國美員工培訓(xùn)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-01-20 17:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、主任新手入門培訓(xùn)、基礎(chǔ)顧客服務(wù)。 副店長需要學(xué)習(xí)的課程有：店長 “E” 課程（高級）、店長明星培訓(xùn)、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力 、優(yōu)秀顧客服務(wù)、店長 “E” 課程（中級）、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力、店長 “E” 課程（初級）、店長新星培訓(xùn)、店長新手入門培訓(xùn)、基礎(chǔ)顧客服務(wù)。 店長需學(xué)習(xí)的課程有：店長 “E” 課程（高級）、店長未來之星培訓(xùn)、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力、優(yōu)秀顧客服務(wù)、店長 “E” 課程（中級）、店長明星培訓(xùn)、店長 “E” 課程（初級）、情景領(lǐng)導(dǎo)力、店長新星培訓(xùn)、店長新手入門培訓(xùn)、基礎(chǔ)顧客服務(wù)。 橫向三類 國美的課程按橫向分則有三類：文化影響力類，包括組織文化認(rèn)同、實(shí)踐與傳播、顧客服務(wù)；專業(yè)能力類，包括崗位知識技能、執(zhí)行力、職業(yè)敏感度；領(lǐng)導(dǎo)力類，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織成員發(fā)展 、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃分析與決策能力。 要 合理 布局， 平衡 協(xié)調(diào) 零售學(xué)校的各分部歸屬大區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總部培訓(xùn)中心營運(yùn)培訓(xùn)部對全國零售學(xué)校提供支持和指導(dǎo)（見圖表 5）。 ：無縫覆蓋 ,激發(fā) 優(yōu)勢 ，減少成本 國美電器 需要 籌建 eLearning 培訓(xùn)平臺，經(jīng)過 精心準(zhǔn)備的 項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)開發(fā)，國美 E 學(xué)院培訓(xùn)平臺 要 在全國上線推廣。該平臺 將 涵蓋了三萬余個(gè)管理崗位，近二十萬員工的培訓(xùn)與考核，成為家電零售行業(yè)最大的員工在線自助學(xué)習(xí)平臺。該平臺可同時(shí)支持 3 萬人在線學(xué)習(xí)，承載 30 萬人的學(xué)習(xí)與發(fā)展。 在線學(xué)習(xí)的 三大優(yōu)勢 在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢在于它適用于將培訓(xùn)向終端滲透。任何一個(gè)門店，只要有電腦、網(wǎng)絡(luò)，就有自己的學(xué)校，從而突破了時(shí)間和空間的局限。 其次，在線學(xué)習(xí) 將 幫助國美解決一個(gè)重大問題：原來的培訓(xùn)需要聚集天南地北、五湖四海的學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束后再各自回去。因此，培訓(xùn)預(yù)算的 65%以上都被非培訓(xùn)費(fèi)用所占。在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)幫助 能夠幫助國美 優(yōu)化培訓(xùn)的成本結(jié)構(gòu)，節(jié) 約成本。 除此之外，在
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