【文章內(nèi)容簡介】 金額 部門負(fù)責(zé)人簽字 備注 合計(jì) 收銀中心簽字： 稽查人員簽字： 第一聯(lián)由收銀中心留存 第二聯(lián)由防損部留存 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 16 / 50 收銀作廢發(fā)票記錄單 收銀作廢發(fā)票記錄單 ____店鋪 第一聯(lián) /共兩聯(lián) 收銀機(jī)代號(hào)： 收銀員編號(hào) ： 收銀員姓名 ： 日期 ： 總金額 原 因 合計(jì) 收銀負(fù)責(zé)人簽字： 財(cái)務(wù)人員簽字： 第一聯(lián)由收銀部門留存 第二聯(lián)由財(cái)務(wù)部門留存 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 17 / 50 收銀員每日差額表 _______ 店鋪：編號(hào) 姓名 27 日 28 日 29 日 30 日 31 日 1 日 2 日 3 日 4 日 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 10 日 11 日 12 日 13 日 14 日 15 日 16 日 17 日 18 日 19 日 20 日 21 日 22 日 23 日 24 日 25 日 26 日 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 18 / 50 收銀差額匯總表 _____店鋪 月份編號(hào) 姓名 金額 編號(hào) 姓名 金額 編號(hào) 姓名 金額 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 19 / 50 信用卡每月銷售匯總表 _____店鋪 月份：日期 中行 工行 建行 招行 浦東 農(nóng)行 華夏 交行 小計(jì) 招商世紀(jì) 民生世紀(jì) 中信 總計(jì) 簽字 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 20 / 50 收銀員錢袋表 收銀機(jī)編號(hào)： 日期： 此欄僅供金庫人員使用 收銀員代號(hào)： 收銀員姓名： 金 額 核對(duì)人姓名： 金額 項(xiàng)目 面額 數(shù) 量 萬 千 百 十 元 角 分 數(shù) 量 萬 千 百 十 元 角 分 紙 幣 100 50 20 10 5 2 1 小計(jì)（大寫） ￥（小寫） 時(shí)段現(xiàn)金收入 時(shí)段表號(hào)碼 金 額 核 對(duì) 時(shí)段現(xiàn)金總額 小計(jì) 票據(jù)（券） 張數(shù) 票據(jù)（券） 信用卡 張數(shù) 信用卡 合計(jì)（大寫） 合計(jì) 收銀員簽字： 核對(duì)人簽字： 本表應(yīng)于每日工作結(jié)束后，由本人放入錢袋中，并親自送到金庫。 第一聯(lián) 由收銀中心留存 第二聯(lián) 由金庫留存 第三聯(lián) 由財(cái)務(wù)部留存 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 21 / 50 收銀結(jié)帳步驟表 步驟 語言 動(dòng)作 1 歡迎顧客 歡迎光臨，請(qǐng)到這邊結(jié)帳 面帶微笑，與顧客目光相接觸，幫助顧客將購物筐內(nèi)或購物車內(nèi)商品放置在收銀臺(tái)上，將 收銀機(jī)屏幕面向顧客。 2 逐項(xiàng)掃描 報(bào)出每項(xiàng)商品的金額 將商品的條碼面對(duì)掃描機(jī)，逐個(gè)掃描。掃描過的商品與未掃的商品要分開，掃不了的商品先放置一旁，等其余商品登錄完再做處理。車內(nèi)商品掃完后還要檢查購物車底部和顧客手中是否還留有商品。 3 結(jié)算 您所購買的商品一共是 XX元 將空的購物籃從銀臺(tái)上拿開，疊放一旁。若無他人協(xié)助裝袋時(shí)，收銀員可以趁顧客拿錢時(shí)，先行將商品裝袋，注意食品與非食品分開，生與熟分開，但顧客拿出錢后，要立即停止手中的工作，去接顧客遞給的錢。 4 收取現(xiàn)金 收您 XX元 確認(rèn)顧客支付的金額并檢 查真?zhèn)?，錄入收銀機(jī)，打開收銀機(jī)抽屜 5 找零 找您 XX元 正確找給顧客零錢，將大額放下面，零錢放上面，連同收銀小票交與顧客，并關(guān)上收銀機(jī)抽屜 6 商品入袋 根據(jù)裝袋原則，將商品依序放入購物袋內(nèi) 7 謝謝顧客 謝謝，歡迎您再來 一手提購物袋交與顧客，另一只手托著購物袋的底部，確定顧客拿穩(wěn)后，才可將雙手放開，確定顧客沒有遺忘購物袋，面帶笑容，目送顧客離開 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 22 / 50 假鈔登記表 序 號(hào) 假 鈔 號(hào) 面值 日 期 銀臺(tái)號(hào) 經(jīng)手人簽字 收銀主管簽字 客服主管： 收銀領(lǐng)班： 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 23 / 50 收銀員備用金領(lǐng)取登記表 序號(hào) 姓名 胸卡號(hào) 到職日期 備用金 員工簽字 離職日期 員工簽字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 24 / 50 收銀中心備用金盤點(diǎn)表 備用金總金額： 元 日期 款員人數(shù) 金額 *元 領(lǐng)班人數(shù) 金額 * 元 收銀中心余額 保管人簽字 金庫人員； 收銀主管： 客服經(jīng)理： 財(cái)務(wù)主管： 防損稽核： 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 25 / 50 收銀調(diào)帳登記表 日期 入帳方式 金額 調(diào)帳原因 當(dāng)事人簽字 調(diào)帳經(jīng)手人 簽字 部門負(fù)責(zé)人 簽字 誤入 應(yīng)入 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 26 / 50 收銀員每日更正登記表 姓名： 日期 及時(shí)更正 手誤 多掃誤掃 未切換 少回車 機(jī)器故障 價(jià)簽不符 顧客不要 不能刷卡 未消磁 次 金額 次 金額 次 金額 次 金額 次 金額 次 金額 次 金額 次 金額 次數(shù) 合計(jì) 北京東方國泰 商業(yè)顧問 有限公司 客服管理 篇 客服收銀 管理 表單匯編 27 / 50 押金登記表 收款 日期 交款人簽字 收款人簽字 購物單位 押金金額 幣類（卡號(hào)、支票號(hào)） 取款日期 取款人簽字 經(jīng)手人 簽字 備注