網(wǎng)上花店項(xiàng)目計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-01-20 18:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)站建設(shè)初期，我們便要重視品牌，在品牌包裝上精心策 劃，力求獨(dú)特創(chuàng)新。 2）價(jià)格策略 由于天香網(wǎng)上花店背靠鄭州最大的花卉市場(chǎng)，在進(jìn)貨，加工等方面具有優(yōu)勢(shì)， 而且 原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。 3）促銷策略 宣傳策略 利用學(xué)校廣播站 ,報(bào)欄 ,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象 ,并與各大報(bào)社 ,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . 服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的 ,對(duì)于配送隊(duì)員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時(shí) 按地送到 ,并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 ,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式 : ① 打感謝電話或發(fā) EMAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù) ,并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 . ② 無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . ③ 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 ,附贈(zèng)禮品 ,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 . ④ 第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶 ,并享受價(jià)格優(yōu)惠 ,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格 . ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍 ,交流信息 ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 . ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案 ,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字 ,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng) . 四 .目標(biāo)分解結(jié)構(gòu) 圖 五 . 進(jìn)行工作的分解的主要目標(biāo)和作用有以下幾條 : 建立一支高素質(zhì)的隊(duì)伍 建立成功的網(wǎng)上花店 盡早辦好手續(xù) 找好合適的辦公地點(diǎn) 找到市場(chǎng)開拓的合伙人 獲得專業(yè)人士的支持 招到專職工作人員 籌集到啟動(dòng)資金 做好商業(yè)計(jì)劃 保證項(xiàng)目的完整性 ,建立完整的項(xiàng)目體系 . 有利于劃分個(gè)單元和項(xiàng)目相關(guān)者之間的界限 ,方便進(jìn)行項(xiàng)目分解 方便與網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與分析 ,有利于項(xiàng)目的控制 . WBS 圖 開 辦 網(wǎng) 上 花 店100 需求分析階段120 項(xiàng)目預(yù)測(cè)分析130 項(xiàng)目開發(fā)編程140 測(cè)試分析與系統(tǒng) 整合150 計(jì)劃
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