鞋店專賣店管理制度(編輯修改稿)
2025-01-20 19:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,如投訴的事項(xiàng)不能立即解決 ,應(yīng)書面幾下投訴細(xì)節(jié) ,報(bào)直屬上司或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理 .. ,事無大小 ,處理結(jié)果必須有事后交代 . 事項(xiàng)中 ,如涉及本人 ,記錄不得涂改 ,撕毀 ,更不得偽造 .. ,將作為員工獎(jiǎng)罰的依據(jù) . ,可移交店面經(jīng)理親自處理 ... 十三 遺失物品處理 ,要立刻送交店面經(jīng)理或收銀臺(tái)保管 ,掛出招領(lǐng)啟示 ,遇到顧客探尋失物時(shí) ,須帶領(lǐng)其到休息去或收銀臺(tái)核實(shí) . ,仍無人認(rèn)領(lǐng) ,移交公司依法處理 . 十四 交接班 ,到點(diǎn)時(shí)將報(bào)表做好并將存貨量抄在貨區(qū)報(bào)表上 ., 日交接班時(shí) ,兩班導(dǎo)購員必須全部到位 . ,交接班導(dǎo)購員堅(jiān)守自己的崗位 ,特別注意看好貨場 .交接班導(dǎo)購員根據(jù)交接班導(dǎo)購員的貨區(qū)報(bào)表把實(shí)際的存貨另清點(diǎn)清楚 . ,交接班導(dǎo)購員須在交接班導(dǎo)購員的貨區(qū)報(bào)表上面簽字認(rèn)可 (如存貨量與實(shí)際數(shù)不符 ,應(yīng)及時(shí)告知店面經(jīng)理 ,并在交接班后查清楚 ). 十五 營業(yè)結(jié)束 ... ... ,只要還有一位顧客 ,就要有導(dǎo)購員專門接待 ,不允許 流露不耐煩的表情 ,即使已到下班的時(shí)間 ,也應(yīng)該要熱情服務(wù) ,直到最后以為顧客滿意離去 .. ,店內(nèi)清掃要等到顧客全部走完后方可進(jìn)行 ., ,庫存門等 ,關(guān)閉電源 ,確保店堂安全 . 葉詩妤葉詩妤 ： 529459522 TEL： 13062331593 十六 休息時(shí)間 ,消除疲勞 ,確保有充沛的經(jīng)理投入工作 .. 充電 39。,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識 ,店堂管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧 .. ,保持健康的體魄 .. .利用節(jié)假日等休息時(shí)間 ,多為家人分擔(dān)家務(wù) ,悉心關(guān)照家人 ,爭取家人對自己工作理解和支持 .. ,自覺維護(hù)社會(huì)公德 .. ,與人友善 .. 十七 保密制度 ,不許打探不屬于本職工作以內(nèi)的商務(wù)信息 ,更不得向外界談?wù)撔孤侗镜晁械男畔⒓吧虡I(yè)機(jī)密 , ,剪抄 ,轉(zhuǎn)借或偷盜給外界 ,秘密及以上的文件均不可攜離辦公室 .. . (臺(tái) )均需接受指定人員的非定期檢查 ... ,不 得隨意亂放 ,銷毀時(shí)必須徹底干凈 . ,均視情節(jié)嚴(yán)重分別予以嚴(yán)肅查處 ,甚至移交公安機(jī)關(guān)處理 .. 第二章 店長工作規(guī)范 （一） 人員管理 1. 按導(dǎo)購員手冊規(guī)定督導(dǎo)員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購員有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)給予警告，記在過失單上； 2. 合理安排導(dǎo)購員班次，員工的調(diào)班、調(diào)休不得影響正常營業(yè)并要做好交接記錄； 3. 適當(dāng)提前上班，做好導(dǎo)購員每日考勤記錄； 4. 主持早晚例會(huì)，及時(shí)向?qū)з弳T傳達(dá)公司相關(guān)信息及促銷售政策，必須作好記錄； 5. 團(tuán)隊(duì)管理方面，應(yīng)及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài) ，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力； 6. 負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核等，努力提升員工工作效率。 （二） 店務(wù)管理 葉詩妤葉詩妤 ： 529459522 TEL： 13062331593 1. 建立店務(wù)文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價(jià)格明細(xì)、人事通知等文檔歸類。 2. 按時(shí)
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