【文章內(nèi)容簡介】 司進一步 深化與第三方機構(gòu)的合作關(guān)系 ,并將合作范圍擴大至所有一線城市 ,最終建立平臺“生態(tài)圈”運營模式的雛形。 通過以上內(nèi)容的資源投入和策略執(zhí)行 ,公司若能實現(xiàn)預(yù)期目標 ,則平臺的商業(yè)模式就具備了正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ) :隨著 ,業(yè)務(wù)布點的完成 ,促進公司營收速度的提升 ,最終實現(xiàn)在第 4 財年全面盈利的目標。 （ 56 年 ） “布點二線城市 ,提升盈利能力 ,建立多元化基礎(chǔ)”通過前四年的運營 ,公司確立都江堰，成都及所有一線城市的主導(dǎo)地位 ,并實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面盈利。在此基礎(chǔ)上 ,公司就會進一步擴大業(yè)務(wù)地域覆蓋面 ,布點二線城市。經(jīng)過第一、第二階 段的運營 ,使公司確立在都江堰和成都的主導(dǎo)地位、實現(xiàn)全面盈利后 ,公司在技術(shù)實力、品牌影響力、業(yè)務(wù)規(guī)模等方面已具備良好的基礎(chǔ) :因此 ,布點二線城市的契機也就成熟了。 從第 5 年開始 ,進一步實現(xiàn)市場滲透和擴張市場覆蓋面將一切業(yè)務(wù)開展的目標 :而為了完成平臺階段性估值的貨幣化和提高業(yè)務(wù)推進的效率 ,公司也將會考慮風(fēng)險投資的 C 輪融資事項?；诠疽讶鎸崿F(xiàn)盈利的現(xiàn)狀 ,這輪融資也將幫助公司獲得較好的估值 ,并通過較小的股權(quán)代價 ,獲得更大規(guī)模的資金注入。這筆風(fēng)險資金將結(jié)合公司自有資金 ,以比擴張一線城市更快的速度布點二線城市。資金的 主要投入點仍將集中于技術(shù)和營銷 ,同時 ,公司還考慮根據(jù)不同城市的行業(yè)現(xiàn)狀 ,針對局部市場推出“商戶扶持計劃” ,即通過提供電子商務(wù)解決方案的咨詢和傭金費率的優(yōu)惠政策 ,促進局部市場交易規(guī)模的增長。最終 ,憑借二線城市的業(yè)務(wù)擴張和市場滲透程度的進一步提高 ,實現(xiàn)營收規(guī)模的擴大和盈利能力的提升 ,為轉(zhuǎn)型期執(zhí)行同心多元化戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)。 14 3 市場營銷環(huán)境分析 宏觀環(huán)境因素分析 — PEST 分析 采用 PEST 分析法對本公司產(chǎn)品市場的宏觀環(huán)境進行分析， PEST 分析包括 ：P（政治法律）、 E（經(jīng)濟）、 S（社會文化）、 T（技術(shù)），如圖 31所示。 15 政治法律環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 社會文化環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 微觀環(huán)境分析 分析 優(yōu)勢（ Strengs）分析 劣勢（ Weaknesses）分析 機會（ opportunities）分析 威脅（ Threats）分析 利益相關(guān)者分析（波特五力模型） 公司 STP 戰(zhàn)略 市場細分 目標市場 市場定位 16 4 市場營銷 營銷概述和模式 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品概述 價格策略 促銷策略 公共關(guān)系 廣告策略 銷售促進 活動詳案 5 人力資源管理 部門設(shè)置與職責 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)、分權(quán)、直線以及矩陣式等。 企業(yè)的組織架構(gòu)就是一種決策權(quán)的劃分體系以及各部門的分工協(xié)作體系。組織架構(gòu)需要根據(jù)企業(yè)總目標，把企業(yè)管理要素配置在一定的方位上，確定其活動條件，規(guī)定其活動范圍，形成相對穩(wěn)定的科學(xué)的管理體系。 沒有組織架構(gòu)的企業(yè)將是一盤散沙，組織架構(gòu)不合 理會嚴重阻礙企業(yè)的正常運作，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的徹底失敗。相反，適宜、高效的組織架構(gòu)能夠最大限度的釋放企業(yè)的能量，使組織更好發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，達到 “ 1+12”的合理運營狀態(tài)。 17 部門名稱 部門職能 崗位設(shè)置 管理協(xié)調(diào)小組 由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等 商務(wù)總監(jiān)（ 1） 產(chǎn)品編輯部 負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯 產(chǎn)品編輯（ 1） 航拍 師 /飛手（ 3） 網(wǎng)絡(luò)零售部 承擔網(wǎng)上零售工作；負責在線答復(fù)客戶、銷售 商品 、訂單處理等； 零售主管（ 1） 銷售客服（若干） 網(wǎng)絡(luò)分銷部 負責網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、支持等； 分銷主管（ 1） 售后服務(wù)部 負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價 處理、客戶答疑等； 售后客服（若干） 客戶關(guān)懷部 負責老客戶關(guān)系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫 建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。 客戶關(guān)懷（ 1） 營銷推廣部 負責品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；網(wǎng)店 運營、網(wǎng)店促銷等； 營銷專員（ 1） 美工設(shè)計部 負責產(chǎn)品圖片編輯、 產(chǎn)品 裝修與美化，市場營銷工作的美工支持 ，以及產(chǎn)品后期的美化處理。 美工（若 干） 崗位職能與任職要求 崗位設(shè)置 崗位職能 任職要求 電子商務(wù)總監(jiān) 1．制定 商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度； 2．負責 商務(wù)部運營、協(xié)調(diào)部門工作； 3．企業(yè)資源與社會資源整合。 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解航拍行業(yè)， 認同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨立經(jīng)營的能力，有 公司 管理經(jīng)驗；熟練掌握 航拍 知識和 公司 業(yè)務(wù)流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強。 營銷專員 1．負責產(chǎn)品品牌宣傳推廣； 2．網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告； 3．策劃 產(chǎn)品 促銷活動等。 有創(chuàng)意、思維敏捷；了解 航拍 市場及 航拍 群體消費者習(xí)慣；熟悉各種營銷方式 ； 美工 負責產(chǎn)品圖片拍攝、處理； 產(chǎn)品 裝修與美化； 負責市場營銷工作的美工支持； 有美工基礎(chǔ)，熟練使用 Dreamweaver、Fireworks、 Photoshop， coreldraw、Indesign、 Illustrator、 After Affects、 Premiere 等軟件； 產(chǎn)品編輯 產(chǎn)品標題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn) 品上架等； 熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎。 零售主管 管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負責人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績 六個月以上銷售經(jīng)驗，有團 隊管理經(jīng)驗，溝通能力好、執(zhí)行力強。 18 效統(tǒng)計等； 銷售專員 負責在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等； 熟練掌握 公司 產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應(yīng)付 10人聊天；有良好的溝通能力和銷售技巧。 售后客服 負責接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等； 熟練掌握產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力強，能妥善處理各類客戶糾紛； 客戶關(guān)懷 負責老客戶關(guān)系維護及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。 熟練掌握 專業(yè) 知識和 公司 管理的各項功能；熟練使用相關(guān)管理軟件，工作耐心細致。 人力資源計劃 為使公司保持人力資源供給需求動態(tài)平衡。通過人力資源合理配置，提高人力資源利用效率，增強人力資源優(yōu)勢，提高市場競爭能力。同時能使組織有效控制人力成本，確保長期發(fā)展。從而能將組織自身發(fā)展和需要與職工發(fā)展和需要相統(tǒng)一并且能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源組合結(jié)構(gòu)，有效提高職工工作效率。公司制定了相應(yīng)的人力資源計劃來實現(xiàn)以上目標。 穩(wěn)定員工，降低員工的流動性，提高生產(chǎn)效率，穩(wěn)定品質(zhì)，本質(zhì)上反映著員工成長，員工的成長成為企業(yè)關(guān)注的焦點。培訓(xùn)是幫助員工成長的重要手段之一，培訓(xùn)工作應(yīng)做好以下幾項工作： （ 1）培 訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定 2021 年度培訓(xùn)計劃。 （ 2）新員工入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的企業(yè)文化，熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基本的常識，包括規(guī)章制度，安全生產(chǎn)，職業(yè)安康等。 （ 3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，讓員工掌握業(yè)務(wù)技能，并提高產(chǎn)品品質(zhì)。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客戶滿意度。 （ 4）管理層培訓(xùn)，培養(yǎng)管理層工作中的協(xié)調(diào)能力及檢查督導(dǎo)能力，如何將工作有效完成。 （ 5）激勵培訓(xùn)，有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。 （ 6）員工團隊凝聚力，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識，激發(fā)員工活力，培養(yǎng)員工動腦及團結(jié)精神。 內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向各部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。 （ 1）理念層。你最好能組織提煉公司的文化理念，然后組織高層宣講、各類活動、會議研討、學(xué)習(xí)心得等方法來宣貫?zāi)闾釤挼睦砟睢? （ 2）制度層。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)的組織機構(gòu)、企業(yè)的經(jīng)營制度、企業(yè)的管理制度和其它一些特殊制度。梳理公司的制度，修訂其中和公司文化理念不相符的地方。 19 （ 3）行為層。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的文化，包括企業(yè)經(jīng)營、 教育宣傳、人際關(guān)系活動、問題娛樂等活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 （ 4）物質(zhì)層。作為新企業(yè)文化工作者，在這塊能做出很多看得見摸得著的成績來。 1制作一份刊物（報紙、雜志或者電子刊物都可以） 2設(shè)計制作并在全公司范圍內(nèi)推廣 3組織各式各樣的員工活動（拓展、踏青、趣味運功會、問題活動、娛樂活動、員工生日活動、演講比賽等等） ，促成企業(yè)成長，員工成長。 （ 1）短期目標（通常在 1年以上） 崗位目標、技術(shù)等級目標、收入目標；短期內(nèi)要完成的主要任務(wù)；有利條件；主要障礙及其對策；可能出現(xiàn)的意外和應(yīng) 急措施。 （ 2）中期目標（通常在 5年以上）崗位目標、技術(shù)等級目標、收入目標。 （ 3）長期目標（通常在 10年以上）崗位目標、技術(shù)等級目標、收入目標、重大成果目標。 （ 4）人生目標：崗位目標；技術(shù)等級目標；收入目標；社會影響目標；重大成果目標。 （ 1）薪酬：固定工資，績效獎金，項目獎金，餐補，出差補助，股票期權(quán)。計時基本工資加班分別為：正常加班 150%；假日 200%；節(jié)日 300% （ 2）根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第三條：“職工累計工作已滿 1 年不滿10年的，享受年休假 5 天；已滿 10年不滿 20年的 ，享受年休假 10 天；已滿 20年的，享受年休假 15天。”先行在本公司工作已滿一年的一天，依次例推，最多不超過 5 天。 （ 3）社保：五險二金 （ 4）福利：帶薪休假，免費體檢，生日禮品，娛樂健身設(shè)施 首先 ,在薪酬管理制度上 ,員工的收入將主要包括崗位工資、績效獎金、項目獎金和不定期的補助等。而崗位工資的設(shè)定 ,則是與崗位職級相匹配的。與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一致 ,公司也建立了職級體系 ,為員工提供透明的上升通道的同時 ,也保證了公司能根據(jù)員工的價值貢獻提供相應(yīng)的崗位報酬 其次 ,在福利方案的設(shè)計上 ,公司將以法定福利和公司福利為主。法 定福利 ,包括按國家法定標準繳納的“五險一金”、帶薪年假、雙休和法定節(jié)假日。而在公司福利的設(shè)置上 ,公司將更加突出對員工健康的關(guān)注。首先是制定員工保健計劃 ,每年為員工購買補充門診醫(yī)療保險、身故保險、重大疾病保險和意外殘疾保險 ,并免費提供每年一次的健康體檢 。而在公司內(nèi)部 ,公司也將專門為員工聘請保健醫(yī)師。 第四節(jié)認股和期權(quán)分配方案公司創(chuàng)立之初 ,首先將會經(jīng)歷“創(chuàng)始人階段” ,為了凝聚志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴們 ,我們將根據(jù)個人意愿和出資額 ,完成部分原始股的認股 ,激勵所有創(chuàng)始人同舟共濟 ,實現(xiàn)自有股份價值的最大化。而剩余的股份 ,除 了一部分用于置換天使和風(fēng)險投資資金 ,則以半獎勵的形式 ,給予那些在公司上市前為企業(yè)發(fā)展作出卓越貢獻的管理和技術(shù)人才們 ,以原始股的價格購買公司股票的權(quán)利。在公司完成上市后 ,一方面為了獎勵在技術(shù)和管理上有出色表現(xiàn)的員工 ,另一方面也為了降低引進優(yōu)秀人才的現(xiàn)金成本 ,并促進其在職期間的績效 20 提升 。公司每年也會設(shè)置一定數(shù)量的期權(quán) ,分配給以上相關(guān)員工 ,主動與員工共享企業(yè)的經(jīng)營成果。 人才的現(xiàn)金成本 ,并促進其在職期間的績效提升 。公司每年也會設(shè)置一定數(shù)量的期權(quán) ,分配給以上相關(guān)員工 ,主動與員工共享企業(yè)的經(jīng)營成果。 （ 1）建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。 （ 2）心理健康、工作壓力、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、健康生活方式、法律糾紛等提供咨詢服務(wù)。 （ 3）勞動合同、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議的簽訂，確保依時準確，避免爭議風(fēng)險。 （ 4）員工勞動合同繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理，合同文本部分條款再作規(guī)范化調(diào)整，如加入工資條款等。離職檔案具有完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時將其從在職檔案中調(diào)出，分部門、離職性質(zhì)等要素存放。 （ 5）完善“員工關(guān)愛基金”，充分發(fā)揮其積極意義。 （ 6）預(yù)防重大突發(fā)事預(yù) 防：集體勞動爭議、勞資沖突、重大勞動衛(wèi)生事故、重大工廠安全事故。 公司的員工招聘制度主要由 3 大部分內(nèi)容組成 ,分別為聘任原則和基本要求、聘任程序、實習(xí)生管理辦法。聘任原則和基本要求。愿意加入公司的員工伙伴 ,首先必須對“讓每個人的健康都有私人管家”的公司使命充分信仰 ,并且認同公司的“五行矩陣”價值觀和企業(yè)文化。在滿足這個聘任原則之上 ,應(yīng)聘者還需要滿足以下基本要求 : （ 1）熱衷于行業(yè) ,崇尚健康的生活理念 。 （ 2）相信電子商務(wù)的生命力 ,堅信自己在從事平凡的工作、不平凡的事業(yè) 。 （ 3）擁有強大的事業(yè)心和 責任感 ,學(xué)習(xí)不止步 ,并崇尚團隊合作的非凡價值 。 （ 4）有一顆強大的內(nèi)心面對挫折、委屈和冤枉 ,快樂工作、健康生活 : （ 5）富有愛心、待人真誠 ,推崇真實、透明、簡單的人際關(guān)系。 在滿足以上聘任的基本要求后 ,各部門根據(jù)自身的崗位特點 ,再制定相應(yīng)的職能要求 ,讓那些最愿意也最適