【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn)貨功能 （ ABCD ）。 A. 營(yíng)銷管理子系統(tǒng) B. 銷售管理子系統(tǒng) C. 客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D. 數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng) 判斷改錯(cuò)題 電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營(yíng)銷。 錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略 單選題 1．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（ D ）。 A．決策溝通 B． 企業(yè)文化 C．自主管理 D．情感溝通 2．小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ D ）。 A． B．知人善任 C．擇崗定人 D．德才兼?zhèn)? 3．小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是（ C ）。 A．能力測(cè)試 B．工作情景模擬 C．面試 D．品行鑒定 （ D ）。 A. B. 知人善任、擇崗定人 C. 不拘一格、能力至上 D. 德才兼?zhèn)? 多選題 1．小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（ ABCD ）。 A．就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) B．廣告招聘 C． D．個(gè)人推薦 2．職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素，可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面，如 ( ABCD )。 A. 員工招聘 B. 績(jī)效考評(píng) C. 薪酬設(shè)計(jì) D. 員工培訓(xùn) 判斷改錯(cuò)題 小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是能力測(cè)試。 錯(cuò)，是面試 第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新 單選題 1．當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是（ C ）。 A．自主開發(fā)型 B．緊跟型 C．引進(jìn)消化型 D．差異化 2．美國(guó) “假日旅館 ”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院，這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是（ D ）。 A．服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新法 B．無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合法 C．服務(wù) D．個(gè)性化服務(wù)法 多選題 1．小企業(yè)創(chuàng)新的基本）等。 A．產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B．思想創(chuàng)新 C．管理制度創(chuàng)新 D．管理模式創(chuàng)新 4．下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新 B．薪酬制度創(chuàng)新 C．財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 D．外部制度創(chuàng)新 ABD ）。 A. 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B. 分配制度創(chuàng)新 C. 會(huì)計(jì)制度創(chuàng)新 D. 用工制度創(chuàng)新 ，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn) 略有（ BCD ）。 A. 市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 C. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 D. 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 判斷改錯(cuò)題 產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個(gè)階段，即技術(shù)化階段和產(chǎn)品化階段。 錯(cuò)誤，產(chǎn)品化階段和商業(yè)化階段 第十三章 小企業(yè)發(fā)展與推出 單選題 （ A ）。 A. 被收購(gòu)公司凈資產(chǎn) B. 被收購(gòu)公司總資產(chǎn) C. 給收購(gòu)公司的自由現(xiàn)金流量 D. 被收購(gòu)公司的現(xiàn)金總額 多選題 （ ACD ）。 A. 心理障礙 B. 組織障礙 C. 制度障礙 D. 物質(zhì)障礙 判斷改錯(cuò)題 1．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 正確 2．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入。 錯(cuò)誤，市場(chǎng)的進(jìn)入和市場(chǎng)的退出兩個(gè)方面。 3．按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)。 正確 4．企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。 正確 5．風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法回避和消 除，但它是可測(cè)量的。 正確 第十四章 社會(huì)倫理與依法經(jīng)營(yíng) 單選題 ，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用（ A ）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。 A. 先進(jìn)先出法 B. 后進(jìn)先出法 C. 加權(quán)平均法 D. 移動(dòng)平均法 判斷改錯(cuò)題 1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。 錯(cuò)誤，節(jié)稅 2．在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。 正確 3. 稅法規(guī)定 ，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào) 錯(cuò)誤，納稅人無論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。 1．單項(xiàng)選擇題 請(qǐng)選擇題型 單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判 斷 題 1．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是（ ）。 A．一種絕對(duì)優(yōu)勢(shì) B．成本領(lǐng)先 C．標(biāo)新立異 D．相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的 答案： D 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)，它是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的。 2．通過對(duì)企業(yè)資源、競(jìng)爭(zhēng)能力及其所面臨的機(jī)會(huì)與威脅等因素結(jié)合一起進(jìn)行對(duì)比分析，從而獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析方法屬于（ ）。 A． PETS法 B． BCG法 C． SWOT法 D．麥肯錫法 答案： C SWOT分析法就是將小企業(yè)自身的潛在資源強(qiáng)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，潛在資源弱勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)缺陷，所面臨的潛在機(jī)會(huì)以及外部威脅，結(jié)合一起進(jìn)行分析對(duì)比的方法。 3．小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式有多種，其中，（ ）是最好的方法。 A．同樣的質(zhì)量，較低的價(jià)格 B．同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)格 C．同樣的質(zhì)量，更好的價(jià)格 D．更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格 答案： D 小企業(yè)采用的低成本戰(zhàn)略有三種主要方式，其中， “更好的質(zhì)量，較低的價(jià)格 ”是最好的方法。 4．一家小企業(yè)利用鋸屑、木片等為原料開發(fā)出一種可以替代普通木料的 “壓縮木料 ”，并取得同樣的效果，但成本卻只有普通木料的一半。這種降低成本并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（ ）。 A．簡(jiǎn)化產(chǎn)品戰(zhàn)略 B．改進(jìn)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略 C．節(jié)約原材料戰(zhàn)略 D．降低管理費(fèi)用戰(zhàn)略 答案： B 改進(jìn)設(shè)計(jì)的低成本戰(zhàn)略，是指小企業(yè)在生產(chǎn)過程中，采用新技術(shù)和新方法，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)或構(gòu)成，從而降低成本并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 5．通過生產(chǎn)過程的創(chuàng)新和自動(dòng)化達(dá)到降低成本、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略，一般適用于（ ）小企業(yè)。 A．勞動(dòng)密集型 B．資本密集型 C．生產(chǎn)型 D．貿(mào)易型 答案： B 生產(chǎn)創(chuàng)新及自動(dòng)化的低成本戰(zhàn)略，一般適用于資本相對(duì)密集型的小企業(yè)。 6．小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求，專門針對(duì)某一類顧客、某一地區(qū)等開展?fàn)I銷活動(dòng)，這就是小企業(yè)的（ ）。 A．專門化戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 C．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．地區(qū)化戰(zhàn)略 答案： A 小企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)市場(chǎng)的情況與要求，采取的有針對(duì)性的戰(zhàn)略叫做專門化戰(zhàn)略。 7．小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段更為適用的戰(zhàn)略是（ ）。 A．不細(xì)分戰(zhàn)略 B．多方位細(xì)分戰(zhàn)略 C． 單一細(xì)分戰(zhàn)略 D．組合細(xì)分戰(zhàn)略、 答案： C 小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段更適宜采用單一細(xì)分戰(zhàn)略。 2．多項(xiàng)選擇題 請(qǐng)選擇題型 單項(xiàng)選擇題 多項(xiàng)選擇題 判 斷 題 1．波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常包括以下基本形式：（ ）。 A．成本領(lǐng)先 B．人力資源 C．標(biāo)新立異 D．企業(yè)文化 E．企業(yè)文化 答案： AC 波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)通常表現(xiàn)為兩種基本形式，即成本領(lǐng)先和標(biāo)新立異。 2．對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如（ ）。 A．模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獲得的競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的 B．小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng) C．對(duì)于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了 D．小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的企業(yè) E．小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè) bce 3．影響和制約小企業(yè)發(fā)展的外部宏觀環(huán)境因素包括（ ）。 A．國(guó)家政治形勢(shì) B．國(guó)民經(jīng)濟(jì)形勢(shì) C．科技發(fā)展水平 D．人口結(jié)構(gòu)及收入水平 E．社會(huì)文化環(huán)境 Abcde 4．與目標(biāo)市場(chǎng)的吸引力相抵消的競(jìng)爭(zhēng)力量有（ ）。 A．現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) B．購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 C．聯(lián)盟者的加盟 D．替代產(chǎn) 品的威脅 E．潛在進(jìn)入者的威脅 答案： ABDE 5．小企業(yè)可以通過許多方法獲取低成本優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）等。 A．簡(jiǎn)化產(chǎn)品 B．規(guī)模經(jīng)營(yíng) C．改進(jìn)設(shè)計(jì) D．降低管理費(fèi)用 E．一元化經(jīng)營(yíng) Acd 6．小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)：（ ）。 A．處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系 B．在各方面都要進(jìn)行差異化 C．成本費(fèi)用不會(huì)影響差異化的進(jìn)行 D．運(yùn)用專利權(quán)保護(hù)自己 E．處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系 Ace 7．請(qǐng)順序排列出，小企業(yè)采取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的 STP戰(zhàn)略步驟：（ ）。 A．市場(chǎng)細(xì)分 B．促銷 C．市場(chǎng)定位 D．目標(biāo)市場(chǎng)選擇 E．產(chǎn)品定價(jià) Acd 8．一個(gè)好的利基市場(chǎng)應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：（ ）。 A．市場(chǎng)需求足夠大 B．市場(chǎng)有潛力 C．市場(chǎng)是空白的 D．小企業(yè)可以獲利 E．小企業(yè)掌握足夠的資源 Abcde 三、判斷題 1．小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。（對(duì)） 2．對(duì)小企業(yè)最具吸引力的行業(yè)，必定是成長(zhǎng)最迅速的行業(yè)。 3． SWOT分析法是對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的