求,根據(jù)第 3 點標(biāo)準(zhǔn),若表現(xiàn)突出,公司可以考慮給第二次機會; 有效利用阿里 13 個月要求如下: A:對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中(會抽查二次)。 B:你對自己產(chǎn)品的充分認(rèn)識與對產(chǎn)品賣點的充 分認(rèn)識。把自己產(chǎn) 品通過郵件達(dá)到最大價值化。 C:對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的 實力與信任感。 D:不斷的要求自己與買家交流能充分認(rèn)識的各地區(qū)的買家的采購 行為。 E:逐步讓自己成為電子商務(wù)交流的專家,建立更多的網(wǎng)上朋友。 考核:三個月中有三十個聯(lián)系中 msn 或 trade manager 國外客商。 工作態(tài)度及方法:勤奮、積極、熱忱 第二季度:每月初預(yù)報自己的業(yè)績,根據(jù)完成率評估。有效利用阿里 46 個月要求如下(考證自己前三個月的成績) A:考查自己對各地區(qū)的買家行為是否了解透徹。 B:有沒有意向客戶產(chǎn)生。(即有多少個網(wǎng)上朋友) C:有多少個網(wǎng)上朋友向你要樣品(但必須出樣品費)。考核條件: 三個月內(nèi)有 6 個以上客戶要求寄樣。 工作態(tài)度及方法:對客戶熱忱、專業(yè),在公司內(nèi)部積極分享,和各部門配合交流暢
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