【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基石，真正做到了綜治安全零事故，平穩(wěn)度過(guò)了2020年上半年。
。為夯實(shí)星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建成果，努力提升“美麗高速、滿意窗口”收費(fèi)站形象，同時(shí)結(jié)合中心做好庭院環(huán)境再提升活動(dòng)的要求，今年3月，與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人員積極合作，改善，一改往常土地荒蕪的所站樣貌，打造獨(dú)具特色的所站形象，為所站員工創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)綠色的辦公生活基地。
。一是根據(jù)上級(jí)要求扎實(shí)推進(jìn)勞動(dòng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，完善了《樂安北收費(fèi)所加強(qiáng)作息時(shí)間管理的規(guī)定》，要求全體人員嚴(yán)格遵守作息時(shí)間上下班；二是每周定期對(duì)職工開展內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，嚴(yán)格按照《樂安北收費(fèi)所內(nèi)務(wù)管理辦法》的要求，對(duì)職工宿舍內(nèi)務(wù)情況進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)勤罰懶，確保內(nèi)務(wù)干凈整潔；三是嚴(yán)格執(zhí)行派車制度、嚴(yán)禁公車私用、嚴(yán)禁利用公款吃喝或超額度接待，大型采購(gòu)堅(jiān)持“三人行”制度。通過(guò)不斷改進(jìn)工作作風(fēng), 規(guī)范工作程序, 工作效能大幅提高，基本杜絕了遲到早退、串崗離崗、工作滯后、環(huán)境臟亂等現(xiàn)象。
（三）整風(fēng)氣，揚(yáng)正氣，提升了隊(duì)伍建設(shè)水平 。一是通過(guò)“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，采取集中閉卷考試的形式來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，達(dá)到以考促學(xué)的目的；二是加強(qiáng)對(duì)支部委員會(huì)成員之間的溝通，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)，開展“黨員政治生日”主題活動(dòng)，弘揚(yáng)勞模精神，充分發(fā)揮黨員先鋒堡壘作用，不斷提高黨員、員工的思想覺悟和專業(yè)技能；三是以《黨支部規(guī)范化建設(shè)實(shí)務(wù)手冊(cè)》和《黨員活動(dòng)日操作手冊(cè)》為導(dǎo)向，做好創(chuàng)新文章，積極開展主題黨日活動(dòng)，今年4月，組織全體黨團(tuán)干部職工來(lái)到縣烈士陵園開展清明祭掃活動(dòng)，以敬獻(xiàn)鮮花、重溫入黨誓詞等方式緬懷革命先烈、激勵(lì)昂揚(yáng)斗志； 四是堅(jiān)持按《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求，做好黨員的培養(yǎng)教育和考察工作，有計(jì)劃地發(fā)展新黨員，目前，支部共有7名正式黨員，2名預(yù)備黨員，1名發(fā)展對(duì)象。
。一是落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。通過(guò)與兩站負(fù)責(zé)人簽訂年度《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，進(jìn)一步明確定責(zé)、追責(zé)內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺性、主動(dòng)性，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各崗位工作的效能監(jiān)察。二是嚴(yán)格選人用人標(biāo)準(zhǔn)。今年2月，開展收費(fèi)站副站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘，嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，由會(huì)議討論作出決定，對(duì)擬定調(diào)整崗位使用的員工向支委和職工征求意見，使選出來(lái)的職工組織放心、群眾滿意、干部服氣。三是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)督力度。對(duì)物品采購(gòu)、崗位調(diào)整、公務(wù)接待、小型工程建設(shè)、綠通車輛查驗(yàn)、車輛用油及設(shè)備維修等方面加以監(jiān)督，并及時(shí)公開接受監(jiān)督。
。一是強(qiáng)化企業(yè)文化宣貫。結(jié)合中心下發(fā)的《高速公路“向陽(yáng)花”服務(wù)品牌文化手冊(cè)》，在全所范圍內(nèi)深入開展“‘向陽(yáng)花’服務(wù)品牌文化我宣講”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。二是動(dòng)員參加文化活動(dòng)。以中心第二屆“向陽(yáng)花杯”職工文化節(jié)為契機(jī)，積極動(dòng)員所站職工參加文化節(jié)登山、演講、讀書等系列活動(dòng)，在上半年的賽事中，我所職工在登山、演講等比賽均獲得較好成績(jī)。三是人和業(yè)興濃郁氛圍。組織干部職工代表走訪慰問了生小孩職工2人，共送去慰問1200元，把單位的關(guān)心送到每位職工的心坎上。
。通過(guò)在中心網(wǎng)站上稿、懸掛條幅、開辦宣傳欄、電子顯示屏循環(huán)播放等多種形式充分發(fā)揮宣傳職能，重點(diǎn)圍繞收費(fèi)日常、企業(yè)文化和掃黑除惡等工作加大對(duì)外宣傳力度。截止6月份，共在中心網(wǎng)站網(wǎng)站上稿近30篇，較好地完成每月新聞宣傳任務(wù)，弘揚(yáng)了高速正能量。
二、存在的困難和問題 上半年，雖然各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但是還存在一些問題和不足： （一）創(chuàng)新意識(shí)有待增強(qiáng)。不少工作都是根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排要求去開展，主動(dòng)創(chuàng)新較少，刻苦專研、精益求精意識(shí)不夠。
（二）管理力度有待加強(qiáng)。管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)，員工的大局意識(shí)、工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性有待增強(qiáng)，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高。
（三）文明服務(wù)有待提高。雖每月會(huì)組織開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，但針對(duì)性不夠強(qiáng)，職工文明服務(wù)水平提升的空間有限，半年來(lái)，獲評(píng)中心優(yōu)秀“向陽(yáng)花”的人員寥寥無(wú)幾。
三、2020年下半年工作計(jì)劃 2020年下半年我所將繼續(xù)圍繞征費(fèi)為中心任務(wù)，以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，不斷夯實(shí)三星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建成果，在工作方式方法尋求新突破，打造新亮點(diǎn)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作整體向上發(fā)展。
（一）抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)xxx新時(shí)代中國(guó)特色主義思想和黨的十九大精神，扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導(dǎo)廣大黨員干部樹牢“四個(gè)意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，確保干部員工政治過(guò)硬,做到活學(xué)活用、常學(xué)常新，用理論武裝頭腦，創(chuàng)新思維，不斷推動(dòng)工作的開展。同時(shí)多開展收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
（二）抓服務(wù)，固品牌。以“向陽(yáng)花”考核為抓手，提升窗口收費(fèi)人員的服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)在站容站貌、通行保障、內(nèi)部管理等方面繼續(xù)注重提升，不斷夯實(shí)站三星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建成果，下半年，通過(guò)提升“軟硬”條件，優(yōu)化站庭院環(huán)境以及整治站容所貌，提升文明服務(wù)等方面做好鐵路站的三星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作。
（三）抓黨建、促和諧。黨建工作規(guī)范化是基層黨支部工作的重點(diǎn)之一。將繼續(xù)堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，把好發(fā)展黨員的程序關(guān)，過(guò)好黨內(nèi)的組織生活，靈活多變地開展好黨員活動(dòng)日活動(dòng)。強(qiáng)化黨建帶群建，充分發(fā)揮群團(tuán)組織橋梁紐帶作用，以建國(guó)70周年、集團(tuán)成立10周年為契機(jī)，積極響應(yīng)中心第二屆“向陽(yáng)花”杯職工文化藝術(shù)節(jié)系列活動(dòng)，深入推進(jìn)“一所一品”特色文化創(chuàng)建，持續(xù)推進(jìn)精神文明創(chuàng)建，積極選樹、宣傳先進(jìn)典型，繼續(xù)抓好基層實(shí)事，不斷增強(qiáng)員工“四感”。
【篇四】 **年上半年，在省高速集團(tuán)**管理中心黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX收費(fèi)所圍繞年初計(jì)劃，全力提升窗口服務(wù)水平，努力提升站容站貌，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，圓滿完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將**收費(fèi)所上半年工作任務(wù)完成情況及下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下： 一、強(qiáng)化收費(fèi)管理工作，全面提升窗口服務(wù)水平 (一)通行費(fèi)征收情況 XX收費(fèi)所所屬三站上半年收費(fèi)業(yè)務(wù)開展順利，車流量及收費(fèi)額相比去年同期都有提升，截止目前，**，%；，%。
（二）節(jié)假日保暢通情況 **年上半年針對(duì)元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等假日期間車流輛高峰期，**收費(fèi)所通過(guò)嚴(yán)格值守、開足車道、強(qiáng)化窗口文明服務(wù)、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)、完善便民措施等舉措積極做好假期安全保暢工作。整個(gè)上半年，**收費(fèi)所未出現(xiàn)車輛擁堵及投訴事件，通行環(huán)境良好。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹文明服務(wù)“標(biāo)桿” 為進(jìn)一步促使職工更好地掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，提高業(yè)務(wù)技能和工作效率，**收費(fèi)所上半年以強(qiáng)化文明服務(wù)，打造服務(wù)“標(biāo)桿”為目標(biāo)，狠抓窗口服務(wù)。
通過(guò)定期請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行進(jìn)行培訓(xùn)及每月的文明服務(wù)考核，來(lái)提高窗口服務(wù)，確保了每位職工做到著裝得體、笑臉熱情、流程快速、用語(yǔ)真誠(chéng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在**年中心的文明服務(wù)考核中塑造出優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿。
二、科學(xué)規(guī)劃、合理布局，提升站容站貌，打造職工舒適生活基地。
為全面落實(shí)中心庭院綠化提升工作《方案》要求，全力做好我所的綠化提升工作，切實(shí)優(yōu)化我所的庭院環(huán)境，我所專門請(qǐng)了有豐富經(jīng)驗(yàn)的單位對(duì)我所得綠化工作進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，總體布局，包括樹木的移栽、排列、草皮鋪設(shè)，喬木及灌木搭配等，為我所得綠化工作方案明確了方向，使我所的庭院環(huán)境在全所職工的共同努力下，得到了大幅度提升，圓滿的完成了中心綠化提升工作要求，同時(shí)也為職工打造了舒適的生活基地。
三、明確重點(diǎn)，全力做好星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作 按照集團(tuán)的星級(jí)創(chuàng)建工作方案，努力提升我所在星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作中的“軟”、“硬”實(shí)力。
（一）完善考核制度 提升窗口文明服務(wù)“軟”實(shí)力。
加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)一線人員的崗位技能、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，對(duì)收費(fèi)人員的著裝標(biāo)準(zhǔn)、形體儀態(tài)、規(guī)范文明用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)禮儀手勢(shì)、微笑服務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，做到微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀手勢(shì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表形象標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)加大獎(jiǎng)懲力度，提高職工積極性，努力讓合格轉(zhuǎn)變?yōu)榱己?，良好轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀。
（二）完善硬件設(shè)備 提升所站建設(shè)“硬”實(shí)力。
加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、防雷設(shè)施、報(bào)警設(shè)施、保險(xiǎn)柜、發(fā)電機(jī)等的日常維護(hù)檢修，損壞部件及時(shí)進(jìn)行更換。對(duì)收費(fèi)公告牌、站名牌、服務(wù)監(jiān)督牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)破損老舊牌子進(jìn)行及時(shí)更換修復(fù)，對(duì)收費(fèi)安全島進(jìn)行了重新刷漆，對(duì)文體活動(dòng)室、職工書屋、職工崗前化妝室、員工宿舍、食堂等場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
（三）全力做好三星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建工作 按照集團(tuán)和中心關(guān)于三星級(jí)創(chuàng)建工作要求，XX所積極行動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)職工積極性，對(duì)照創(chuàng)建要求不斷完善內(nèi)頁(yè)資料及庭院形象，并通過(guò)制作PPT、創(chuàng)建材料成冊(cè)等形式進(jìn)行迎檢工作，目前**站已圓滿完成集團(tuán)的星級(jí)驗(yàn)收工作。
（四）開展了“沿著高速去旅游”推廣活動(dòng)。
XX所積極落實(shí)“高速+旅游”收費(fèi)營(yíng)銷理念，在收費(fèi)廣場(chǎng)進(jìn)行“沿著**高速去旅游”宣傳推廣活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)分別設(shè)立服務(wù)臺(tái)、擺放宣傳展板，所站青年志愿者向司乘和休閑群眾發(fā)放旅游宣傳冊(cè)，介紹“沿著**高速去旅游”公眾號(hào)精選旅游資訊，同時(shí)向掃碼注冊(cè)會(huì)員贈(zèng)送餐巾紙、礦泉水等小禮品，活動(dòng)吸引不少人駐足觀看并注冊(cè)。
四、抓安全、保穩(wěn)定，全力推動(dòng)綜治安全工作再上新臺(tái)階 上半年XX所整體治安形勢(shì)良好，未發(fā)生治安、矛盾糾紛事件，堅(jiān)持每月召開一次綜治安全例會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，對(duì)我所的綜治安全工作進(jìn)行了分析部署，堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，加強(qiáng)隱患排