打造高效能銷售團隊(編輯修改稿)
2024-09-14 20:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7. 即使主意或建議沒被采納或沒有結(jié)果 ， 也不能一味否定 ， 特別是那些頗有創(chuàng)造性的員工 ， 不喜歡把自己和長久無效的工作聯(lián)系在一起 。 8. 經(jīng)營管理者要用言行表明自己是員工的朋友而不是敵人 。 對職工要以誠相待 ， 真誠地傾聽他們的呼聲 ， 與他們同甘共苦 。 27 27 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 松下激勵員工的 20種技巧 1. 讓每個人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的 工作表現(xiàn)。 2. 給予獎賞，但獎賞要與成就相當。 3. 如有某種變動，應(yīng)事先通知。員工如能先接到通知，工作效率一定比較高。 4. 讓員工參與同他們切身有關(guān)的計劃和決策的研究。 5. 信任員工，贏得他們的忠誠和信賴。 6. 實地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本。 7. 聆聽下屬的建議。 8. 如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查。 9. 盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里。 10. 解釋要做某事的目的，員工們會把事情做得更好。 28 28 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 １１ 、 萬一你犯了錯誤，要立刻承認，并且表示歉意。如果你推卸 責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會瞧不起你。 １２、告知員工他所擔(dān)負責(zé)任的重要性，讓他們有責(zé)任感。 １３、提出建議性的批評，批評要有理由，并幫其找出改進的地方 １４、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你確是希望能夠幫 助他。 １５、以身作則，樹立好榜樣。 １６、言行一致，不要讓員工弄不清到底做什么。 １７、假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們的不滿之處。 １８、盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有的人都會受到波及。 １９、制訂長、短期目標，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進步。 ２０、維護員工應(yīng)有的權(quán)力與責(zé)任。 29 29 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 銷售代表的激勵之道 ? 愛的五種語言 “三明治”原則 30 30 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 銷售計劃的制定與拜訪實施 營銷環(huán)境 企 業(yè) 顧客 市場細分 差異優(yōu)勢 競爭 選 擇 戰(zhàn)略定位 公司實力 經(jīng)營目標 目標市場 市場定位 戰(zhàn)術(shù)方案 4PS組合 資源配置 時間進程 環(huán)境分析 目標市 場選擇 營銷戰(zhàn)略設(shè)計 營銷戰(zhàn)術(shù)設(shè)計 31 31 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 市場代表職責(zé) ? 專家、顧問、忠誠伙伴 ? 人力資源職能 ? 從戰(zhàn)斗到戰(zhàn)術(shù) ? 從銷售到服務(wù) ? 協(xié)助、教給經(jīng)銷商開發(fā)新網(wǎng)點，轉(zhuǎn)交給他們 ? 做好管家 ?資源帶入者 ?品牌代言人 ?正面形象的建立 ?知名度與認可度的提升 ?商家教練 ?牧師 ?偵察兵 樹立 價值體現(xiàn) 權(quán)威 32 32 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 1. 了解你的合作伙伴 2. 日常拜訪技巧 3. 有效處理異議的技巧 4. 促銷管理和陳列技巧 5. 促銷 /理貨員的管理和培訓(xùn) 6. 信息的收集與利用 市場代表的核心工作 33 33 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 ? 拜訪的基本原則 ? 拜訪前的準備 ? 拜訪的核心工作和任務(wù) ? 專業(yè) 客戶拜訪步驟 ? 拜訪后的總結(jié)和落實 拜訪應(yīng)注意的事項 34 34 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 市場代表專業(yè)拜訪九步驟 1. 店外觀察 2. 進店觀察（陳列、營業(yè)員表現(xiàn)、陳列筒清潔衛(wèi)生、宣傳物料、硬件設(shè)施、客流情況） 3. 問好、溝通（收集問題、意見與建議、感受營業(yè)員態(tài)度、考察專業(yè)性及業(yè)務(wù)知識） 4. 交談、傾聽（客戶需求、競品狀態(tài)、下一步計劃） 5. 給予肯定、提供建議、給以指導(dǎo) 6. 傳達公司信息，提供銷售數(shù)據(jù) 7. 提出要求，努力達成共識 8. 約定下次時間 9. 致辭告別 35 35 管理創(chuàng)造卓越 來自 . 中國最大的資料庫下載 ? 以正面積極引導(dǎo)為主，控制為輔；樹立信心，激發(fā)潛能，做好職業(yè)規(guī)劃，使之目標統(tǒng)一，調(diào)動主觀能動性 ? 建立標準工作程序，明確工作職責(zé) ? 過程管理，檢視動作 ? 片區(qū)內(nèi)團隊激勵，激發(fā)榮譽感、自豪感 ? 協(xié)同拜訪：難題的協(xié)同解決，既教會方法，又增加信心 ? 通過績效考核，做到有法可依、有法必依 ? 監(jiān)督、控制方法： – 借助客戶協(xié)助檢查（打電話抽查，不記名意見卡） – 基層主管注意兄弟型管理方式的弊端 – 按正常時間
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