【文章內容簡介】 和學習的機會；倡導一種尊重知識、尊重人才、以人為本的企業(yè)文化，感召并留住人才。 8 管理體系程序文件 員工招聘管理 ISO040102 共 3頁 第 2頁 、一般崗位和人才招聘流程 、提出招聘需求：對于因故造成人員短缺的臨時需求，在確認內部調配難以滿足的情況下，可由部門負責人填寫“人力資源需求申請表”經(jīng)部門領導、管理總監(jiān)簽字確認，常 務副總裁批準，向人事部提出外部招聘需求。 、擬定招聘計劃： 集團人事部 根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃及人員預算，在征求各部門意見后，綜合考慮公司發(fā)展規(guī)劃、組織結構調整、競爭對手人才政策、員工流失情況、人力資源規(guī)劃結果等因素擬定年度員工招聘計劃。月份招聘計劃依據(jù)各部門臨時人員需求申請擬定。 “年度 /月份招聘計劃”內容包括，招聘崗位 /職位、招聘人數(shù)、招聘標準（按崗位說明書要求的任職資格）、招聘經(jīng)費預算、招聘渠道，招聘行動計劃等。招聘計劃經(jīng)管理總監(jiān)審核、常務副總裁批準后執(zhí)行。 、招聘及應聘：綜合人才需求分 析結果、招聘原則、成本最低要求，采用最佳招聘方案。 A、首先考慮內部招聘。內部員工比較了解企業(yè)情況，培訓成本低，對企業(yè)忠誠度較高，使用風險小，同時可以解決內部富余人員和提供員工職業(yè)生涯發(fā)展通道，提高員工積極性。內部職位空缺及招聘公告應傳達到每一位員工，所有正式聘用員工征得直接上級書面同意后，有資格到 集團人事部 報名并填寫應聘登記表，報送學歷和近期健康證明。內部招聘主要有職務競聘、職位提升、工作輪換等方式。 B、其次才考慮外部招聘。內部無法調劑的崗位用人需求開通外部招聘渠道。招聘依據(jù)及標準執(zhí)行崗位說明書中的任職 要求?？赏ㄟ^廣告、社會 /校園招聘會、網(wǎng)絡報紙電視等媒體、職業(yè)機構介紹和員工推薦等方式從公司外部招聘。應聘人員或到本公司填寫簡歷表，或傳真簡歷或發(fā)送電子簡歷到 集團人事部 ，面試時報送身份、學歷和近期健康證明。 C、不論是否錄用，所有應聘人提供資料存檔，進入人才庫。 公司 2021 、人員篩選評審： A、 集團人事部 對內部和外部應聘人登記，應聘人填寫“應聘簡歷表”，對照崗位說明書的任職資格進行初步篩選，對符合程度進行排序，淘汰明顯不符合的人選，通過篩選的發(fā)出面試通知。 B、 集團人事部 組織成立招聘評審小組（成員包括相關主管 領導、部門領導及相關業(yè)務行（專）家、外部人力資源專家）對應聘人進行面試和符合性評審，填寫“員工面試評審表”，通過面試和評審的人選，由常務副總裁分解，不必考試的發(fā)出“錄用通知書”到應聘人，須經(jīng)考試驗證的進入考試程序。 C、管理或技術專業(yè)性強崗位，需要時，須經(jīng)過“應聘崗位應知應會”考試，考試成績出來后，依據(jù)招聘人數(shù)，對綜合考評成績最好的依次錄取，并發(fā)出“錄用通知書”到應聘人。 D、報到。被錄用人員必須在規(guī)定的時間到新崗位或公司報到。有特殊情況沒有說明在發(fā)出通知的 15 天內不能報到的取消錄取資格，空缺由面試效果或考 試成績次好的應聘者增補。報道人須提供身份證和直系親屬證明資料復印件、學歷證書和近期身體健康證明原件到人事部備案。 、崗前培訓和試用轉正： A、崗前培訓。新員工須進行崗前培訓，具體執(zhí)行《員工培訓管理》。 B、崗前培訓合格的，由 集團人事部 填寫“試用通知及鑒定書”辦理新員工上崗試用手續(xù)。試用期一般為三個月，特聘人才是否試用或試用時間與常務副總裁、董事長約定。 C、試用時間結束后，試用部門領導填寫試用合格與否鑒定，對試用合格者， 集團人事部 填寫“員工轉正通知書”經(jīng)用人部門領導確認，管理總監(jiān)審核，常務副總裁批 準后，將試用員工轉正，并簽訂正式勞動合同，確認工作崗位及要求、薪酬待遇等條件。能力表現(xiàn)不能勝任的或有嚴重違紀行為或遲到早退超過 3 次、病事假時間超過一周、曠工一天以上的，外來應聘的予以辭退，內部應聘的退回原工作單位。暫時無法確認的，可延長試用期觀察。對表現(xiàn)優(yōu)異的試用期員工，經(jīng)用人部門領導申請，集 9 管理體系程序文件 員工招聘管理 ISO040102 共 3頁 第 3頁 團人事部 確認，可提前轉正。 D、員工部門崗位職務及薪酬變遷、獎懲情況等信息登 記于“員工履歷 登記 表”備追溯。 、凡有下列情形之一者，公司不予錄用： A、經(jīng)查實被錄用人所提供學歷、經(jīng)歷資料虛假，且能力素質并非突出者； B、經(jīng)體檢證實患有傳染病，或雖非傳染病但身體健康狀況不適應應聘崗位要求的； C、剝奪政治權利尚未恢復，或正被公安部門通緝者； D、有拖欠公款，經(jīng)濟犯罪前科者； E、因盜竊、斗毆治安事件或者貪污、吃拿回扣等違紀行為被其他企業(yè)開除者； 、特殊人才招聘程序 、 集團人事部 可通過社會招聘會、網(wǎng)絡報紙電視等媒體、獵頭公司介紹和職業(yè)經(jīng)理人推薦、競爭對手人才調 查等渠道收集人才市場上高級人才的供應信息，跟蹤專業(yè)人才市場情況，建立高級人才信息庫，保持與一些高級人才的聯(lián)系。公司需要時，及時傳遞高級人才信息給常務副總裁或董事長。必要時，吸引競爭對手人才加盟。 、對于公司急需的特殊人才（指高級技術人才、高級管理人才和某方面專家）可不經(jīng)過 集團人事部 篩選、評審小組面試評審、考試等程序，直接由常務副總裁或董事長進行面試評審、簽訂合同，到人事部辦理報到手續(xù)（須提供身份證和直系親屬證明資料復印件、學歷證書和近期身體健康證明原件到人事部備案）。 、高級人才薪酬雙方 約定標準和發(fā)放辦法，采取特殊薪酬政策，進入工資特區(qū)。 公司 2021 、原則上高級人才也須經(jīng)過試用期考察，試用期時間及薪酬由雙方約定。當已有證據(jù)證明特殊人才符合時，也可直接聘任。 、招聘工作評估 、 集團人事部 應對招聘流程的每一個環(huán)節(jié)進行跟蹤，以檢查招聘效果。從職位空缺是否得到滿足、應聘人員數(shù)量和實際錄用人數(shù)的比例等來分別衡量招聘質量。 、招聘工作結束后， 集團人事部 應從調查新員工和各部門領導對招聘組織工作的意見、各種招聘渠道的時間、成本和效果、試用人員合格率、錄用人員的短期流失率等方面來評 估招聘活動效果，作為進一步改進的依據(jù)。 支持文件、管理記錄 《人力資源管理綱要》 ISO0401 人力資源需求申請表 ISO04010201 年度 /月份招聘計劃 ISO04010202 應聘簡歷表 ISO04010203 員工面試評審表 ISO04010204 錄用通知書 ISO04010205 試用通知及鑒定書 ISO04010206 員工轉正通知書 ISO04010207 員工履歷登記表 ISO04010208 附加說明 本 標準由經(jīng)營管理部提出、由 人事行政部 編寫、由 人事行政部 負責解釋。 10 某公司 管理體系程序文件 文件編號： ISO040103 員工培訓管理 版次頁數(shù)： 版 共 3 頁 管理體系要素：人力資源管理 文件狀態(tài)： 試運行 編制： 人事行政部 審定： 批準： 目的 規(guī)范 員工培訓工作， 有組織、有計劃進行培訓， 保證培訓效果， 促使公司與員工共同發(fā)展。 適用范圍 適用于 某公司 員工培訓管理。 術語 、員工培訓：灌輸員工應知應會內容的過程，包括部門內部、公司組織、公司外部培訓等方式。 職責 、 人事部 是員工培訓的歸口管理部門，負責培訓計劃編制，外培確認，培訓過程監(jiān)督，效果考核。 、相關部門負責提出培訓需求申請，授課部門和培訓需求人員參加相關培訓，接受培訓效果考核。 、管理總監(jiān)負責培訓計劃、培訓費用、外培 /進修申請的審核。 、常務副總裁、董事長負 責培訓計劃、培訓費用、外培 /進修申請的審批。 、經(jīng)管部負責對人事部員工培訓管理效果進行考評。 公司 2021 管理程序 /要求 、培訓原則和政策 、公司培訓按照“經(jīng)濟、實用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內容豐富化的培訓政策。公司培訓與員工職業(yè)生涯設計相結合，促使公司與個人的共同發(fā)展。 培訓方針：自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專業(yè)培訓相結合。 培訓原則：系統(tǒng)性原則，員工培訓是一個全員性的、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)化工程；主動性原則，強調員工主動參與和互動，發(fā)揮員工的主動性 ；三個面向原則，基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要，面向企業(yè)、面向市場、面向時代變化；多樣性原則，充分考慮受訓對象的層次、類型、考慮培訓內容和形式的多樣性。 、員工的專業(yè)性培訓和脫產外培堅持“機會均等，公平爭取”的原則，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓和發(fā)展機會。 、被培訓者的權利和義務 、被培訓者的權利 A、在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參加公司內部舉辦的各類培訓。 B、經(jīng)批準進行培訓的員工有權享受公司為受訓人員提供的各類待遇。 、被培訓者的義務 A、培訓期間受訓 員工一律不得故意逃避培訓，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處罰。員工在培訓期間無故遲到或不到 3 次，將取消培訓資格 12 個月。 B、培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到日常工作中去。 C、員工自我培訓一般只能利用業(yè)余時間，若需占用工作時間參加培訓的，在人事部備案后，須憑培訓有效證明，經(jīng)所在部門負責人確認，管理總監(jiān)審核，常務副總裁批準后按公假處理。 D、具備下列條件之一者，受訓員工須與公司簽訂培訓合同：外部脫產培訓時間在三個月以上者；公司支付培訓費用 1200 元以上者。 11 管理體系程序文件 員工培訓管理 ISO040103 共 3頁 第 2頁 、培訓的組織、實施和管理 、人事部負責培訓活動的組織。主要工作如下：培訓需求分析；設立培訓目標；設計培訓項目；培訓實施和評價。各相關部門負責協(xié)助人事部進行培訓的實施、評價，同時組織部門內部的培訓。人事部建立培訓檔案。內容包括： A、建立培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓老師、培訓人數(shù)、培訓時間、學習情況等。 B、建立員工培訓檔案，將員工接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備 案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目的、培訓效果自我評價、培訓者對被培訓者的評語等。 、 培訓計劃編制、審批 A、新招員工，由 人事部 編制“員工崗前培訓計劃”，內容包括： a、公司概況（管理總監(jiān)、子公司總 經(jīng)理負責）； b、人力資源管理方面（勞動合同、薪酬分配、績效考核、職業(yè)發(fā)展、出勤紀律、勞動 安全等相關規(guī)定）； c、企業(yè)文化方面（公司宗旨、發(fā)展遠景、價值理念、道德禮儀要求、企業(yè)和員 工形象、文化儀式活動等）（以上人事部負責）； d、公司產品及開發(fā)過程簡介（開發(fā)公司負責）； 新 員工工作部門及崗位確定 后，其直接領導或原崗位工作人員應進行崗位工作應知應會培訓。 公司 2021 特殊工種應接受國家有關部門培訓并取得資質證書。 人事部統(tǒng)一組織特殊工種人員的崗位取證 和年審換證培訓。 B、 人事部每年 12 月初發(fā)放“員工培訓需求調查表”， 各部門根據(jù)完善相關人員素質 /能力需要 ，將調查表匯總，并于 12 月 20 日前報送人事部。人事部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案、公司經(jīng)營管理需要、員工 素質能力提高需要 等信息， 綜合平衡， 制定公司“年度培訓計劃”。 內容包括培 訓方式、 授課 部門 /接受培訓人員、培訓費用、培訓時間等， 經(jīng) 常務副總裁、董事長審批 后 執(zhí)行。 培訓計劃內容應有針對性和前瞻性，在經(jīng)營管理理論和方法、管理體系要求、崗位職責、知識 / 經(jīng)驗 /思想素質、管理 /業(yè)務 /操作技能、企業(yè)文化培育、項目目標控制等方面具有現(xiàn)實需要性。有的 放矢，保證較高投入回報率。 公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間通過自學積極提高自身素質和業(yè)務能力，獲得職業(yè)資格證書和較高學歷的證書，公司承認學歷。公司盡力為為員工提供自我培訓的條件。 C、 部門內部臨時組織的、不在公司培訓計劃內的培訓應由所在部門填寫“計劃外培訓申請表”經(jīng)人事部確認，管理總監(jiān)審核，常務副總裁審批后， 由人事部組織實施。 D、對于臨時申請參加外部培訓或進修的員工，填報“外部培訓申請表”，經(jīng)部門領導確認、管理總監(jiān)審核，常務副總裁、董事長審批后可參加外培或進修，人事部備案。 外培時間三月以上且費用在 1200元以上的，要求與公司簽訂“外部培訓協(xié)議書”，明確雙方承擔的權利和義務。外培費用經(jīng) 人事部 核定， 常務副總裁、董事長 審批后方可借款。外培結束，應按照公司給定的時間及時返回，不得找借口拖延時間，更不準利用培訓時間去干其它事情。費用憑有效票據(jù)和證書經(jīng) 人事部確認、常務副總裁、董事長 審批后報銷。 、 員工培訓落實 A、培訓計劃由 人事部 分發(fā) 培訓部門 /接受培訓部門 ， 人事部 按照計劃時間組織相關人員參加培訓，并 對培訓進度進行監(jiān)督。內部組織培訓，參加培訓的人員須按照 人事部 規(guī)定的時間按時參加，并在“培 訓簽到表”上簽到，培訓過程遵守紀律，作好記錄，維護好培訓器具和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。遲到 /早退一 次處罰 20元，有事向培訓組織者請假，無故缺席一次處罰 50元。 C、培訓前，授課部門應準備適宜的培訓教材