【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略上擁有豐 富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。有兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擁有廣州市內(nèi)眾多中小學(xué)、大型社區(qū)渠道資源。負(fù)責(zé) 本機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定、市場開發(fā)及營銷渠道。 本人：華南理工大學(xué) MBA學(xué)員， 2021 年本科畢業(yè)后從事客服工作兩 年，公司行政 人事工作 6 年，擁有豐富的人力資源管理工作經(jīng)驗及行政管理經(jīng)驗。負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的教務(wù) 管理及財務(wù)工作。 阿里巴巴創(chuàng)始人馬云說過：創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，而不是最成功的人。我們?nèi)齻€合 伙人能在兩次碰面中就迅速達(dá)成共識，除了基于我們都是同學(xué)的基礎(chǔ)上，更重要的是我們各自的職業(yè)背景、技能背景，甚至性格特征，都剛好互補(bǔ)，在彼此充分信任的基礎(chǔ)上， 對國內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展前景一片看好的基礎(chǔ)上，我們?nèi)齻€一拍即合，在廣州成立一家 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法已經(jīng)成為板上釘釘?shù)氖?。為了讓我們的?chuàng)業(yè)一路走得更加順利和穩(wěn) 妥，一份詳盡的商 業(yè)計劃書必不可少，也是我們的構(gòu)想和理想成為現(xiàn)實的前提，也將成 為我們的創(chuàng)業(yè)過程的指路明燈。 創(chuàng)業(yè)的管理團(tuán)隊 管理團(tuán)隊的效率、企業(yè)的核心成員、管理團(tuán)隊的素質(zhì)等條件決定了企業(yè)管理的水平。 企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)需要強(qiáng)大的執(zhí)行力支撐，而強(qiáng)大的執(zhí)行力需要一個有高度凝聚力、高素 質(zhì)的管理團(tuán)隊。所以在我們的團(tuán)隊里，除了三個合伙人分別擔(dān)綱三個部門的主要負(fù)責(zé)人 外，我們在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)之初就啟動公司的代理負(fù)責(zé)人計劃，以增強(qiáng)我們的管理團(tuán)隊的整 體水平，同時提高公司員工的凝聚力。代理負(fù)責(zé)人計劃將在教師團(tuán)隊成員中選拔一些出 類拔萃 的老師作為以后教學(xué)點的負(fù)責(zé)人，他們將全程參與機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)過程，并在機(jī)構(gòu)相 關(guān)制度、流程的制定過程中出謀劃策，同時參加機(jī)構(gòu)提供的領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)營管理課程學(xué)習(xí) 和培訓(xùn)，最后機(jī)構(gòu)將對這些老師進(jìn)行評估和考核，如果通過考核，這些老師成員將加入 我們機(jī)構(gòu)的管理團(tuán)隊中來，將獲得機(jī)構(gòu)的一些股份，當(dāng)然股份的兌現(xiàn)期是在五年之后。 代理負(fù)責(zé)人計劃目的除了增強(qiáng)我們的管理團(tuán)隊，提高機(jī)構(gòu)的凝聚力外，更重要的是對企 業(yè)的員工起到很大的鼓勵作用，從而促進(jìn)企業(yè)的人才培養(yǎng)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供源源 動力。 （一） 公司架構(gòu)和崗位職責(zé) (1)股東會：公 司成立股東會，股東由三位合伙人擔(dān)任，負(fù)責(zé)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略及 做出重大決策。股東成員需定期召開股東會議。 (2)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)本公司的運營管理工作；對本公司的經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)督；確定 公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃。加強(qiáng)公司職工 隊伍、教師隊伍的建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人修養(yǎng)。 (3)教育教學(xué)部總監(jiān)：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的教材研發(fā)組完成教材研發(fā)工作；做好教師培訓(xùn)工作， 提高教師隊伍質(zhì)量；做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作； (4)行政部總監(jiān)：嚴(yán)格遵守本機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理制度，做 好財務(wù)報表、報賬、現(xiàn)金管理 工作；做好教務(wù)工作，包括家長關(guān)系維護(hù)工作、學(xué)生關(guān)系維護(hù)工作、教師關(guān)系維護(hù)工作、 課程安排工作、教師、教師協(xié)調(diào)安排工作；辦公室管理工作，包括場地設(shè)備維護(hù)、辦公 用品購買發(fā)放、辦公室清潔衛(wèi)生等工作。協(xié)調(diào)教育教學(xué)部總監(jiān)做好教師的管理工作。 (5)市場營銷部：制定公司推廣宣傳計劃，做好營銷策略并實施和改進(jìn)。；做好營銷 經(jīng)費的預(yù)算和控制。負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計劃。了解客戶的基 本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。 （二）部門設(shè)立與人員配備 創(chuàng)業(yè)初期為了 節(jié)約成本，機(jī)構(gòu)的人員配備計劃以精簡為主，授課教師崗位有三種形 式，一種為合作教師，如兩位資深的數(shù)學(xué)、化學(xué)老師，簽訂合作協(xié)議；一種是全職老師，在創(chuàng)業(yè)的初期全職教師數(shù)量較少，必須是與我們教育機(jī)構(gòu)有共同的教育理想，相似的教 育理念，并且需要經(jīng)過嚴(yán)格的培養(yǎng)和考核通過才能被錄取為全職教師，簽訂勞動合同； 最后一種是兼職教師，經(jīng)過嚴(yán)格的面試選拔，培訓(xùn)考核通過后可簽訂兼職協(xié)議。 （三） YX 教育教師培訓(xùn)制度 強(qiáng)大的師資力量是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的有力保證，所以鷹翔教育機(jī)構(gòu)的老師有 嚴(yán)格的教育培訓(xùn)考核制度，必須經(jīng)過嚴(yán)格的 培訓(xùn)考核通過后才能上崗具體規(guī)定如下： 一、在正式上課前須經(jīng)過培訓(xùn)、助教兩個階段的鍛煉，通過考核后再上課。 （ 1）第一階段，授課培訓(xùn)： 簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，參加 15 次的教學(xué)技能和教學(xué)技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束并通過考核的老 師，將發(fā)放 500 元培訓(xùn)補(bǔ)貼。沒能通過考核可繼續(xù)參加培訓(xùn)。 （ 2）第二階段，助教鍛煉： 通過第一階段考核后，將在教學(xué)中擔(dān)任助教，為期一個月，最少參與五次課程，并 為學(xué)生解難答疑。通過助教考核后，可正式帶班教學(xué)。為學(xué)生上滿 3 次課后，補(bǔ)發(fā)助教 補(bǔ)貼 1000 元。 二、鷹翔教育任課老師的培訓(xùn)方式、內(nèi)容及考核辦法 （ 1）培訓(xùn)方式：課堂旁聽、教學(xué)技能培訓(xùn)，教學(xué)技巧培訓(xùn) (2)培訓(xùn)內(nèi)容包括： a)教學(xué)技能專題培訓(xùn)，迅速掌握教學(xué)知識和技巧。 b)完成對應(yīng)專業(yè)的大量題型訓(xùn)練和題型總結(jié)歸納。 c)教學(xué)技巧培訓(xùn)，通過現(xiàn)場試講，糾正授課過程中的錯誤快速改善教學(xué)技巧。 (3)考核方法： a)知識技能考核，筆試，總分達(dá)到卷面分?jǐn)?shù)的 95%為通過。 b)技巧考核，通過試講評分。助教期間的考核由教學(xué)總監(jiān)親自考核，考核結(jié)果為良 好及以上者為通過。 （四）教師激勵制度 優(yōu)質(zhì)的師資力量是教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的核心競爭力，所以本機(jī)構(gòu)在教師人才方面除了嚴(yán) 格的選拔篩選制度外，對在職的老師也采用獎優(yōu)罰劣的制度。 對優(yōu)秀教師的獎勵有兩種形式，一種是薪酬激勵，一種是代理負(fù)責(zé)人計劃。薪酬激 勵的內(nèi)容由全勤獎、模范獎、學(xué)生續(xù)報獎、優(yōu)秀員工獎四種獎勵形式，具體內(nèi)容有：全 勤獎，獎勵 50 元 /每期課程，要求當(dāng)期課程不遲到（提前 5 分鐘到達(dá)），不早退，沒有請 假。模范獎，獎勵 100 元 /每期課程，條件是（ 1）公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位；（ 2）不帶手 機(jī)等與課堂無關(guān)的物資進(jìn)課室； (3)準(zhǔn)時提交符合標(biāo)準(zhǔn)的教案 。(4)每周準(zhǔn)時提交教學(xué)反饋 表； (5)每月至少參加 3 次例會。學(xué)生續(xù)報獎，獎勵 100 元每期課程條件，要求取得教學(xué) 成績，獲得家長和學(xué)生的認(rèn)可并繼續(xù)報該老師的課程。優(yōu)秀員工獎，獎勵： 200 元 /月， 條件是承擔(dān)了除上課之外的工作，并取得出色的表現(xiàn)。 而對于表現(xiàn)不佳的老師，我們也有嚴(yán)格的懲罰制度，違反公司規(guī)定超過三次，將被 淘汰，無論是全職還是兼職老師。在我們機(jī)構(gòu)的教育理念中，一切以孩子為重，如果有 人因為自己的方便或利益而違反這一根本原則，一切都是面談，我們的原則不會變。 公司發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃 對于教育培訓(xùn)行業(yè)雖然我們?nèi)齻€合伙人中只有胡 XX 了解比較深刻，但是對于教育 及孩子的成長 培養(yǎng)我們都有深刻的理解，并達(dá)成一致：創(chuàng)建有特色的優(yōu)質(zhì)教育品牌，建 立管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實現(xiàn)連鎖式經(jīng)營，幫助更多的孩子解決學(xué)習(xí)問題，未 來服務(wù)更多的受眾。為了實現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃分三步走： 第一步：打造特色精品課程，創(chuàng)建教育優(yōu)質(zhì)品牌，走品牌化的經(jīng)營戰(zhàn)略。走品牌化 的經(jīng)營戰(zhàn)略是我們在對教育培訓(xùn)市場的充分調(diào)研、確定目標(biāo)市場、準(zhǔn)確市場定位后確定 的，因為品牌化建設(shè)是贏得客戶、求生存和大發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是打造具有核心競爭 力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的必要條件。而我們機(jī)構(gòu)要在眾多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中求得生存和發(fā)展 壯大， 必須打造自己特色的精品課程，這是機(jī)構(gòu)快速融入市場、站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵，而我們機(jī)構(gòu) 無論在師資和能力上都有充分的條件打造自己的精品課程，從而創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。始終堅 持走品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，打造精英師資團(tuán)隊，爭取把 YX 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)成為一流的品 牌化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 第二步：在建立成功的品牌化教育機(jī)構(gòu)后，創(chuàng)新管理制度，實施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化經(jīng)營。好的品牌需要好的制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程去維護(hù)，機(jī)構(gòu)要發(fā)展壯大必須實行規(guī) 范化經(jīng)營，才能保證品牌的價值持續(xù)上漲。所以也要求我們機(jī)構(gòu)形成自己獨立強(qiáng)大的研 發(fā)團(tuán)隊和師資隊伍，通 過不斷的創(chuàng)新，形成自己標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)模式，通過科學(xué)規(guī)劃，提 高服務(wù)質(zhì)量，有利于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)性發(fā)展和滾動式發(fā)展。 第三步：在成功實施標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的情況下，規(guī)范操作流程，最后實現(xiàn)連鎖化經(jīng)營。 只有實現(xiàn)連鎖化經(jīng)營，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能迅速發(fā)展壯大。而規(guī)范化的操作流程是實現(xiàn)連 鎖化經(jīng)營的同時，保證品牌價值的前提條件。要想在培訓(xùn)市場獨占鰲頭，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要 加強(qiáng)品牌化建設(shè)、實施標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營策略，并采用區(qū)域性擴(kuò)張的方法實現(xiàn)連鎖經(jīng)營。 項目選址 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在哪開張 ?特別是第一家門面的選擇顯得尤為重要，選址的正確與否可能會 成為 我們創(chuàng)業(yè)能否打響第一炮的關(guān)鍵因素。在廣州這樣的大城市，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選址有以 下幾大要素：第一，首當(dāng)其沖的是交通要便利。對于在廣州生活慣的人來說，每去一個 地方基本上都要走好長一段路。但是有距離不要緊，要緊的是交通要便利。公交、地鐵 直達(dá)，出站走幾步，那是客戶和商家都最喜聞樂見的，當(dāng)然對于部分孩子需要家長接送 的客戶來說，有上下車停車點，甚至停車場是更好的選擇；第二，名校集中、大型社區(qū) 集中的交匯點。毫無疑問名校區(qū)集中是最理想的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的場所。名校學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)， 成績好，家長在看到希望的前提下會懷抱更大的夢想， 也更愿意花費資金在孩子的學(xué)習(xí) 上。而大型社區(qū)也是重要的考慮點，據(jù)調(diào)查，目前很多家庭作坊式的教育培訓(xùn)中心就是 開在大型社區(qū)里，特別是小學(xué)及學(xué)前教育的一些興趣課程、托管班，方便接送，距離近 家長也更放心；第三，人氣旺盛的地方，開設(shè)教育類的機(jī)構(gòu)也需要人氣旺盛的地區(qū)，如 果是城市新開發(fā)的地區(qū)，居民較少，人口希零，又缺乏較多的流動人口的話，是不適宜 開辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的；第四，周圍社區(qū)資源成熟的地方，例如周圍有辦公大廈、有餐飲、有 商鋪等，任何一個人的生存都需要與周圍的人和事物產(chǎn)生聯(lián)系，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也一樣， 這些看似毫無聯(lián) 系的行業(yè)，其實互相之間存在千絲萬縷的聯(lián)系，互相影響，互相幫助。 綜合以上因素，我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊利用一個星期的時間對廣州市內(nèi)的教育重點區(qū)域進(jìn) 行實地考察，最后挑選了楊箕作為我們第一個創(chuàng)業(yè)門面。選擇這個地址優(yōu)勢很明顯： （ 1）地處廣州市越秀區(qū)，是廣州優(yōu)質(zhì)教育資源集中區(qū)； （ 2）附近集中了多所名校：育才中學(xué)、鐵一中學(xué)、廣州七中、培正中學(xué)、鐵一小學(xué)、 東風(fēng)東路小學(xué)、培正小學(xué)等等； （ 3）交通非常便利，地鐵一號線、五號線直達(dá)交匯處，距離廣州城中心天河城、珠 江新城也只有一站路程，附近高檔社區(qū)林立密布，公交站就在樓下。 但是如此優(yōu)越的地理位置其劣勢也非常明顯： （ 1）首先地理位置好，租用價格昂貴。這對于初創(chuàng)業(yè)公司是非常耗成本的地方，如 果不能做好財務(wù)的預(yù)算和控制有可能成為創(chuàng)業(yè)失敗的關(guān)鍵點； （ 2）如此優(yōu)越的地理位置，早就有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看上了。在地鐵站附近一公里，林 林總總已經(jīng)有超過二十家同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置了校區(qū)，有上市公司例如卓越教育、龍文教 育、學(xué)而思，也有很多扎根本土，已成氣候的名牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，例如名師教育；而那些在 社區(qū)里，學(xué)校旁設(shè)立的中小型培訓(xùn)中心更是不計其數(shù)，競爭環(huán)境不是一般的惡劣。 所以，如何讓我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適應(yīng)這 個生存環(huán)境，在如此惡劣的競爭環(huán)境中走出一 條屬于自己的路，成為我們創(chuàng)業(yè)成功與否的關(guān)鍵。 機(jī)構(gòu)的辦學(xué)理念 胡 XX 作為我們公司的大股東，同時是教育教學(xué)部的總監(jiān)，她不僅僅是一位在教學(xué) 上有獨特方法的老師，而是一位真正意義上的教育工作者，有著遠(yuǎn)大的教育理想。在她 的理想教育王國里，孩子們能快樂地學(xué)習(xí)，自主地學(xué)習(xí)，成長為能讓父母為之驕傲的人 才。所以我們公司的教育理念里有自己獨特的思維方式，不拘泥于一般的公司商業(yè)化模 式，而是想成為培育孩子成才的搖籃，一切出發(fā)點都為了孩子的健康、快樂成長。 公司口號：一切以孩子 為中心，最大化地為培養(yǎng)孩子成才而努力。 公司愿景：打造專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊，培養(yǎng)優(yōu)良的組織文化，成就卓越的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。 教學(xué)理念：品質(zhì)教學(xué)，領(lǐng)先一步，做孩子學(xué)習(xí)生涯的最佳導(dǎo)航！ 價值觀：專心教學(xué)、用心經(jīng)營、回報社會、共享和諧。 人才培養(yǎng)模式：信心、愛心、誠心、用心、專心。 打造特色教育培訓(xùn)標(biāo)桿品牌 品牌是某項產(chǎn)品的質(zhì)量或是特色、品質(zhì)等逐漸被認(rèn)可，并成為一種有價值的資產(chǎn)。 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌是為社會、家長和學(xué)生所認(rèn)同并提供認(rèn)為值得選擇的理由，也就意 味著你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被家長認(rèn)可、社會認(rèn)可、行業(yè)認(rèn)可。如果一個培 訓(xùn)學(xué)校沒有核心競爭 力、特別是不能保證持續(xù)的教學(xué)質(zhì)量，將會很快危及自己的穩(wěn)定和發(fā)展。即使已有的一 些核心競爭力，比如教學(xué)質(zhì)量優(yōu)勢、師資優(yōu)勢等，也最終都會轉(zhuǎn)化為品牌競爭力優(yōu)勢， 擁有自己的特色品牌才能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占有一席之地，并保持可持續(xù)的生存 與發(fā)展。在新浪網(wǎng)進(jìn)行的一次調(diào)查中，人們選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的考慮因素中有 %被訪者 認(rèn)為“機(jī)構(gòu)品牌最重要”。這意味著在沒有其他參考因素的情況下，大部分人會根據(jù)培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)的品牌宣傳度來決定是否參加你的培訓(xùn)。 從決定創(chuàng)立教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之初，我們的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就有一 個宏大的目標(biāo)：樹立廣 州教育培訓(xùn)界的楷模。為了這個目標(biāo)，我們將會孜孜不倦地付出我們的努力，從三個方 面著手打造我們的品牌。首先是提高我們機(jī)構(gòu)的品牌核心競爭力：不斷優(yōu)化教育服務(wù)質(zhì) 量；其次，打造良好的企業(yè)價值觀、團(tuán)隊文化價值觀，它是提高品牌穩(wěn)定性的關(guān)鍵；最 后，始終保持持續(xù)的創(chuàng)新能力。只有全體員工擁有統(tǒng)一的價值觀，有共同的精神追求， 機(jī)構(gòu)才有一種張力，深刻地影響機(jī)構(gòu)品牌素質(zhì)，機(jī)構(gòu)品牌才能真正具有穩(wěn)定的內(nèi)核。我 們教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想