供電公司發(fā)展情況匯報材料與供電公司學習考察報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 00:57 本頁面
【文章內容簡介】 冬期間，充分發(fā)揮青年突擊隊的作用，開展“炎夏送清涼”、“嚴冬送溫暖”、“上門服務”、“青春光明行”等主題日活動，讓客戶享受到更具人性化的零距離服務。同時廣泛開展愛心活動，在XX年四川汶川大地震抗災救災中，我公司廣大干部員工心系災區(qū)人民，多次自發(fā)向災區(qū)捐款捐物，與災區(qū)人民心連心、手牽手，共渡難關。我公司全體黨員積極響應上級黨組織號召，再次紛紛慷慨解囊，以繳納“特殊黨費”的方式表達自己對災區(qū)人民的關愛。為方便客戶，我公司積極推行誠信服務，各營業(yè)窗口都公開了辦證程序，實行辦證、繳費、安裝一條龍服務，給客戶營造一個溫馨、舒適的繳費環(huán)境。今年5月，對羅亭和梅嶺的兩個收費窗口進行了裝修，并添設了電子觸摸屏，便于客戶查詢電費、業(yè)務辦理流程和電力法規(guī)咨詢等，開通了95598客服熱線，推行了分片建立城鎮(zhèn)臺區(qū)客戶經(jīng)理制。在中心花園、九洲畫意居等住宅小區(qū)設立了供電服務示范化小區(qū)，設置了客戶代表，建立了與小區(qū)聯(lián)系的常態(tài)機制，此外，還對窗口人員進行了業(yè)務培訓。一份耕耘，一份收獲。近年來，我公司雖然在文明創(chuàng)建工作中進行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程。文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強工作責任感和使命感。在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以個人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，為電力行業(yè)發(fā)展再立新功。供電公司學習考察報告通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構設置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色，有很多值得我們學習和借鑒的經(jīng)驗和做法。(一) 注重現(xiàn)代管理理念的滲透和深入深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，最高負荷達882千瓦，卻只有XX多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響
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