優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動匯報材料與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿匯編(編輯修改稿)
2024-11-22 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 護理工作。輸液了，護士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”，特別是護士杜文娟，對病人態(tài)度很好，多次被評為最滿意護士。六、改善病區(qū)環(huán)境 在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著舒心，進一步提高病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的問題，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。七、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查配合優(yōu)質(zhì)護理的開展，我們設(shè)立了意見箱，收集病人的意見，以便改進我們的工作。在日常工作中，我們定期進行滿意度調(diào)查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。八、存在的不足個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操作不夠規(guī)范病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，特別是下午時間段的衛(wèi)生，衛(wèi)生間里不夠干燥，有異味，而且沒有防滑墊。部分基礎(chǔ)護理的項目未得到有效地落實，有待進一步的加強。下一步我們將加大宣傳力度，進一步營造氛圍，在細(xì)節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫，繼續(xù)主動加強巡視，減少患者呼叫次數(shù)，夯實基礎(chǔ)護理，加強與患者的有效溝通，在病區(qū)增加溫馨提示，加強護理人員的理論知識及技術(shù)操作的培訓(xùn)。切實為住院患者提供及時準(zhǔn)確個性化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，邊摸索，邊改進，邊完善，不斷總
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