【文章內容簡介】 到網(wǎng)上去賣二手書的同學，這個市場缺口是容易滿足的。這為我們建立一個二手交易平臺提供了一個十分好的平臺，也滿足了這個缺口，并且網(wǎng)上購物趨勢越來越強勁，有價值有需求的二手物品交易平臺是學生認可及需要的。以及高校穩(wěn)定的生源為平臺提供了穩(wěn)定用戶群體，所以對于本次我們所策劃的網(wǎng)絡二手市場交易平臺的市場機會及環(huán)境是想當樂觀的。 數(shù)據(jù)顯示，近幾年，中國本地生活服務 O2O 市場規(guī)模急劇增加，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也是空前的，說明本地生活服務的需求在急劇增加，人們需要的是更加方便，可以隨時隨地的提供本地生活服務的應用，調查顯示有 %的學生手中有閑置物品，還有 %的學生沒有主意，調查還顯示 %的學生找不到有效的處理途徑，說明市場上還沒有出現(xiàn)主流產(chǎn)品，網(wǎng)絡二手市場規(guī)?？捎^，特別是專注于移動端校園市場的交易平臺，校園二手交易市場有待開發(fā)。 8 圖 3 校園二手交易需求調查 從對學生的價位、顧慮、和商品的類型的調查不難發(fā)現(xiàn)，學生對二手物品是有需求的，學生的收入來源有限，出售的物品價值相對來說不會很高，這些物品于自己來說閑置的，特別是畢業(yè)生急于出售，所以價格來說，一般能夠接受，圖表顯示商品質量是是購買二手物品最大的顧慮，跳蚤街則采用線上交流線下交易的模式，買賣雙方現(xiàn)場交易，有效解決產(chǎn)品質量的問題。而且調查還顯示校園二手交易市場需求 具有 單一性，不但如此，往往學生閑置率最高的商品也是市場需求最高的商品。 9 圖 4 用戶對二手商品的要求 競爭分析 網(wǎng)上二手交易網(wǎng)的類別有很多， 有發(fā)布專一類二手物品的，如：只交易 IT 類產(chǎn)品的中關村在線、太平洋電腦 ； 也有綜合發(fā)布類的二手交易網(wǎng)，如：百姓網(wǎng) ； 從有形的汽車、家具等大件物品到無形的虛擬物品。二手交易網(wǎng)大致分為以下四類： 第一類為綜合信息發(fā)布平臺：比如百姓網(wǎng) 、 趕集網(wǎng) 、 58 同城等。此類平臺通過登錄網(wǎng)頁發(fā)布二手信息。 第二類為大型網(wǎng)絡貿易平臺：主要有阿里巴巴、淘寶、易趣等。此類平臺可以發(fā)布閑置物品（二手物品），由第三方支付平臺實行擔保交易，確保了交易的安全性，一般通過郵寄的方式實行交易。 第三類為專一類二手物品交易網(wǎng)：比如太平洋電腦網(wǎng)、中關村在線 等 。此類平臺只允許發(fā)布交易二手 專一 類物品。 第四類為各地方門戶網(wǎng)站或論壇：一般我們所熟悉的地方網(wǎng)站或論壇都會有二手交易的類目供買家賣家發(fā)布供求信息。 除網(wǎng)絡交易平臺還有實體校園二手店的競爭。 10 典型代表 優(yōu)勢 劣勢 綜合信息發(fā)布平臺 趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng) 較高的知名度，平臺流量大，服務范圍廣 網(wǎng)頁上大量繁雜的生活服務類信息及廣告，二手交易只是小類目 大型網(wǎng)絡貿易平臺 淘寶二手 依托淘寶擁有龐大的用戶人群 誠信與假貨以及退貨問題嚴重，用戶體驗不佳。 專一類網(wǎng)絡交易平臺 太平洋電腦網(wǎng)、中關村在線 知名度高，專業(yè)化程度高，產(chǎn)品信息全面 產(chǎn)品種類單一的高價值二手商品，大學生消費能力有限。 地方門戶網(wǎng)站或論壇 熟悉的地方網(wǎng)站、論壇或貼吧 瀏覽頻率高，覆蓋人群廣，對網(wǎng)民有較高吸引度。 內容雜亂，商品沒有分門別類，交易難度大，信息時效性差。 實體二手市場 校園及大學城內 的實體二手店 距離大學學生生活區(qū)較近，閑置物品直接出售商家，方便。 實體二手店接收物品門檻較高，出售價格大幅高于收購價，沒有價格優(yōu)勢。 11 圖 5 高校學生二手交易情況 目前市場上出現(xiàn)簡單易用的專業(yè)二手交易應用尚不多見，特別是針對大學校園的專業(yè)二手交易平臺少之又少，還沒有出現(xiàn)占有絕對市場份額的二手交易 App 的應用，也就是說沒有強大的競爭對手，網(wǎng)絡交易平臺特別是針對校園二手交易平臺還處于市場培育期，網(wǎng)絡二手交易市場的需求存在，市場進入不是特別困難。 SWOT 分析 優(yōu)勢 （ strength） 分析 （ 1） 組成人員自身優(yōu)勢，我們團隊都是在校學生，對于在校大學生的需求和消費習慣更加了解，立足于大學生的實際問題采取的解決方案，而且兩男兩女的組合，思維互補，使方案相對于更加完善。 （ 2） 目標市場較為集中，因為目標群體主要生活在大學或大學城內。 （ 3） 供需雙方的物品具有共性。 （ 4） 主要面對在校大學生，專一性強，貼近學生的日常生活，物品 12 價格低廉，來源于學生，有第三方發(fā)布信息，可信度高真實。 （ 5） 學校貼吧雖然擁有二手交易信息的發(fā)布，但是網(wǎng)上的信息閱讀量不是很大，而且時效性不強，物品沒有分門別類，用戶體驗差，對于二手商品的出售沒有很大的幫助。這樣我們的交易平臺將更好地服務于大學生。 （ 6） 使用人群是在校大學生在同一學?；蛲淮髮W城，采取線上溝通，線下交易，錢貨兩清的模式有效解決了誠信問題，有問題溝通更方便，更值得信賴。 （ 7） 我們的項目有公益的成分，對于長期沒有出售的物品，與物主協(xié)調，經(jīng)同意后捐給慈善機構，后期的盈利的部分資金會投入到綠色環(huán)保的公益事業(yè)中。 （ 8） 國家政策的支持，隨著互聯(lián)網(wǎng) +的提出， 移動流量的降費提速，大學生創(chuàng)業(yè)扶持，移動電子商務必然迎來了新的契機。 （ 9） 目標人群的接受程度，大學生接受新鮮事物的能力毋庸置疑，簡單，方便，時尚是符合當今大學生的使用要求。 （ 10） 跳蚤街采用信息雙向流動，使信息的發(fā)布者和接受者實現(xiàn)角色的轉換。 （ 11） 大學或大學城內人員結構比社會更為簡單，人群以大學生為主體，相比于同行業(yè)的同城線下交易安全系數(shù)高。 （ 12） 跳蚤街的積分排行體制，有效解決了流量的分配問題。 （ 13） 建立 信息推送功能，關心的商品，一個跑不掉。 劣勢 （ weakness） 分析 13 （ 1） 雖然二手交易平臺具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但是就目前來說大學生利用網(wǎng)絡出售二手物品的意識不強。 （ 2） 由于針對于在校大學生二手交易平臺，所以市場范圍趨于小眾。 （ 3） 品牌知名度低，培養(yǎng)用戶消費習慣較為困難。 （ 4） 開放的平臺，較低的準入門檻，容易產(chǎn)生虛假信息，影響用戶體驗。 （ 5） 在后期的平臺運作和信息的整合，人員管理，產(chǎn)品升級等方面仍需要不斷摸索與改進。 （ 6） 沒有淘寶二手等其他同行業(yè)的應用一樣依托的平臺，例如：阿里平臺，支付寶安全支付的保障，進行異地二手交易的能力。 機會 （ opportunity） 分析 （ 1） 目前還沒有針對高校學生的二手交易平臺主流產(chǎn)品，主要為學生的閑置物品服務，尤其是在生活區(qū)內 。 （ 2） 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動交易規(guī)模持續(xù)上漲，人們的生活與移動客戶端愈發(fā)密切。 （ 3） 以創(chuàng)建“節(jié)約型校園”為立足點 ,方便學生們的日常生活 ,會得到學生們的歡迎 （ 4） 為廣大高校學子節(jié)省了花費 。 （ 5） 目前市場沒有出現(xiàn)有明顯市場優(yōu)勢的針對于校園的二手交易平臺。 （ 6） 我們旨在為高校學生提供一個正規(guī)、便捷的二手交易平臺，這樣的平臺會給予學校學生極大的便利，會受到高校學生的支持。 14 （ 7） 學生有消費能力但消費能力不高，能夠接受二手閑置資源。 威脅 （ threat） 分析 （ 1） 大學及大學城內有部分實體二手交易市場的存在。 （ 2） 另外，一些知名的電子商務網(wǎng)站也沖擊著這一市場，加上校園的一些信息平臺例如貼吧。 （ 3） 越來越多的網(wǎng)站開始進軍網(wǎng)絡二手交易市場。，因此競爭會非常激烈。 三、可行性分析 目標及方案可行性 高校二手市場的供求雙方都是龐大的群體，對二手交易需求非常強烈，因此立足于滿足高校學生交易的需要，建立高校二手交易平臺，將變得更為可行、更具必要性。大學生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等），使得學生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。同時供需雙方在同一所大學或同一大學城，溝通方便，更值得信任。 經(jīng)濟可行性 高校的二手交易市場廣闊，每年都有畢業(yè)生畢業(yè) ,新生報到。畢業(yè)生不可能將幾年來留存 下的東西都帶走，有些物品已成為累贅，而大部分學生的消費水平不高，都希望能買到物美價廉的商品。跳蚤街二手交易平臺專為大學生服務，目標明確，較容易獲得學生群體的認可，是大學生自己的交易平臺，發(fā)展速度迅速。 15 環(huán)境可行性 優(yōu)良的網(wǎng)絡環(huán)境 高校既是知識密集的地方，也是智能手機和網(wǎng)絡普及率最高的地方之一，大部分學校為了便利學生的學習與生活都會覆蓋無線網(wǎng)絡。 穩(wěn)定的消費群體 大學校園里穩(wěn)定的學生是別人無法復制的。大學生有許多共同的興趣和消費傾向，消費商品較單一。每年高校數(shù)百萬學生的流動 又為校園電子商務注入了新鮮血液。大學校園里的消費群體素質較高，容易接受新生事物，特別是學生年齡一般在 1825 歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務的主力軍。 安全的支付體系 支付風險是電子商務發(fā)展的最重要的障礙之一，由于交易雙方在同一大學或同一大學城內，所以跳蚤街采用線上交流，線下交易，錢貨兩清的模式，不僅保障誠信，提高交易的成功率，還有效解決了支付風險問題。 方便的物流配送 學生居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內，使物流的成本幾乎為零，交易的完成，物流的配送也就 完成了，保證了物品的時效性。解決了傳統(tǒng)電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題，同時也推動了校園電子商務的發(fā)展。 16 良好的信用機制 信用不足，信用體系不完善也是阻礙我國電子商務發(fā)展的重要障礙。電子商務信用主要取決于個人信用、商家信用和社會信用等。若缺乏良好的監(jiān)督機制，就會存在各種信用危機。在校園電子商務環(huán)境下，由于交易雙方主要是同一所大學的同學或是同一大學城的學生，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象 ,他們很快就會被曝光。故此，他們非常愛護自己的聲譽，自覺培育良好的個人信用和商業(yè)信用。 四 、業(yè)務流程 注冊賬號 點擊注冊賬號 輸入手機號獲取驗證碼 輸入昵稱及個人信息 閱讀用戶章程 輸入驗證碼注冊成功 17 賣家流程 （ 1） 登錄：賣家必須先登錄才能發(fā)布商品信息。 （ 2） 填寫發(fā)布商品信息：賣家選擇發(fā)布信息， 填寫 圖片描述和價格即可 。 （ 3） 獲得買家聯(lián)系：有意的買家通過平臺給賣家留言，也可通過查詢賣家預留的聯(lián)系方式進行溝通。 （ 4）協(xié)商：買家和賣家可以通過聯(lián)系再次協(xié)商商品價格。 （ 5）交易：協(xié)商好價格后進行當面交易。 登錄跳蚤街 定位個人位置 點擊我要發(fā)布 需求布告欄 添加商品圖片和描述 尋找附近是否有你的商品需求的信息 一鍵發(fā)布，等待交易 發(fā)現(xiàn)需求，主動聯(lián)系，完成交易 出售 18 （ 6）修改商品信息：交易后，賣家需確定交易完成，系統(tǒng)自動修改商品數(shù)量，或者直接將商品下架。 （ 7）互相評價：賣家對買家進行評價和信用度評定（最低信用度評價 0，最高信用度評價 10），信用度等級越高越可信。 買家流程 （ 1）登錄：買家只有登錄后才能拍下商品。 （ 2）查詢商品信息：在跳蚤街首頁，買家可以選擇商品類別進行瀏覽或到搜索欄進行搜索相關商品，也可以到布告欄留下你所想購買商品的信息，等待賣家主動聯(lián)系。 （ 3） 聯(lián)系賣家：根據(jù)賣家留下的聯(lián)系方式聯(lián)系賣家，也可進行留言。 （ 4） 協(xié)商：買家和賣家通過聯(lián)系可再次協(xié)商商品價格 。 登錄跳蚤街 定位個人位置 搜索欄搜索商品 對應類目瀏覽 點擊我要發(fā)布 搜索結果瀏覽 選中預約購買 購買 預約購買 發(fā)布購買信息 19 （ 5）拍下商品：買家將商品拍下，商品相應信息顯示已有一人拍下此商品。如果商品數(shù)量等于商品拍下數(shù)量，那么商品自動下架，不在其他買家檢索范圍內。 （ 6）交易：協(xié)商好價格后進行當面交易。 （ 7） 互相評價：買家對賣家進行評價和信用度評定（信用度可在 0 到10 內評定），信用度等級越高越可信 。 五、宣傳和營銷策略 APP 行業(yè)的火爆讓人們看到了移動時代的希望，人們已經(jīng)習慣了使用 APP 客戶端上網(wǎng)，目前國內各大電商都擁有了自己的 APP 客戶端。 APP 的使用也越來越趨向于商業(yè)化。隨著 APP 的興起，移動端的營銷就沒有停止過 ，好的營銷方案可以帶來幾倍的利潤回報，它可以讓移動通信和互聯(lián)網(wǎng)應用得以融合，通過技術的手段來更好的推動APP 的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷需要的不在是理念的灌輸了，以用戶為中心，建立良好的互動關系才是新形式下 APP 營銷的任務。誰能最大程度上滿足用戶的所需，提供全方面的服務，讓用戶覺得我們的產(chǎn)品可以信賴，那么誰就會拉近與消費者的距離。現(xiàn)在的 APP 營銷都趨向于多元化發(fā)展，整合營銷方案，進行有效的推廣才是重中之重。 宣傳方案 交易平臺推廣計劃 前期工作：我們團隊在進行前期可多到大型的教育網(wǎng)站或 各大高等院校網(wǎng)站以及學生聚集的綜合門戶網(wǎng)站還有相關的 BBS 中大量發(fā)布免 20 費推廣信息，吸引別人對二手交易平臺的注意；籌劃傳統(tǒng)的宣傳推廣手段。 后期工作：我們必須在推廣之后堅持站在公益的角度來做這個二手交易平臺；突出我們二手交易平臺的個性化特點；定期更新；根據(jù)業(yè)務需要，制造特殊宣傳推廣活動；網(wǎng)絡媒體的信息發(fā)布多從受眾是大學在校生的角度思考信息的內容。 推廣策略 （ 1）制作一些內容包括二手商品交易平臺的簡介、服務特色、功能的遮陽傘提供給新生開學的學生會工作人員。 （ 2）在學校的宣傳欄粘貼交易 平臺的宣傳海報，在各種大小型活動中進行宣傳，在出版期刊上登廣告宣傳，并設置校內咨詢電話。在其他高校的宣傳方法與在本校的宣傳推廣手段雷同，步步為營，逐步推廣到各個高等院校。 （ 3） 實行 積分制，設置分享送積分活動，應用可通過微信、微博等社交工具進行分享 ， 分享后可獲得相應積分，積分可用來活動的抽獎，也可用積分獲取在同類商品排名靠前的特權。 （ 4）搜索引擎推廣，通過搜索引擎競價排名可以使我們二手平臺的用戶在短期內快速增加，從而使我們的業(yè)務得以迅速擴展，在互聯(lián)網(wǎng)上建立起良好的品牌效應。 （ 5）公益活動，可以通過跳蚤 街將閑置物品捐贈慈善機構，認同品牌價值。 21 （ 6）在新生入學期和學生畢業(yè)期定期舉辦校園二手交易活動，提高平臺的影響力。 營銷策略 通過集中資源、管理、地理位置優(yōu)勢，擴大知名度以及二手商品交易范圍，提供多項服務，增加二手商品交易數(shù)量、需求者的平均購買量，提供快捷、舒適的服務以及有效的管理，刺激高校學生潛在需求和購買欲望，并同時提高自身信譽。營銷策略包括： （ 1）免費策略：跳蚤街是為高校學生提供免費的交易平臺，前期廣告的投放也是免費的。 （ 2） 廣告策略：加強高校二手交易平臺的廣告宣傳，明確自身定位，大力宣傳服務的差異化以及管理的專業(yè)化。通過海報，展板等形式宣傳，及時地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師生。這種方式宣傳比較方便快捷，廉價，是實行低成本戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)方式。 （ 3）促銷策略：針對學生群體，最傳統(tǒng)也是最有效的方式就是深入學生宿舍 發(fā)放宣傳傳單、網(wǎng)上宣傳、張貼海報，同學間口頭宣傳，前期最先發(fā)展本校，贊助校園大型活動。 （ 4）公共關系：學校領導及老師的支持，與同學們友好的關系；新聞媒體的關注。通過學校里的社團活動，吸引廣大師生關注二手商品交易平臺。 （ 5）體驗營銷 :應用界面設計簡潔大方、美觀明了，程序簡單易操作，讓顧客擁有良好的用戶體驗。 六、盈利模式 22 從整體上看，二手交易平臺盈利模式可以分為三個模塊，前期盈利中期和后期盈利。 前期 前期完成產(chǎn)品上線，初步推廣宣傳，形成小范圍內的一批穩(wěn)定用戶，收集用戶反饋，完善服務，形成口碑效應，產(chǎn)生有盈利潛質。 中期 當項目發(fā)展比較穩(wěn)定，利用平臺建立的口 碑和信譽度，盡可能的降低自己成本，提高市場競爭力，收取廣告費用。 后期 項目成熟，形成規(guī)模用戶以及流量，利用積分制的重要顯現(xiàn)出來，可以使積