【新版】培訓資料-健康管理服務計劃介紹(編輯修改稿)
2024-11-21 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 防保健和旅游醫(yī)學等方面 就醫(yī)/就診指導 （1）醫(yī)院信息 專科特色、設 備、地址、交通、等級等。 （2）醫(yī)師信息 出診時間、診療特色等。,健康咨詢服務,服務內(nèi)容,1．公司客戶服務熱線（XXX）的坐席員――負責客戶電話咨詢的服務受理。 2．公司健康管理部的咨詢醫(yī)生――負責為個險客戶提供健康/疾病咨詢和就診/就醫(yī)指導。,健康咨詢服務,服務實施人員,客戶：“喂，你好，我想問一下銀屑病傳不傳染？能根治嗎？” 客服：“您好，我馬上為您轉(zhuǎn)接醫(yī)學專家，請稍候” 專家：“您好，請問您有什么問題？” 客戶：“…” 專家：“銀屑病，老百姓又叫牛皮癬，是一種常見并易復發(fā)的慢性炎癥皮膚病，該病的發(fā)病原因現(xiàn)在還不完全明確，主要與遺傳、免疫功能紊亂、感染、代謝障礙等因素有關(guān)。該病不會傳染，通過藥物治療可以得到一定控制，中西醫(yī)結(jié)合效果更好，但要根治有一些難度，所以不要相信街上亂貼的小廣告，濫用藥物將會適得其反，加重病情。”,健康咨詢服務,服務示例,健康講座服務,健康講座服務,健康知識講座服務，是指針對客戶的健康狀況和實際需求，安排相應?？频暮灱s專家，為其講授預防保健、疾病診療等方面的常識及措施，從而促進客戶自我保健意識和能力的提高。,服務定義,疾病主題講座 膳食專題講座 運動主題講座 白領(lǐng)專題講座 育兒專題講座 亞健康人群專題講座 季節(jié)常見病的專題講座 家庭緊急健康事件應對措施專題講座 。,健康講座服務,服務內(nèi)容,健康維護計劃 慢性病診療監(jiān)控與改善計劃 全程健康管理計劃,個人慢性病診療監(jiān)控與改善計劃,針對糖尿病、肥胖、高血壓、高血脂等慢病客戶，通過運用科學的監(jiān)測和干預手段，指導客戶的日常生活、飲食和運動，并協(xié)助客戶的診療行為，從而達到延緩慢病發(fā)展、預防并發(fā)癥、進而提高生活品質(zhì)的。,概 述,個人慢性病診療監(jiān)控與改善計劃,已患慢
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1