供電公司發(fā)展情況匯報材料與供電公司學(xué)習(xí)考察報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 00:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 冬期間，充分發(fā)揮青年突擊隊的作用，開展“炎夏送清涼”、“嚴(yán)冬送溫暖”、“上門服務(wù)”、“青春光明行”等主題日活動，讓客戶享受到更具人性化的零距離服務(wù)。同時廣泛開展愛心活動，在XX年四川汶川大地震抗災(zāi)救災(zāi)中，我公司廣大干部員工心系災(zāi)區(qū)人民，多次自發(fā)向災(zāi)區(qū)捐款捐物，與災(zāi)區(qū)人民心連心、手牽手，共渡難關(guān)。我公司全體黨員積極響應(yīng)上級黨組織號召，再次紛紛慷慨解囊，以繳納“特殊黨費”的方式表達(dá)自己對災(zāi)區(qū)人民的關(guān)愛。為方便客戶，我公司積極推行誠信服務(wù)，各營業(yè)窗口都公開了辦證程序，實行辦證、繳費、安裝一條龍服務(wù)，給客戶營造一個溫馨、舒適的繳費環(huán)境。今年5月，對羅亭和梅嶺的兩個收費窗口進(jìn)行了裝修，并添設(shè)了電子觸摸屏，便于客戶查詢電費、業(yè)務(wù)辦理流程和電力法規(guī)咨詢等，開通了95598客服熱線，推行了分片建立城鎮(zhèn)臺區(qū)客戶經(jīng)理制。在中心花園、九洲畫意居等住宅小區(qū)設(shè)立了供電服務(wù)示范化小區(qū)，設(shè)置了客戶代表，建立了與小區(qū)聯(lián)系的常態(tài)機(jī)制，此外，還對窗口人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一份耕耘，一份收獲。近年來，我公司雖然在文明創(chuàng)建工作中進(jìn)行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新的過程。文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感。在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，扎實工作，以個人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，為電力行業(yè)發(fā)展再立新功。供電公司學(xué)習(xí)考察報告通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色，有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗和做法。(一) 注重現(xiàn)代管理理念的滲透和深入深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，最高負(fù)荷達(dá)882千瓦，卻只有XX多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響
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