【文章內(nèi)容簡介】 護人員的本地手機服務支持； （ 2）有維護專用傳真機，提供用戶紙質(zhì)傳真服務； (3) 提供維護專用電子郵箱，方便用戶資詢交流。 （ 1）配備 2臺以上筆記本電腦作維護專用；配備復印機、打印機和其它必備的維護工具。 （ 2）備有網(wǎng)絡檢測和維護工具（專用光纖熔接機、光纖測試筆、測線儀、安普鉸線鉗等設備和工具）、數(shù)據(jù)備份工具（備份軟件、設備和各種存儲介質(zhì)）查殺病毒工具（病毒、木馬查殺軟 件） （ 3） 備品備件 報價人 須按照故障維護響應時間約定，保障損壞的設備能及時得到維修，設備配件損壞維修時能及時提供臨時代用配件（例如網(wǎng)卡等，整機設備除外）。備有維護應具的軟硬件技術資料和系統(tǒng)應用操作手冊，隨時為客戶提供書面咨詢服務；備有各種維護損韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 15 耗品（如網(wǎng)絡跳接線等）等。 維護工作準則 為了規(guī)范報價人工作人員行為，切實履行三防指揮決策支持系統(tǒng)維護服務職責，提高系統(tǒng)維護效率，報價人應制定相應的規(guī)章制度，對維護服務工作人員的工作行為進行約束。主要應包括以下行為規(guī)范： 遵守國家法律、法規(guī)及服務單位的各 項規(guī)章制度。 不得怠慢用戶、輕視用戶或與用戶爭吵。 保持工作場地的整潔、有序，并按規(guī)定方法布置物品、文件。 工作人員工作時間必須著裝整潔，上班時間佩帶公司工作證，不準穿奇裝異服。 妥善維護相關設備，保管好儀器、設備、工具、產(chǎn)品、維護備件、文件等物品。 在用戶處開展工作時，要遵守其關于工作現(xiàn)場方面的勞動紀律，不得妨礙其正常的工作。 現(xiàn)場服務時，必須事先與用戶聯(lián)系商定具體上門時間。一旦確定，必須遵守，特殊情況需要延期，須經(jīng)用戶同意后方可延期。 按照有關程序、規(guī)范等文件的規(guī)定，對有關事 項用規(guī)定表格進行記錄，要保證記錄的真實性、完整性，文字要清晰、易于閱讀。 按照有關程序、規(guī)范、合同等文件的規(guī)定，及時報送有關總結(jié)、計劃、報告及記錄。 在系統(tǒng)維護中，由于報價人過失或處理不當，對用戶造成任何直接或間接損失的，由報價人承擔相應責任。屬用戶故意人為破壞的，由用戶承擔相應的責任。 保密責任 報價人自愿參加三防指揮決策支持系統(tǒng)服務項目，由于該項目內(nèi)容涉及內(nèi)部事項和國家規(guī)定的保密事項，報價人應承諾做好保密工作并承擔相應的責任： 保證三防指揮決策支持系統(tǒng)資料和為本合同提供的條文、規(guī)格 、計劃、圖紙、模型、樣品或資料僅限于三防指揮決策支持系統(tǒng)項目，未經(jīng)韶關水務局事先書面同意，乙方不得 直接 或 間接 地 透露 或提供給 任何 第三方 或 將其使用在其它項目中 ， 不得將其用于履行本合同之外的其它用途。即使向與履行本合同有關的人員提供，也應注意保密并限于履行合同所必需的范圍。 韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 16 保證對三防指揮決策支持系統(tǒng)相關資料的內(nèi)容保密，報價人參與三防指揮決策支持系統(tǒng)項目的工作人員若泄露上述內(nèi)容，責任由報價人承擔。 保證對三防指揮決策支持系統(tǒng)的相關資料不進行與項目無關的復制。 如違反上述規(guī)定，韶關市水務局有權對報價人采 取相應的處罰措施并有權依法追究其法律責任。 注： 報價人必須在報價文件中特別聲明響應以上用戶需求書中條目 《特別聲明》中帶“ *”的聲明。如報價人的實際響應與以上聲明的要求存在負偏離，報價人將被認定為 “非實質(zhì)性響應談判文件”而導致無效報價。 五 、付款方式 付款要求：按維護年度分三次進行支付。 （ 1）中標后與用戶簽訂維護三年期合同，支付第一年維護款， 憑中標供應商開具發(fā)票 支付合同總金額 %； （ 2） 維護期滿一年，在維護滿意度調(diào)查 合格后 支付第二年維護款， 憑中標供應商開具發(fā)票 支付合同總金額的 %； （ 3）維護期滿兩年，在維護滿意度調(diào)查 合格后 支付第三年維護款， 憑中標供應商開具發(fā)票 支付合同總金額的 %。 韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 17 第三部分 投標人須知 一、 說 明 1． 適用范圍 本招標文件適用于本投標邀請中所述項目的政府采購。 采購代理機構(gòu)擁有本招標文件的最終解釋權。 2. 定義 采 購人： 韶關市水務局 。 監(jiān)管部門： 韶關市財政局 。 采購代理機構(gòu)： 韶關市中利工程咨詢有限公司 。 招標采購單位： 韶關市中利工程咨詢有限公司 、 韶關市水務局 。 合格的投標人 1) 符合招標文件規(guī)定的資格要求及特殊條件要求。 “ 中標人 ” 是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標人。 3. 合格的貨物和服務 “ 貨物 ” 是指投標人制造或組織符合招標文件要求的貨物等。招標文件中沒有提及招標貨物來源地的，根據(jù)《政府采購法》的相關規(guī)定均應是本國貨物，優(yōu)先采購自主創(chuàng)新、節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品。投標的貨物必須是其合法生產(chǎn)的符合國家有關標準要求的貨物， 并滿足政府招標文件規(guī)定的規(guī)格、參數(shù)、質(zhì)量、價格、有效期、售后服務等要求。 “ 服務 ” 是指除貨物和工 程以外的其他政府采購對象 ,其中包括：投標人須承擔的運輸、安裝、技術支持、培訓以及招標文件規(guī)定的其它服務。 4． 投標費用 投標人應承擔所有與準備和參加投標有關的費用。不論投標的結(jié)果如何，采購代理機構(gòu)和采購人均無義務和責任承擔這些費用。 本次招標按 采購人與代理機構(gòu)的約 定向中標人收取中標服務費 人民幣柒 仟元整（ 元） 。 中標人在領取《中標通知書》時須向采購代理機構(gòu)交納中 標服務費 。 二、 招標文件 5. 招標文件的構(gòu)成 招標文件由下列文件以及在招標過程中 發(fā)出的修正和補充文件組成： 韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 18 1) 投標邀請函 2) 采購項目內(nèi)容 3) 投標人須知 4) 合同書格式 5) 投標文件格式 6) 在招標過程中由招標采購單位發(fā)出的修正和補充文件等（如有） 投標人應認真閱讀、并充分理解招標文件的全部內(nèi)容（包括所有的補充、修改內(nèi)容、重要事項、格式、條款和技術規(guī)范、參數(shù)及要求等。）。投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料，或者投標沒有對招標文件在各方面都做出實質(zhì)性響應是投標人的風險，有可能導致其投標被拒絕，或被認定為無效投標或被確定為投標無效。 6. 招標文件的 澄清 任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應以書面形式在投標截止時間十五日以前通知招標采購單位。招標采購單位將組織采購人對投標人所要求澄清的內(nèi)容均以書面形式予以答復。必要時，招標采購單位將組織相關專家召開答疑會，并將會議內(nèi)容以書面的形式發(fā)給每個購買招標文件的潛在投標人（答復中不包括問題的來源）。 投標人在規(guī)定的時間內(nèi)未對招標文件澄清或提出疑問的，招標采購單位將視其為無異議。對招標文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對同一條款的評判應適用于每個投標人。 7. 招標文件的修改 在投標截止時間十五日以前，無論出于何種原因，招標采購單位可主動地或在解答投標人提出的疑問時對招標文件進行修改。 修改后的內(nèi)容是招標文件的組成部分，將以書面形式通知所有購買招標文件的潛在投標人，并對潛在投標人具有約束力。潛在投標人在收到上述通知后，應立即以書面形式向招標采購單位確認。 為使投標人準備投標時有充足時間對招標文件的修改部分進行研究，招標采購單位可適當推遲投標截止期，但應發(fā)布公告并書面通知所有購買招標文件的潛在投標人。 三、 投標文件的編 制和數(shù)量 8． 投標的語言 韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 19 投標人提交的投標文件以及投標人與招標采購單位就有關投標的所有來往函電均應使用中文。投標人提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語言，但相應內(nèi)容應附有中文翻譯本，在解釋投標文件的修改內(nèi)容時以中文翻譯本為準。對中文翻譯有異議的，以權威機構(gòu)的譯本為準。 9． 投標文件的構(gòu)成應符合法律法規(guī)及招標文件的要求。 10. 投標文件編制 投標人應當對投標文件進行裝訂，對未經(jīng)裝訂的投標文件可能發(fā)生的文件散落或缺損，由此產(chǎn)生的后果由投標人承擔。 投標人 應完整、真實、準確的填寫招標文件中規(guī)定的所有內(nèi)容。 投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受招標采購單位政府采購監(jiān)督管理部門等對其中任何資料進行核實的要求。投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任。 如果因為投標人投標文件填報的內(nèi)容不詳，或沒有提供招標文件中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責任由投標人承擔。 11. 投標報價 投標人僅需報投標 總價 。 投標人所提供的貨物和服務均應以人民幣報價，若同時以人民幣及外幣報價 的，以人民幣報價為準。 投標人應按照 “ 第二部分 ” 的 采購項目 用戶需求書 規(guī)定的內(nèi)容、責任范圍以及合同條款進行報價。并按《投標報價一覽表》和《投標報價明細表》確定的格式報出分項價格和總價。投標總價中不得包含招標文件要求以外的內(nèi)容，否則，在評標時不予核減。投標總價中也不得缺漏招標文件所要求的內(nèi)容，否則，其投標將可能被視為無效投標或確定為投標無效。 《投標報價明細表》填寫時應響應下列要求： 1) 對于報價免費的項目必須標明 “ 免費 ” 或數(shù)字“ 0” ； 2) 所有根據(jù)合同或其它原因應由投標人支付的稅款 和其它應交納的費用都要包括在投標人提交的投標價格中； 3) 應包含貨物運至最終目的地的運輸、保險和伴隨貨物服務的其他所有費用。 每一種規(guī)格的貨物只允許有一個報價，否則將被視為無效投標。 12. 備選方案 只允許投標人有一個投標方案，不允許有備選方案，否則將被視為無效投標。 13. 聯(lián)合體投標。 本次招標不接受聯(lián)合體投標 。 韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 20 14. 投標人資格證明文件 投標人應按招標文件的要求，提交證明其有資格參加投標和中標后有履行合同能力的文件，并作為其投標文件的組 成部分。 資格證明文件必須真實有效，復印件必須加蓋單位印章。 15. 證明投標標的的合格性和符合招標文件規(guī)定的文件： 投標人的投標文件應按 投標文件格式 編寫，包括但不限于下列文件 ： 1) 自查表 2) 資格性文件 3) 商務部分 4) 技術部分 5) 價格部分 6) 其它 證明貨物和服務與招標文件的要求相一致的文件，可以是文字資料、圖紙，包括貨物的主要指標和性能的詳細說明。如投標人對招標文件的要求不能完全響應，應在投標文件中清楚地注明。投標人投標的內(nèi)容與招標文件的技術、商務要求有偏離時，無論這種偏離是否有 利于買方，投標人都應按投標文件格式如實填寫技術及商務偏離表。 16. 投標保證金為： 人民幣 叁仟 元整 (￥ 元 ) 投標人應按招標文件規(guī)定的金額和期限交納投標保證金，投標保證金作為投標文件的組成部分。 投標保證金必須以銀行劃帳形式提交，并應 符合下列規(guī)定： 1) 收 款 人： 韶關市中利工程咨詢有限公司 2) 開戶銀行： 韶關市建行紅星支行 3) 帳 號： 44001628641050125381 4) 提交保證金之前各投標人必須將報名所需的相關資料交至我司，否則我司不接受此項保證金 。 5) 投標保證金必 須 于 開標截至日前一天到達采購代理機構(gòu)賬戶 ，開標會現(xiàn)場不接受任何形式的投標保證金。 6) 投標保證金支付底單傳真采購代理機構(gòu)（ 07518763053），并注明招標編號 。 凡未按規(guī)定交納投標保證金的投標，為無效投標。 如無質(zhì)疑或投訴，未中標的投標人保證金，在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)不計利息原額退還；如有質(zhì)疑或投訴，將在質(zhì)疑和投訴處理完畢后不計利息原額退韶關市 三防指揮系統(tǒng)外包維護項目 采購 21 還。 中標人的投標保證金在中標人交納了中標服務費并與采購人簽訂了合同，憑合同正本到采購代理機構(gòu)辦理無息退還手續(xù)，采購代理機構(gòu)收 到合同后五個工作日內(nèi)辦理無息退還手續(xù)。 有下列情形之一的，投標保證金將被 依法 沒收 并上繳同級國庫 ： 1) 中標后無正當理由不與采購人簽訂合同的； 2) 將中標項目轉(zhuǎn)讓給他人，或者在投標文件中未說明，且未經(jīng)采購人同意，違反招標文件規(guī)定，將中標項目分包給他人的。 3) 投標人在投標有效期內(nèi)撤回其投標； 4) 中標人未能按招標文件規(guī)定的期限內(nèi)簽訂合同或不按合同規(guī)定履行合同； 5) 中標人未能按招標文件的規(guī)定支付中標服務費。 6) 法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。 17. 投標的截止期 投標的截止 時點為（招標文件的第一部分 “ 投標邀請函 ” 中規(guī)定的投標截止日期和時點），超過截止時點后的投標均為無效投標。 18. 投標文件的數(shù)量和簽署 投標人編制的投標文件構(gòu)成和份數(shù)： 1)投標文件一式 五 份，其中正本一份和副本四份； 2)獨立密封包裝的 “ 開標信封 ” 一份，內(nèi)裝： a) 投標報價一覽表； b) 法定代表人授權委托書復印件 (法定代表人為投標人代表并簽署投標文件的可不提交 )； c) 投標