網(wǎng)上花店項目計劃書-文庫吧資料
2024-12-23 18:01本頁面
【正文】 000 160 系統(tǒng)支持與運行 系統(tǒng)測試與維護人員 50 100 5000 10000 15000 170 項目投產(chǎn)使用 花店負責人 25 150 37500 150000 187500 小計 56600 248600 九 ． 小結(jié) 了解到同學們的真實需求 ,而且 我 從市場需求 ,經(jīng)營策略等方面都進行了總體規(guī)劃 .另外 ,在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面 ,也 會 結(jié)合我國的實際情況 ,參閱了大量的關于網(wǎng)站服務方面的文獻 ,并 結(jié)合了課堂上所學的電子商務的知識 ,立志做出合適的網(wǎng)站運作流程和設計流程 ,以及適合我們 的系統(tǒng)邏輯方案 .最重要的是 ,針對目前鮮花市場上適合同學們特殊要求的情況 ,我們自行設計了一系列服務產(chǎn)品 ,如短信訂購鮮花 ,附帶祝?？ㄆ?,電話傳情等并且制定了合理的價位 .與此同時 ,我們還會設立論壇 ,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要 ,也可以滿足社會不同年齡層次消費者 的需求 ! 由于我們剛剛開始計劃 ,資金方面存在嚴重不足 ,同時由于時間緊迫 ,整個計劃書難免有些欠缺 ,不過我 會盡量地去充實 ,完善之 。 測試完成 164。 單元完成 164。 3）促銷策略 宣傳策略 利用學校廣播站 ,報欄 ,宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 ,并與各大報社 ,地方電臺與電視臺建立良好的關系 ,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . 服務方面 網(wǎng)上花店的服務必須是一流的 ,對于配送隊員而言 ,只要有定單 ,就必須按照定單要求按時 按地送到 ,并且是微笑服務 . 在售后服務方面 ,由客戶服務部負責采取以下幾種方式 : ① 打感謝電話或發(fā) EMAIL 進行友情提醒服務 ,并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 . ② 無條件接受客戶退貨 ,集中受理客戶投訴 . ③ 設立消費者調(diào)查表 ,附贈禮品 ,掌握消費者需求的第一手資料 . ④ 第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶 ,并享受價格優(yōu)惠 ,成為會員后享受會員價格 . ⑤ 不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍 ,交流信息 ,溝通感情 ,并解答客戶最感興趣的問題 . ⑥ 建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案 ,客戶重復
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