【文章內(nèi)容簡介】 和業(yè)主室內(nèi)裝修特點(diǎn)、設(shè)備維修單位聯(lián)系方式、返修施工單位人員，開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)做好返修工作。 、對新管項目提前介入 ，安排人員熟悉相關(guān)情況，做好巡查記錄，對需要整改項目匯總報開發(fā) 公司和施工單位處理。 、協(xié)助經(jīng)理對所轄新物業(yè)管理項目的接管驗(yàn)收中各設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)、土建、和裝飾工程檔案以及產(chǎn)權(quán)資料的核查工作，并整理歸檔。 、做好業(yè)主收樓準(zhǔn)備工作，整理記錄業(yè)主收樓時提出的各項問題，劃分責(zé)任，分清工序，指導(dǎo)現(xiàn)場工程師安排處理，并做好詳細(xì)記錄。 、 工程完成后，確保業(yè)主滿意，并做與開發(fā)公司、施工單位做好簽證工作。 、負(fù)責(zé)公司外環(huán)境園林、土建、裝飾、零星工程的安排處理。 、負(fù)責(zé)業(yè)主二次裝修工作技術(shù)資料的審核，指導(dǎo)工程師現(xiàn)場巡查工作。 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 、工程服務(wù)中心副主任協(xié)助主任工作，職責(zé)相近，參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 任職要求： 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷 (工民建相近專業(yè) )，持有物業(yè)管理上崗證，有4 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力 。 版次 /修改 A/00 [作業(yè) 規(guī)程 ] 工程部人事架構(gòu)及崗位職責(zé) 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 9頁 第 5頁 文件號 XHW/F_GC_01_A/0 12 工程維護(hù)部主任崗位職責(zé) 崗位名稱： 工程維護(hù)部主任 所屬部門： 工程部 直接上級： 工程部 經(jīng)理 直接下級： 維護(hù)運(yùn)行員工 工作職責(zé)： 、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好維護(hù)部各項管理工作 、全面執(zhí)行部門制 定的小區(qū)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、巡檢、維修、保養(yǎng)計劃。 、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的強(qiáng)電、弱電、給水、排水、智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、景觀池、路燈等設(shè)備設(shè)施的故障排除，做好業(yè)主的有償服務(wù)工作。 、負(fù)責(zé)建立物業(yè)公司的設(shè)備設(shè)施臺帳，做好資產(chǎn)管理、標(biāo)識管理，檔案管理工作。 、對二次供水，鍋爐房計量表具，電梯等政府有明文規(guī)定檢查的項目，制定年檢工作計劃，報經(jīng)理審批后執(zhí)行。 、具體實(shí)施部門員工的技能培訓(xùn)，安全生產(chǎn)培訓(xùn)，部門制度培訓(xùn)工作，督促員工考取相關(guān)操作資格證件，并向上級匯報相關(guān)情況。 、負(fù)責(zé)工程維護(hù)部物資采購 計劃起草工作，并做好物資的入庫和出庫、領(lǐng)用、資產(chǎn)管理工作。 、做好公司、開發(fā)公司、營銷中心的辦公場所設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 任職要求 ：工民建或相近專業(yè)大專以上學(xué)歷 ，持有中級以上電工證，有 4 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力。 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 版次 /修改 A/00 [作業(yè) 規(guī)程 ] 工程部人事架構(gòu)及崗位職責(zé) 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 9頁 第 6頁 文件號 XHW/F_GC_01_A/0 13 工程服務(wù)中心現(xiàn)場工程師崗位職責(zé) 崗位名稱： 工程部服務(wù)中心現(xiàn)場工程師 所屬部門： 工程部 直接上級： 工程部服務(wù)中心主任 直接下級： 無 工作職責(zé)： 、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理服務(wù)中心各種日常工作。 、熟悉小區(qū)的各種設(shè)備設(shè)施和業(yè)主室內(nèi)裝修特點(diǎn)、設(shè)備維修單位聯(lián)系方式、返修施工單位人員，開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)做好返修工作。 、對新 接 管項目 提前介入，做好巡查記錄。 、對所轄區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)、土建 和裝飾等做好巡查工作。 、與金鑰匙現(xiàn)場 服務(wù) 助理配合，做好業(yè)主收樓工作，整理記錄業(yè)主收樓時提出的各項問題，協(xié)助主任劃分責(zé)任，在主任的指導(dǎo)下認(rèn)真處理，并做好詳細(xì)記錄。 、工程完成后，確保業(yè)主滿意，并做工程量核實(shí)工作，協(xié)助完成簽證工作。 、負(fù)責(zé)業(yè)主二次裝修現(xiàn)場巡查工作。 、監(jiān)督施工單位人員 做好文明禮貌，儀容儀表，遵守公司相關(guān)規(guī)定，在確保工程質(zhì)量和做好現(xiàn)場 保護(hù)工作的同時加快施工進(jìn)度。 、制定并完善各種部門應(yīng)急預(yù)案， 報上級審批后執(zhí)行。 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求： 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷 (工民建相近專業(yè) )，公司鼓勵其報考監(jiān)理工程師資質(zhì)，有 1 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力。 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 版次 /修改 A/00 [作業(yè) 規(guī)程 ] 工程部人事架構(gòu)及崗位職責(zé) 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 9頁 第 7頁 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 文件號 XHW/F_GC_01_A/0 14 工程維修員 崗位職責(zé) 崗位名稱： 工程 部 工程維修員 所屬部門： 工程部 直接上級： 工程 維護(hù)部主任 直接下級： 無 工作職責(zé)： 、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度；服從上級安排 ，完成日常維修任務(wù)外，能夠接受其它臨時 工程任務(wù)。 、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握本小區(qū)供電供水方 式、狀態(tài)、線路走向以及各種所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。 、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修保養(yǎng)計劃，按時按質(zhì) 完成工作，并填好記錄表格；確保其安全運(yùn)行。 、堅守崗位 ，定期巡視電氣設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況 ， 準(zhǔn)確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表 。 、對來人來電報修及時登記 。做好業(yè)主的有償服務(wù)工作。做好公司和其它部門辦公區(qū)域的報修處理工作。 、發(fā)生重大設(shè)備故障時 ,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦 ,應(yīng) 按照操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案及時 處理，同時 向 直屬 上級匯報， 故障未排除不許進(jìn)行交接班 ,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作 ,故障排除后應(yīng)做好交接班記錄 。 、按規(guī)定的時間做好值班室、設(shè)備房的內(nèi)外清潔工作 。 、完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 高中以上學(xué)歷，持有《專業(yè)資質(zhì)上崗證》，有 2 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較 強(qiáng)的動手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 版次 /修改 A/00 [作業(yè) 規(guī)程 ] 工程部人事架構(gòu)及崗位職 責(zé) 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 9 頁 第 8 頁 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 文件號 XHW/F_GC_01_A/0 版次 /修改 A/00 15 工程部文員兼技術(shù)資料員崗位職責(zé) 崗位名稱： 工程部文員 所屬部門： 工程部 直接上級： 工程部 副經(jīng)理 直接下級： 無 工作職責(zé)： 、努力完成部門 經(jīng)理 交辦的各項事務(wù)和技術(shù)資料的管理 ,對公司的通知、文件要做到及時上傳下達(dá)； 、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報表和表格。 、負(fù)責(zé)工程部員工每月出勤的查核、匯總上報； 、參加有關(guān)會議，并做好會議記錄、整理工作； 、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的竣工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱； 、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項目、更換零件或更 新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書； 、負(fù)責(zé)動力設(shè)備運(yùn)行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計和工程維修部維修零配件、材料計劃的匯總工作。 、完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 高中以上學(xué)歷，辦公室工作 2 年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)、較強(qiáng)的工作責(zé)任心、努力完成服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。 [作業(yè) 規(guī)程 ] 工程部人事架構(gòu)及崗位職責(zé) 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 9頁 第 9頁 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 文件號 XHW/F_GC_02_A/0 版次 /修改 A/00 16 工具管理標(biāo)準(zhǔn) 目的 、規(guī)范工程部工具管理工作，確保工程部工具完整及各項性能完好。 適用范圍 、適用于物業(yè)公司工程部的工具管理。 職責(zé) 、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查 工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購 管理。 、工程維護(hù) 部主任負(fù)責(zé)工具的庫房 盤點(diǎn)工作。 程序要點(diǎn) 、《工程 維護(hù) 部工具年度采購計劃》的制定； 、每年的 12 月 15 日 之前，由工程維護(hù) 部主任制定下一年度《工程 維護(hù)部工具年度采購計 劃》并上報經(jīng)理審批。 、《工程 維護(hù) 部工具年度采購計劃》應(yīng)包括如下內(nèi)容： a、 所需工具的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地； b、 預(yù)計費(fèi)用； c、 購買時間； d、 用途。 、工程部的工具分成兩類：一類是個人使用工具，另一類是公用工具。個人使用工具由個人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管，公用工具由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。工程部倉管員對所領(lǐng)用工具記錄在《工程部個人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。 、個人使用工具和公用工具由工程維護(hù) 部主任填寫《領(lǐng)料單》，經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取負(fù)責(zé)發(fā)放和暫時保管。 、個人使用工具管理 [作業(yè)規(guī)程 ] 工 具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 3頁 第 1頁 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 文件號 XHW/F_GC_02_A/0 版次 /修改 A/00 17 、工程部員工正式上崗時，由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后，在倉管員處領(lǐng)取一套個 人使用工具。工程部員工個人使用工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。工程部倉管 員應(yīng)對員工所領(lǐng)工具簿記在《工程部個人工具領(lǐng)用登記表》內(nèi)。 、個人使用工具應(yīng)加以愛護(hù)，避免違規(guī)操作損壞工具的使用壽命； 、工程部員工個人使用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。 、工程部員工個人使用工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具；如屬正 常使用損壞則可以經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新，倉管 員應(yīng)做好登記。 、員工辭工、被解雇或轉(zhuǎn)崗時應(yīng)將個人使用工具全部退還給工程部，對于丟失或人為損壞的工具通 知財務(wù)部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。工程部經(jīng)理必須將員工退還的個人使用工具登記 在《工具保管登記表》內(nèi)，并在“備注”一欄注明“退 還”字樣。員工退還的個人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新用的工具。 、工程維護(hù)部主任 每月 18 號檢查每個員工的個人使用工具，對于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。 、對于換下來的個人使用工具每半年由工程部倉管員進(jìn)行一次盤 點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，經(jīng)核實(shí)后將實(shí)際情 況上報部門經(jīng)理審批，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后，上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批 ，審批后由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)報廢處理。 、公用工具管理 、員工借用公用工具或各部門之間借用公用工具，都應(yīng)在工程部經(jīng)理的同意下，由倉管員將借用工 具登記在《工具借用登記表》上。 、公用工具使用注意愛護(hù)，定期由工程部經(jīng)理安排專人檢查維修，發(fā)現(xiàn)公用工具損壞要及時上報工程部經(jīng)理處理。 、公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。 [作業(yè)規(guī)程 ] 工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 3頁 第 2頁 18 、公用工具如丟失或人為損 壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。 、工具如屬正常使用損壞，對于小型的（ 500 元以下）經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)及物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于 500 元以上的公用工具須先由使用部門經(jīng)理填寫《報廢工具登記表》，經(jīng)工程部經(jīng)理審核后上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批。 、工程部經(jīng)理工作調(diào)遷、辭工或被解雇時，工程部經(jīng)理會同工程部倉管員一起對公用工具進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究工程部經(jīng)理的責(zé)任。 、對于公用工具中的計量器具或安全用具應(yīng)定期送檢，檢驗(yàn)后合格的 方可使用，否則應(yīng)重新申購。 、工 程部倉管員每月 25 號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記 在《倉管員保管工具登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)盡快制定計劃申購。 記錄 、《工具保管登記表》 、《工程部個人工具領(lǐng)用登記表》 、《工具借用登記表》 、《報廢工具登記表》 、《工程 部工具年度采購計劃表》 相關(guān)文件 廣州宏宇集團(tuán)物業(yè)管理總部 北京星河灣物業(yè)管理有限公司 文件號 XHW/F_GC_02_A/0 版次 /修改 A/00 [作業(yè)規(guī)程 ] 工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 實(shí)施日期 2021 年 9月 1日 頁 碼 共 3頁 第 3頁 19 工具保管登記表 序號 工具名稱 規(guī)格型號 數(shù)量 保管人 日