【文章內(nèi)容簡介】 為宗旨，集充電，洗衣，洗滌用品銷售為一體，想大家之所想 ； 校內(nèi)設(shè)收衣點，專收活，取活； 在大學(xué)，尤其在我校，開設(shè)洗衣店還是一個熱門話題，會引起年輕消費群體的好奇心，促使他們嘗試； 七、洗衣店戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃： 發(fā)展規(guī)劃 1 我們先用一個月的時間去學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識，收集洗衣店方面的信息。去觀察并研究競爭商他們的優(yōu)勢和劣勢，同時制定相關(guān)的對策和學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點。 2 調(diào)查學(xué)校周圍的環(huán)境，選擇最佳地段 — 距離學(xué)校和居民區(qū)較近。 開店鋪的人往往議論商鋪的位置好不好，可見店鋪的位置很重要。然而，只是憑直覺來判斷，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是洗衣店。并不是每一個好地段都適合開洗衣 店。 我們 店鋪是選擇人口稠密的地區(qū)或商業(yè)繁華區(qū)，同時也要注意到專業(yè)性的地方。 （ 1） 10 選擇大型居住小區(qū)附近。洗衣店主要是為顧客洗衣提供服務(wù)，因此開在小區(qū)附近會比較方便。 因為 居民上下班都需要走一段路才能到達(dá)，試想上班時一般都很緊張，沒有多余的時間去送取衣服，而下班時又比較疲憊，懶得多走路。因此洗衣店的位置是否順路很重要。 3 購買相關(guān)的設(shè)備，例如：熨斗，洗衣機，衣架，衣柜等，并且辦理相關(guān)的證件，例如：營業(yè)執(zhí)照，人員健康證。 4 宣傳，主要是面對學(xué)生，因為學(xué)生一般都比較忙，洗衣服幾乎都是半個月或者一個月一次，以我們的特 點進(jìn)行客觀的宣傳，例如我們洗衣店的名字叫大學(xué)生方便之家，名字比較清切，而且我們都比較了解學(xué)生，知道怎樣打動他們。 5 開業(yè)，在營業(yè)過程中，及時收集信息，找出我們的劣勢和不足，并且加以改正。 6 我們先進(jìn)行兩年的營業(yè)，主要是搞好學(xué)生和周圍居民的工作，提高我們洗衣店的知名度，同時開展一些副業(yè)，如賣一些洗衣用品，如洗衣粉。先搞好一個地區(qū)的工作，然后再向其他地區(qū)發(fā)展。 目標(biāo)市場 按消費者的特征把整個潛在市場細(xì)分成若干部分 ,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性 ,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場策略所追求的銷售目 標(biāo) ,此目標(biāo)即為目標(biāo)市場。按消費者的特征把整個潛在市場細(xì)分成若干部分 ,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性 ,選定其中的某部分或幾部分的消費者作為綜合運用各種市場策略所追求的銷售目標(biāo) ,此目標(biāo)即為目標(biāo)市場。 1 首先，面對學(xué)生。因為我們的洗衣價格很適中，有一個好的點名。許多的學(xué)生可能會在試試看這種心態(tài)下來我們洗衣店來洗衣服，我們?nèi)绻谝淮巫龊?，讓他們滿意的話，他們會來第二次、第三次，以后或許都會來我們店，同時會幫我們店做宣傳，這樣便提高了我們店的知名度，降低了成本，提高效益。 2 我們洗衣店的 低價 洗衣 ，可能很多人會把衣服放送到這個洗衣 店里 。 附近居民可能會和學(xué)生一樣抱著一種試試看的心態(tài)來洗衣服，然后我們在像對學(xué)生那樣，讓他們得到滿意的服務(wù)，然后他們也可能會幫我們宣傳，在社會上形成一定的影響力，這樣將會有利于我們在其他地區(qū)發(fā)展。 3 經(jīng)過我們的調(diào)查許多學(xué)生不了解哪種洗衣粉去污效果好和怎樣保養(yǎng)衣服，我們會幫他們選擇洗衣粉和其他的一些服務(wù)，這樣便會提高我們副業(yè)的銷售額。 11 市場定位 1 市場細(xì)化：對市場進(jìn)行調(diào)查，細(xì)分消費客戶群，尋求市場空白點；在居民區(qū)緊湊的地方， 例如，學(xué)校； 應(yīng)當(dāng)在具有強勢競爭力的連鎖店 200 米之外 ，例如，服靈達(dá)洗衣連鎖 ； 2 連鎖店定 位：應(yīng)當(dāng)避免盲目跟風(fēng)，應(yīng)當(dāng)完全按照市場的客觀需求進(jìn)行決策。 3 市場功能分區(qū)：客戶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析，充分考慮消費者習(xí)慣，即他們對于衣服的講究如何，生活觀念如何。 4 初步價格定位：經(jīng)濟(jì)走勢分析，周邊同業(yè)價格比較分析，在是知音的統(tǒng)一價格基礎(chǔ)之上左右浮動（不能超過 50%）。 5 營銷戰(zhàn)略定位：選定營銷方式，廣告策略分析。 6 資金準(zhǔn)備情況 （ 1）洗 衣 有淡旺季之分，旺季經(jīng)營地好可以賺很多，淡季生意不好可能會虧很多，一般要準(zhǔn)備好可以開二、三個店子的錢來開一家店鋪，多出來的錢用于流動支出和維持； 創(chuàng)業(yè) （ 2）計算好 店鋪的店租、工商費用、人工工資、日常耗材、水電費等等經(jīng)常性費用；運氣不好，客戶索賠可能會導(dǎo)致店鋪關(guān)門的，這也要有心理準(zhǔn)備； （ 3）無論淡旺季，店鋪開張都要客戶捧場。一家新店鋪要獲得客戶的認(rèn)可是需要時間的，尤其是周圍的住戶。這段時間是很難熬的，客戶量可能很少，這需要過硬的技術(shù)和服務(wù)，需要傳。 （ 4）管理得當(dāng)、上下齊心，可以賺地多一些；否則，看來客戶量很大，暗地里虧錢。怎么理解呢？有些衣服一定要水洗，有些一定要干洗，有些則干、水洗均可； 如果師傅在這方面不夠仔細(xì)或用心，那結(jié)果就很 難講 （ 1）人手要精簡 （ 2）各種費用要?。òǖ曜狻⒐べY等） 創(chuàng)業(yè)網(wǎng) 八、運作管理 組織機構(gòu) 12 為了方便大學(xué)生方便之家的管理和運營，我們設(shè)置了以下機構(gòu)： （ 1）店長、副店長：主要負(fù)責(zé)管理洗衣店的資金出納，人員的配備，廣告的宣傳以及相關(guān)的規(guī)章制度。 （ 2）前臺 2 名： 前臺 A 的主要任務(wù)： 接待顧客，收費及開票（一式兩聯(lián)）； 檢查衣物的損壞程度及衣袋內(nèi)是否有物品； 衣物的釘號 及顧客衣物的發(fā)放； 前臺 B 的主要任務(wù)： 大學(xué)生各類電器的充電業(yè)務(wù)； 洗滌用品的買賣； 整理清洗完的衣物，以便于前臺 A 對顧客衣物的發(fā)放。 （ 3）操作員 4 名： 操作 A 的主要任務(wù)： 接管衣物并進(jìn)行分類； 對個別衣物進(jìn)行洗前的特殊處理； 衣物的熨燙、干洗等工作； 操作 B 的主要任務(wù)：（具體在洗 衣房工作） 衣物的清洗脫水； 衣物的消毒、柔順和加白； 企業(yè)運作模式圖 店 長 副店長 干洗工 水洗工 營業(yè)員 熨燙工 13 價目表 名稱 價格 名稱 價格 領(lǐng)帶 2 元 馬夾 3 元 西服（套裝） 15 元 休閑褲 5 元 水洗夾克衫 7 元 外套 8 元 羊絨外套 13 元 中長外衣 15 元 長大衣 18 元 養(yǎng)絨衫 10 元 中長風(fēng)衣 18 元 長風(fēng)衣 20 元 羽絨上衣 10 元 羽絨上衣（中長） 15 元 羽絨大衣 20 元 防皮上衣 13— 18 元 襯衣 5 元 圍巾 3 元 T 恤 3 元 牛仔衣 6 元 連衣裙 8 元 玩具 10 元 窗簾 5 元 保暖大衣 13 元 床單、被套 5 元 桶洗：每桶 5 元（特殊情況特殊對待） 備注：如有特殊情況另行定價。 運營流程 （ 一 ）、 接收衣物 顧客送來的衣服，應(yīng)先請顧客自行檢查有無東西遺留在口袋里，然后營業(yè)員當(dāng)顧客的面對服進(jìn)行仔細(xì)的檢查，確定衣服干洗或水洗、染色或織補，若發(fā)現(xiàn)破損、蛀洞、油漬、色漬等，要立即向顧客說明并在取衣物憑證上注明 ，在衣服上的油漬處和織補洞處要做好標(biāo)記，可用粉筆畫圈或訂白線標(biāo)記，以便在洗燙、織補操作時注意。 (1)注意衣服外觀。在光線明亮的柜臺上將衣服鋪平，先查面子后看夾里，檢查衣服是否變形、走樣、縮水、有否破損、傷、漬、霉、蛀和嚴(yán)重皺紋；新做的還是改舊翻新、購買還是自做；純紡還是混紡。檢查的重點看領(lǐng)頭、袖口、袖口、袖底、下擺、袋口、門襟邊、臀部、褲腳邊等，平時經(jīng)常摩擦的部位是否有破洞， 14 其磨損程度如何，估計經(jīng)過洗或染后，可能產(chǎn)生的情況，應(yīng)向顧客說明并在憑證上寫明。 (2)注意色澤的泛色和污漬。上衣的前部、 背部及褲子的褲管部位上最易泛色，尤其是有顏色的如湖蘭、銀灰、米色、湖綠等絲、毛織物較易變色；還要注意衣服上的風(fēng)漬、瀝青漬、漆漬、燙黃漬和其他污漬，估計經(jīng)過洗滌后變化程度如何，白色或淺色織物和床上用品的陳舊血漬、尿漬、霉斑等都比較難清洗，這些都應(yīng)向顧客說明并在憑證上寫明。 (3)注意鈕扣也是檢查衣服的重要一環(huán)，要注意鈕扣是否缺少，發(fā)現(xiàn)將要脫落的鈕扣要代為加固，防止脫落遺失。有些塑料、膠木、有機等鈕扣不宜高溫染色，有些花色鈕在干洗后發(fā)生破裂、熔化等情況，要建議拆下帶回去，憑證上應(yīng)注上無鈕扣。要注意衣服脫線 與裂縫的情況。 (二 )、開票計價收款 在承接顧客衣服后，必須寫取衣憑證單寫明衣服的名稱、顏色、質(zhì)料、件數(shù)、加工要求 (如顧客按染色樣市染色，應(yīng)寫明樣本顏色的編號；織補的衣物應(yīng)寫明織幾個洞 )、價格、取衣日期、同時請顧客留下姓名和詳細(xì)地址，團(tuán)體單位要寫全稱、電話、聯(lián)系人姓名。顧客姓名、地址應(yīng)留在第二、第三聯(lián)上，以防冒領(lǐng)，保障顧客利益。開取衣憑證經(jīng)手人要簽署姓名和代號，憑證上字跡要清楚，項目要寫全。 (三 )、訂票分類 寫訂票簽的工作是洗染行業(yè)業(yè)務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，洗衣房的工作是根據(jù)票簽的要求和約期來 進(jìn)行操作的。因此營業(yè)員在寫訂票簽時，必須要