加油站便利店管理制度(編輯修改稿)
2025-01-20 17:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 實(shí)登記入賬。 第七條 商品陳列 1. 商品陳列應(yīng)符合顧客的購買習(xí)慣，并有利于促進(jìn)銷售。 2. 商品陳列應(yīng)充足、美觀、便利、整齊，商品名稱和商標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一向外。 3. 商品應(yīng)有完整、清晰、正確的標(biāo)簽，簽上應(yīng)標(biāo)明商品名稱、編號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)地和價(jià)格。 4. 同類商品應(yīng)安排在同一或相鄰的貨架，飲料、食品類商品應(yīng)盡量遠(yuǎn)離化學(xué)或汽車用品；比較重的商品應(yīng)盡量放置在貨架下端。 5. 同種商品應(yīng)按照有效期的先后由上至下、由左至右、由外至內(nèi)擺放。 6. 高價(jià)商品（如香煙、保健品）應(yīng)擺放在售貨員能看到的位置。 7. 高利潤商品應(yīng)陳列在顧客視線同等高度的 貨架上。 第八條 服務(wù)程序 1. 迎接。當(dāng)顧客進(jìn)入便利店時(shí)，售貨員（或店內(nèi)員工）應(yīng)微笑地向顧客打招呼。 2. 介紹或推薦商品。售貨員應(yīng)耐心、禮貌地解答顧客的詢問。當(dāng)顧客挑選商品時(shí)，應(yīng)做到有問必答，解釋清楚。如有需要應(yīng)清晰告知商品的位置或親自將顧客領(lǐng)到所需商品的貨架前。售貨員應(yīng)熟悉便利店的商品，并具有必要的商品知識(shí)，視具體情況采取不同的推銷方式。 3. 收款找零。售貨員應(yīng)熱情禮貌地告知顧客所購商品的單價(jià)、數(shù)量、累計(jì)金額，收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并用清晰的聲音向顧客重復(fù)所收金額。找零時(shí)應(yīng)告知顧客找零金額，并將零錢用雙手交給顧客。 4. 將商品放 入外賣袋中。售貨員應(yīng)小心地將商品放入大小適中的外賣袋中，同時(shí)注意冷、熱食品，化學(xué)品等應(yīng)用不同的外賣袋，并再次檢查商品是否有過期、損壞的現(xiàn)象。 5. 送行。熱情送客，送客時(shí)必須真誠地說：“謝謝，歡迎您下次再來?！比缬锌赡埽瑸轭櫩烷_門送行。 第九條 商品價(jià)格 1. 加油站應(yīng)根據(jù)周邊市場的競爭程度，確定本站便利店商品的價(jià)格策略。 2. 便利店商品一般采用“倒推式定價(jià)”，即比照進(jìn)貨價(jià)加
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1