“舒寶佳”嬰幼兒健康護(hù)理服務(wù)有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)
2025-01-21 13:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傳手冊(cè)。 （一）開(kāi)業(yè)準(zhǔn)則 第一步：進(jìn)行合理設(shè)計(jì)、裝修。對(duì)洗澡堂的設(shè)計(jì)、裝修，需 守以下幾項(xiàng)原則。 使用環(huán)保、柔軟的材料。對(duì)于嬰兒嬌嫩、柔軟的皮膚有幫助。在澡堂的設(shè)計(jì)、用料必須使用環(huán)保、柔軟、天然的材料，才能滿(mǎn)足嬰兒的需要。 便于操作。專(zhuān)供嬰兒洗澡的臺(tái)子高度合適，適合操作人員給嬰兒洗澡。 保留足夠的洗澡空間 。在嬰兒洗澡時(shí)，周?chē)Ａ?2 至 3 人的空間。 使用流水。在嬰兒澡堂中的用水，一定要適合嬰兒嬌嫩的皮膚。特別需要注意的是，一定要使用流水。 溫度控制。在澡堂內(nèi)的溫度及水的溫度一定要合適，這是澡堂能否成功的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 第二步：人員培訓(xùn)。在開(kāi)業(yè)以前，一定要聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工經(jīng)培訓(xùn)合格后，才能開(kāi)業(yè)。 第三步：：宣傳、開(kāi)業(yè)。在開(kāi)業(yè)以前，先期進(jìn)行宣傳，以打廣告 與婦幼醫(yī)院合作進(jìn)行宣傳等形式進(jìn)行。到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，就可 開(kāi)業(yè)了。 當(dāng)達(dá)到一定程序時(shí)，再引入嬰兒早期教育，最終目標(biāo)是發(fā) 展成為一個(gè)嬰兒產(chǎn)業(yè)。 （二）本公司的主要服務(wù)項(xiàng)目有： 針對(duì)準(zhǔn)父母進(jìn)行培訓(xùn)主要包括： a 教會(huì)他們做胎教 b 孕婦的健康檢查，督促孕檢。 c 怎樣預(yù)防幼兒常見(jiàn)疾病。 d 指導(dǎo)孕婦做有氧操。 e 關(guān)于胎位不正的矯正方法。 f 怎樣做一個(gè)合格的準(zhǔn)父母。 g 孕期婦女的心理咨詢(xún)。 針對(duì)嬰幼兒的全面護(hù)理：主要包括： a 嬰幼兒剃頭、洗澡、 口腔、眼部、臍部、 臀部 等全面護(hù)理。 b 幫嬰幼兒做撫觸，游泳等健康運(yùn)動(dòng)。 c 嬰幼兒的智力開(kāi)發(fā)。 d 對(duì)嬰幼兒的心理引導(dǎo)。 e 關(guān)于嬰幼兒的保健、營(yíng)養(yǎng)飲食指導(dǎo)。 開(kāi)設(shè)咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)，主要包括： a 開(kāi)設(shè)有 關(guān)孕嬰健康有關(guān)的講座。 b 與準(zhǔn)父母溝通，怎樣建立和諧美好的母子關(guān)系和父子關(guān)系。 c 建立網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)在線咨詢(xún)服務(wù)，提供專(zhuān)家在線答疑 ,在線預(yù)約并如約到來(lái)客戶(hù)可享受打折優(yōu)惠。 d 24 小時(shí)服務(wù)熱線。 上門(mén)服務(wù)和定期回訪：上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)： 安排特約特需門(mén)診等十余項(xiàng)服務(wù)，深入居民家庭。 遣專(zhuān)業(yè)的護(hù)士對(duì)顧客進(jìn)行上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)，做相對(duì)應(yīng)的檢查，起到預(yù)防的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證孕嬰安全。定期回訪：對(duì)本公司消費(fèi)的顧客，派遣專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行定期回訪，并收集有關(guān)信息和建議，進(jìn)一步完善工作中的不足。 8 經(jīng)營(yíng)有關(guān)孕嬰的產(chǎn)品，通過(guò)代理方式，提供知 名孕嬰產(chǎn)品。相關(guān)產(chǎn)品包括嬰兒日常用品類(lèi)，嬰幼兒服裝類(lèi)，孕婦裝類(lèi)，鞋帽類(lèi)，益智玩具類(lèi)，育嬰光盤(pán)，親子教材類(lèi) 床上用品類(lèi) ，嬰兒衛(wèi)生用品類(lèi)，禮品類(lèi)。 產(chǎn)品健康舒適、天然、衛(wèi)生，用心呵護(hù)，關(guān)心寶寶健康成長(zhǎng)，為媽媽和寶寶提供無(wú)微不至的關(guān)懷。孕嬰童商品代購(gòu)、服務(wù)代辦、送貨上門(mén)。有本公司專(zhuān)業(yè)人員給予指導(dǎo)建議。 建立網(wǎng)絡(luò)電子檔案：將會(huì)員資料和信息輸入電腦，根據(jù)每個(gè)會(huì)員的不同飲食習(xí)慣，健康狀況，由專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師安排不同的飲食配比。 表 1 寶寶姓名 年齡 性別 聯(lián)系電話 健康狀況 膳食指導(dǎo) 智力開(kāi)發(fā) 護(hù)理服務(wù) 備注 表 2 媽媽姓名 年齡 會(huì)員卡號(hào) 聯(lián)系電話 健康狀況 營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo) 每日運(yùn)動(dòng)量 培訓(xùn)指導(dǎo)內(nèi)容 備注 （三）服務(wù)方法：由專(zhuān)職人員接待，提供現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢(xún)，根據(jù)需要預(yù)約，并派譴專(zhuān)職或兼職人員深入家庭進(jìn)行治療、護(hù)理、指導(dǎo)及護(hù)送轉(zhuǎn)診。遇有醫(yī)療診斷需要時(shí)，請(qǐng)主治醫(yī)師以上醫(yī)師出診或安排特約特需門(mén)診。接待電話咨詢(xún)時(shí)，由于小兒病情變化快，應(yīng)視病情答疑，凡危重、疑難、急癥應(yīng)請(qǐng)家長(zhǎng)速送 醫(yī) 院診治以免延誤病情。 9 七、公司人力資源及職責(zé)結(jié)構(gòu)表 市 （二）、管理模式： 總經(jīng)理 以激勵(lì)為原則，盡量避免懲罰，盡力做到公平、公正、公開(kāi)。因人而宜，量才適用，能者居之。 各部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)需要向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)，由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行招聘。 （三）人才引進(jìn)需要 專(zhuān)業(yè)人才：持有國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書(shū)的營(yíng)養(yǎng)師、按摩師、心理咨詢(xún)師等專(zhuān)業(yè)人員，可對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。 護(hù)理服務(wù)人員∶持有護(hù)士資格證的人員，進(jìn)行服務(wù)及培訓(xùn)指導(dǎo)。選用人才時(shí)，采用面試加操作筆試考核等多種形式。 非護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才∶會(huì)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)品推銷(xiāo)等人員引進(jìn)。 第六年 第七年 第八年 第九年 第十年 營(yíng)養(yǎng)師 1 1 1 2 2 年 人 員 總經(jīng)理 （王莉） 市場(chǎng)部 （孟興華） 客服部 （吳瑩 龔靜） 財(cái)務(wù)部 （楊萍） 人力資源部 （高姍） 市 場(chǎng) 開(kāi) 拓 及 宣 傳 產(chǎn) 品 引 進(jìn)及 推銷(xiāo) 策 劃 及 業(yè)務(wù)接待 服 務(wù) 措 施 及 管 理 客 戶(hù) 回訪 及 分 析 預(yù) 算 盈 虧 及 出納 投資計(jì)劃 及分 析 招聘員工及培訓(xùn) 制定規(guī)章及管理 10 按摩師 1 2 2 3 4 心理咨詢(xún)師 1 1 1 1 1 護(hù)理服務(wù)人員 10 12 15 18 20 清潔人員 1 1 1 1 2 總數(shù) 14 16 20 25 29 (四 ) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （ 1）上門(mén)服務(wù)：按實(shí)際情況收費(fèi)，可做調(diào)整 （ 2）固定點(diǎn)服務(wù)：按服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi) 項(xiàng)目 費(fèi)用 游泳 30 元 洗澡 /按摩池洗澡 15 元 /20 元 剃發(fā) 15 元 寶寶有氧操 15 元 產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理服務(wù) 50 元 /次 營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo) 50 元 /次 準(zhǔn)爸爸培訓(xùn) 會(huì)員免費(fèi) 孕婦指導(dǎo) 會(huì)員免費(fèi) （ 3）準(zhǔn)父母培訓(xùn)（含胎教）：每周六、周日開(kāi)班 八 、工作制度 為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)勞動(dòng)法 及其配
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