工商管理本科社會調查報告范文1-社會調查報告(編輯修改稿)
2025-01-21 00:36 本頁面
【文章內容簡介】 息則會比較好。 6． 有 %的對象希望定期地得到廣泰的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。 二、經(jīng)營有利條件及風險 從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風險和挑戰(zhàn)。 1． 超市的有利條件 對于我的調查對象，廣泰相對于這附近的其他超市來說，地 理位置優(yōu)越；商品在價格上有一定的優(yōu)勢；在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢；而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。 2． 企業(yè)的風險 在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店；而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經(jīng)營管理上還存在一定的劣勢。 第三部分 對廣泰超市經(jīng)營的幾點建議 （一）在服務方面上，首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。 （二）在商場的內部結構方面，賣場之間 的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便人民選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。 （三）在廣泰的宣傳方面，采用了公共汽車的接送服務，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學校，小區(qū)等發(fā)傳單、派發(fā)特價單等方法。 （四）對部分必需品的價格做一些適當?shù)恼{整，薄利多銷以吸引更多的消費者。 （五）設立消費者服務投訴點，以及投訴電話，在人員方面應挑選店內挑選具經(jīng)驗及有職權人士擔當；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄。 （六）要保證超市內的食品（包括熟食和水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。 （七）場內部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。 （八）很多顧客對會員制度不滿意，應考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。 總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要 通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及 超市全體員工的長期努力才能 取得。 關于廣泰超市的市場狀況的調查問卷 您好，我是南海電大學習中心的工商管理學生，我正在調查大瀝區(qū)的人民對廣泰商場的意見。您是我的調查對象之一，懇請您的合作。我只需要耽誤您幾分鐘的時間，并先感謝您給我們提供的寶貴的信息。 *被調查者的性別 男 女 A 部分 1. 請問您每月去超級市場購物的次數(shù)是 □ 01. 12 次 □ 02. 36 次 □ 03. 7 次或以上 □ 04. 1 次都沒有 請給下列超市打分 （請在你認為的數(shù)值上打“∨”） 分 值 1 2 3 4 5 廣 泰 新一佳 信 和 康 誠 好好多 好又多 你每月可自由支配的金額為 □ 01． 300 元或以下 □ 02． 300400（包括 400） □ 03． 4
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