【文章內(nèi)容簡介】 編寫、專題策劃和編輯等等；美工及攝影負(fù)責(zé)產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁面設(shè)計、促銷和產(chǎn)品展示頁面、flash的設(shè)計等等。任何B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的促銷策略很重要，促銷組負(fù)責(zé)策劃執(zhí)行促銷策略，與市場部協(xié)調(diào)推廣資源（搜索引擎、EDM、門戶和垂直網(wǎng)站等）推進(jìn)促銷宣傳，與銷售組協(xié)調(diào)促銷方案和促銷產(chǎn)品，與策劃編輯組配合完成促銷文案、促銷圖片、EDM投放和flash展示等。采購及物流部職能及運(yùn)作采購及物流部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，各類產(chǎn)品在全國的倉儲布局、調(diào)整和管理，網(wǎng)站配送合作和訂單配送工作；具體為與網(wǎng)站運(yùn)營部確定采購名單，根據(jù)名單篩選供應(yīng)商，爭取最低采購價格，負(fù)責(zé)根據(jù)重點(diǎn)銷售區(qū)域確定網(wǎng)站的倉儲中心規(guī)劃，各個倉儲中心的管理，各個種類產(chǎn)品在不同倉儲中心的調(diào)配，負(fù)責(zé)確定快遞配送合作伙伴，制定配送標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計包裝規(guī)格，制定訂單配送管理規(guī)則?！　穆毮苌?，采購及物流部分為三個組，分別是采購組、倉儲組和配送組。　　采購組在采購過程中與網(wǎng)站運(yùn)營部密切合作，制定合作經(jīng)銷商名單，爭取最低采購價格，多利用網(wǎng)站及推廣資源，爭取以資源換價格?！　}儲組分為倉儲運(yùn)營和供應(yīng)鏈優(yōu)化兩個職能，倉儲運(yùn)營負(fù)責(zé)倉儲中心的布局、具體倉儲管理、產(chǎn)品在各個中心的庫存調(diào)配、產(chǎn)品從采購到入庫的管理、倉儲管理系統(tǒng)的設(shè)計和改進(jìn)等，供應(yīng)鏈優(yōu)化負(fù)責(zé)從采購、產(chǎn)品入庫、產(chǎn)品銷售、訂單配送、到用戶收到產(chǎn)品的供應(yīng)鏈過程中的優(yōu)化，盡可能縮短倉儲周轉(zhuǎn)周期，縮短訂單配送周期（訂單處理、訂單分揀、訂單包裝、快遞配送），提高資金周轉(zhuǎn)率和倉儲利用率?！　∨渌徒M分為訂單處理、包裝及配送和配送稽核三個職能，訂單處理負(fù)責(zé)對用戶提交的訂單進(jìn)行審核，對于地址不清晰、電話格式不對、訂單信息不完全、惡意訂單等進(jìn)行確認(rèn)，包裝及配送負(fù)責(zé)產(chǎn)品的分揀和包裝，訂單的配送，配送標(biāo)準(zhǔn)的制定和優(yōu)化，包裝的設(shè)計，配送合作伙伴的選擇等，配送稽核負(fù)責(zé)對配送的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提高配送服務(wù)的水平，提高配送的用戶滿意度，對配送合作伙伴（或自身配送人員）的不恰當(dāng)配送行為進(jìn)行處罰和處理。　　技術(shù)部職能及運(yùn)作　　技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)，包括B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站架構(gòu)和技術(shù)開發(fā)，CRM系統(tǒng)、Call Center系統(tǒng)、采購和倉儲系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的策劃、實施和調(diào)整，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的選擇和管理等?！　〖夹g(shù)部從職能上分為三個組，包括網(wǎng)站開發(fā)組、系統(tǒng)開發(fā)組和系統(tǒng)維護(hù)組。 網(wǎng)站開發(fā)組主要負(fù)責(zé)B2C網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站的開發(fā)工作，具體分為網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站開發(fā)和測試、頁面設(shè)計和SEO優(yōu)化等，網(wǎng)站架構(gòu)人員負(fù)責(zé)與網(wǎng)站運(yùn)營部和市場部溝通網(wǎng)站功能策劃，確定網(wǎng)站架構(gòu)方案，并與開發(fā)和測試人員共同完成網(wǎng)站的建設(shè)和改版工作，網(wǎng)站開發(fā)和測試負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站架構(gòu)和功能需求編寫代碼，完成網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)和改版工作，并通過不斷測試提高用戶體驗，根除網(wǎng)站漏洞，頁面設(shè)計人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面的設(shè)計和改版工作，SEO優(yōu)化工作是針對搜索引擎開展的頁面優(yōu)化，使得網(wǎng)站關(guān)鍵詞得以搜索排名提前，這跟網(wǎng)站框架、頁面設(shè)計和文案相關(guān)?！　∠到y(tǒng)開發(fā)組主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)工作，具體為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM系統(tǒng)）和呼叫中心（Call Center系統(tǒng)，用于客服管理），采購和倉儲管理系統(tǒng)（產(chǎn)品的采購和供應(yīng)商、不同倉儲中心的庫存情況），訂單處理系統(tǒng)（訂單管理、配送管理、收款、退換貨等），系統(tǒng)開發(fā)和網(wǎng)站開發(fā)代碼和技術(shù)都不同，所以分開團(tuán)隊開發(fā)，系統(tǒng)開發(fā)功能分為需求分析、系統(tǒng)分析（系統(tǒng)框架）和軟件開發(fā)測試三個職能，其中需求分析負(fù)責(zé)與各部門人員溝通，分析各系統(tǒng)的使用需求，完成各系統(tǒng)的整體需求分析工作；系統(tǒng)分析負(fù)責(zé)將按照需求分析設(shè)計數(shù)據(jù)庫模型和系統(tǒng)模型；最終由軟件開發(fā)測試人員完成開發(fā)，并且三種職能的人員一起進(jìn)行測試。　　系統(tǒng)維護(hù)組主要是服務(wù)器管理、網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)調(diào)試等基礎(chǔ)工作。第4章 網(wǎng)絡(luò)推廣方案 我們將要進(jìn)入的是三農(nóng)電子商務(wù)和B 2C形式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)市場，經(jīng)過對這兩個市場的深入分析，可以知道三農(nóng)電子商務(wù)所針對的市場容量較大，而且行業(yè)的發(fā)展前景良好，隨著電子商務(wù)應(yīng)用程度的日益普及，三農(nóng)電子商務(wù)的發(fā)展是迫在眉睫。而我們深度結(jié)合傳統(tǒng)三農(nóng)電子商務(wù)和B to C理念，具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。通過這樣一個電子商務(wù)平臺，將“生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者”有機(jī)統(tǒng)一起來，并將聚集起來的消費(fèi)者人脈資源鎖定生態(tài)農(nóng)業(yè)大產(chǎn)業(yè)。為農(nóng)副產(chǎn)品開拓了一條新穎的銷售渠道，讓農(nóng)民在家也可以銷售自己的產(chǎn)品，不斷的提高了農(nóng)副產(chǎn)品的銷售量，從而也增加了農(nóng)民的收入，改善了農(nóng)村人民的生活。根據(jù)農(nóng)民和消費(fèi)者的預(yù)期服務(wù)，再結(jié)合我們的電子平臺能夠提供的服務(wù)，找到契合點(diǎn)，并且把這個契合點(diǎn)運(yùn)用到不同的推廣方法，進(jìn)行有選擇性的的網(wǎng)站推廣。此外，我們在實際操作中還可能在正常的運(yùn)營中遇到一些小問題，例如對新產(chǎn)品的命名，網(wǎng)站首頁的調(diào)整，廣告語的征集等等，如果是把這些業(yè)務(wù)外包出去需求比較高的成本。我們的網(wǎng)站針對這一需求，采用了征集金點(diǎn)子兌換網(wǎng)上購物代金券的形式幫助雇主降低解決此類問題的問題?？梢园延龅降膯栴}發(fā)布到網(wǎng)站，等待應(yīng)征者提交問題的答案，在選取最佳的解決方法后支付一定金額的產(chǎn)品代金券，在推廣的時候強(qiáng)點(diǎn)這一特殊服務(wù)，能夠區(qū)別同類網(wǎng)站，形成競爭優(yōu)勢。同時又刺激了產(chǎn)品的銷售。：快速擴(kuò)張時期本階段的主要快速提高網(wǎng)站的曝光率和關(guān)注率，通過各種線上線下的推廣策略結(jié)合營銷，特別是充分運(yùn)用病毒性營銷推廣手段迅速的提高市場的占有率，獲得個人注冊用戶，企業(yè)注冊同行及其他機(jī)構(gòu)用戶。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時提供網(wǎng)站的知名度和口碑傳播力度，為樹立品牌效應(yīng)打下良好的基礎(chǔ)。也可以與相關(guān)有良好口碑的團(tuán)購網(wǎng)合作，聯(lián)系他們的運(yùn)營商，將我們的產(chǎn)品有選擇性的進(jìn)行團(tuán)購銷售，進(jìn)一步推廣自己的品牌。：過渡時期經(jīng)過第一階段的鋪墊，網(wǎng)站聚集了一定數(shù)量的用戶，到了第二階段，推廣的目的最重要的不是增加數(shù)量，而是增加用戶的忠誠度，提高網(wǎng)站的品牌知名度，鞏固市場，新增用戶數(shù)量，不再是推廣的最終目的，只要保持一定的數(shù)量即可。提高知名度主要是通過為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，這不代表在前期就什么都不重視。網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該始終保證，必須始終在資金鏈上保證在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量上的投入。第一階段因為注冊用戶比較少，注冊用戶數(shù)量的增加應(yīng)該是主要的目標(biāo)，但到了中期，在有了一定的用戶數(shù)量，推廣目標(biāo)隨之變化。在這個階段，我們可以針對我們的原始產(chǎn)品是土雞蛋這樣一種綠色環(huán)保的農(nóng)產(chǎn)品的特質(zhì)，進(jìn)行深度挖掘和包裝。我們可以發(fā)展和土雞蛋有關(guān)的周邊產(chǎn)品，例如：針對孕婦的大禮盒，過年禮包等，并將這些產(chǎn)品投入到網(wǎng)站中，并且做好市場調(diào)查反饋工作，調(diào)查新產(chǎn)品在客戶中間的反應(yīng)和口碑，以不斷改進(jìn)和完善，并研發(fā)出新的產(chǎn)品。：穩(wěn)定時期在經(jīng)過了前兩階段的推廣，網(wǎng)站的注冊用戶的增長達(dá)到了穩(wěn)定增長的時期，知名度也提升到一定水平，忠實用戶的數(shù)量的比例也是趨于穩(wěn)定，就到了推廣的穩(wěn)定時期，這個時期，資金比較充裕，但不能盲目加大推廣的力度，可以適當(dāng)?shù)脑黾訌V告的投入以求獲得更好的推廣效果。到了推廣的穩(wěn)定期，推廣的目標(biāo)是市場的滲透，以好的知名度，高質(zhì)量的服務(wù)漸漸的把更多的消費(fèi)者吸引過來， 形成我們特有的用戶群體。在這一階段，我們可以進(jìn)一步提高自己品牌的知名度，并整合我們的資源。當(dāng)我們圍繞土雞蛋這一核心產(chǎn)品開發(fā)的副產(chǎn)品足夠多的時候，我們可以嘗試將它們推進(jìn)行產(chǎn)品組合銷售，讓各種產(chǎn)品均衡銷售。SEM定位百度推廣和google adsense通過購買百度推廣和google adsense服務(wù)，投放廣告，提高品牌效應(yīng)，客戶認(rèn)知度，和網(wǎng)站的注冊量。使用服務(wù)時必須關(guān)注關(guān)鍵詞的選擇，關(guān)鍵詞競價，廣告語的文案策劃與撰寫，合理的整合熱門關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的選擇，選用adwords和百度推廣的區(qū)域定位功能初期可以只針對武漢市用戶顯示廣告，節(jié)約成本，也是在銷售戰(zhàn)略上有先后次序的安排。優(yōu)化這里的優(yōu)化主要還是涉及到首頁品牌關(guān)鍵詞的優(yōu)化，至少品牌關(guān)鍵詞在各搜索引擎必須排到第一。許可Email營銷定位應(yīng)該遵循：撿了有效的郵件列表：選擇優(yōu)秀的營銷軟件不要濫發(fā)郵件編輯優(yōu)秀的郵件內(nèi)容1）病毒源選擇2）傳播途徑選擇3）效果評估1）合作媒體可以是大門戶，地方門戶，高校論壇，垂直內(nèi)容與論壇等，出于成本考慮，針對于主流大門戶，比如網(wǎng)易，新浪，投放的廣告方式主要是軟文。而地區(qū)門戶，搞笑論壇，垂直內(nèi)容門戶則可以適當(dāng)?shù)目紤]軟文。2）廣告的形式軟文，banner做地區(qū)市場，并且含有專門的配送人員，針對的也是市區(qū)，城市人群消費(fèi)能力比非主城消費(fèi)人群強(qiáng)勢。投廣告吸引來的也是意向用戶使得成交比較高，并且搜索者大多數(shù)是一些企業(yè)用戶及高級白領(lǐng)以及一些需要補(bǔ)充高蛋白的人群，例如孕婦和老年人，只要質(zhì)量好，回頭率十分高，企業(yè)搞聚會，年終獎勵，企業(yè)活動和員工福利等等。競價消費(fèi)，對于競價的消費(fèi)幾乎每200成交額需用30—60元的廣告費(fèi)，主要是產(chǎn)土雞蛋及相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)商大多數(shù)不懂競價推廣，地面的宣傳是他們的主要方式，所以商城在經(jīng)營的初期，幾乎沒有什么競爭，并且并不是農(nóng)商都愿意做初期的虧本生意，這就導(dǎo)致投競價廣告時，關(guān)鍵詞的單價將非常的低，因宣傳而產(chǎn)生的廣告費(fèi)將大大減小。并且在各大網(wǎng)站及論壇上投放相應(yīng)的廣告，讓土雞蛋特銷平臺的廣告在這個地區(qū)無處不在。 后續(xù)營銷，終身客戶的打造，90%以上的利用將來自后續(xù)營銷，所以在客戶進(jìn)行第一次后，就是后續(xù)的打造。1） 建立論壇，在客戶進(jìn)行第一次的消費(fèi)時，順贈一張論壇的邀請卷，用戶憑邀請碼方可進(jìn)入論壇，論壇設(shè)立相關(guān)的土雞蛋以及土農(nóng)產(chǎn)品的介紹及相應(yīng)的一些選購知識和其他明星產(chǎn)品的一些常識。2） 用戶憑論壇上的ID方可進(jìn)去，平臺是提供用戶進(jìn)行交流，這樣不僅拉近了各用戶之間的距離，讓他們成為朋友，還為商城的土雞蛋銷售有一定的促進(jìn)作用。3） 可以建立產(chǎn)品的微博，定期發(fā)放我們產(chǎn)品的最新消息，以及一些有關(guān)養(yǎng)生美容的信息，并和自己的消費(fèi)群建立良好的溝通，獲取他們的具體需求。利用微博平臺我們可以及時更新最新的優(yōu)惠活動。請有微博管理經(jīng)驗的大學(xué)生進(jìn)行規(guī)劃。4）在每一次送貨的時候都進(jìn)行贈送一定數(shù)額的現(xiàn)金券，這樣會很大程度的促進(jìn)用戶的再一次購買，并且提供滿200包郵政策，算下來差不多一個客戶在一年的時間內(nèi)所帶來的利潤會遠(yuǎn)高于100元，廣告費(fèi)就可以輕松的賺回來。并且為了提高用戶的忠誠度和商城的吸引力，爭取在每一周推出一款優(yōu)惠套餐，通過以前數(shù)據(jù)庫收集的客戶的名單，也就是客戶的郵箱進(jìn)行電子郵箱追銷，并且在官方論壇上以置頂帖發(fā)布每一周的優(yōu)惠套餐，并且進(jìn)行分時段的套餐提醒，以達(dá)到最大化的客戶了解量。5）通過以上工作的打造，在初期能夠?qū)⑼岭u蛋品牌最大化