【文章內容簡介】 產活動，進一步夯實安全生產工作基石，真正做到了綜治安全零事故，平穩(wěn)度過了2020年上半年。
。為夯實星級收費站創(chuàng)建成果，努力提升“美麗高速、滿意窗口”收費站形象，同時結合中心做好庭院環(huán)境再提升活動的要求，今年3月，與當地相關人員積極合作，改善，一改往常土地荒蕪的所站樣貌，打造獨具特色的所站形象，為所站員工創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)綠色的辦公生活基地。
。一是根據上級要求扎實推進勞動紀律整頓活動，完善了《樂安北收費所加強作息時間管理的規(guī)定》，要求全體人員嚴格遵守作息時間上下班；二是每周定期對職工開展內務衛(wèi)生檢查，嚴格按照《樂安北收費所內務管理辦法》的要求，對職工宿舍內務情況進行通報，獎勤罰懶，確保內務干凈整潔；三是嚴格執(zhí)行派車制度、嚴禁公車私用、嚴禁利用公款吃喝或超額度接待，大型采購堅持“三人行”制度。通過不斷改進工作作風, 規(guī)范工作程序, 工作效能大幅提高，基本杜絕了遲到早退、串崗離崗、工作滯后、環(huán)境臟亂等現象。
（三）整風氣，揚正氣，提升了隊伍建設水平 。一是通過“三會一課”制度，加強學習貫徹xxx新時代中國特色社會主義思想，采取集中閉卷考試的形式來檢驗學習效果，達到以考促學的目的；二是加強對支部委員會成員之間的溝通，認真開展批評和自我批評，強化班子團結，開展“黨員政治生日”主題活動，弘揚勞模精神，充分發(fā)揮黨員先鋒堡壘作用，不斷提高黨員、員工的思想覺悟和專業(yè)技能；三是以《黨支部規(guī)范化建設實務手冊》和《黨員活動日操作手冊》為導向，做好創(chuàng)新文章，積極開展主題黨日活動，今年4月，組織全體黨團干部職工來到縣烈士陵園開展清明祭掃活動，以敬獻鮮花、重溫入黨誓詞等方式緬懷革命先烈、激勵昂揚斗志； 四是堅持按《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》要求，做好黨員的培養(yǎng)教育和考察工作，有計劃地發(fā)展新黨員，目前，支部共有7名正式黨員，2名預備黨員，1名發(fā)展對象。
。一是落實“一崗雙責”制度。通過與兩站負責人簽訂年度《黨風廉政建設責任書》，進一步明確定責、追責內容，切實增強領導干部落實黨風廉政建設責任制的自覺性、主動性，進一步加強了對各崗位工作的效能監(jiān)察。二是嚴格選人用人標準。今年2月，開展收費站副站長崗位競聘，嚴格按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，由會議討論作出決定，對擬定調整崗位使用的員工向支委和職工征求意見，使選出來的職工組織放心、群眾滿意、干部服氣。三是加強紀檢監(jiān)督力度。對物品采購、崗位調整、公務接待、小型工程建設、綠通車輛查驗、車輛用油及設備維修等方面加以監(jiān)督，并及時公開接受監(jiān)督。
。一是強化企業(yè)文化宣貫。結合中心下發(fā)的《高速公路“向陽花”服務品牌文化手冊》，在全所范圍內深入開展“‘向陽花’服務品牌文化我宣講”活動，進一步推進企業(yè)文化建設。二是動員參加文化活動。以中心第二屆“向陽花杯”職工文化節(jié)為契機，積極動員所站職工參加文化節(jié)登山、演講、讀書等系列活動，在上半年的賽事中，我所職工在登山、演講等比賽均獲得較好成績。三是人和業(yè)興濃郁氛圍。組織干部職工代表走訪慰問了生小孩職工2人，共送去慰問1200元，把單位的關心送到每位職工的心坎上。
。通過在中心網站上稿、懸掛條幅、開辦宣傳欄、電子顯示屏循環(huán)播放等多種形式充分發(fā)揮宣傳職能，重點圍繞收費日常、企業(yè)文化和掃黑除惡等工作加大對外宣傳力度。截止6月份，共在中心網站網站上稿近30篇，較好地完成每月新聞宣傳任務，弘揚了高速正能量。
二、存在的困難和問題 上半年，雖然各項工作取得了一些成績，但是還存在一些問題和不足： （一）創(chuàng)新意識有待增強。不少工作都是根據上級領導安排要求去開展，主動創(chuàng)新較少，刻苦專研、精益求精意識不夠。
（二）管理力度有待加強。管理措施有待進一步改進，員工的大局意識、工作主動性和創(chuàng)造性有待增強，職工的整體素質還有待于進一步提高。
（三）文明服務有待提高。雖每月會組織開展文明服務禮儀培訓，但針對性不夠強，職工文明服務水平提升的空間有限，半年來，獲評中心優(yōu)秀“向陽花”的人員寥寥無幾。
三、2020年下半年工作計劃 2020年下半年我所將繼續(xù)圍繞征費為中心任務，以xxx新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，不斷夯實三星級收費站創(chuàng)建成果，在工作方式方法尋求新突破，打造新亮點，帶動各項工作整體向上發(fā)展。
（一）抓學習，強素質。深入學習xxx新時代中國特色主義思想和黨的十九大精神，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，引導廣大黨員干部樹牢“四個意識”，增強“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，確保干部員工政治過硬,做到活學活用、常學常新，用理論武裝頭腦，創(chuàng)新思維，不斷推動工作的開展。同時多開展收費業(yè)務技能培訓，加強業(yè)務技能學習，不斷提高職工隊伍素質。
（二）抓服務，固品牌。以“向陽花”考核為抓手，提升窗口收費人員的服務水準，同時在站容站貌、通行保障、內部管理等方面繼續(xù)注重提升，不斷夯實站三星級收費站創(chuàng)建成果，下半年，通過提升“軟硬”條件，優(yōu)化站庭院環(huán)境以及整治站容所貌，提升文明服務等方面做好鐵路站的三星級收費站創(chuàng)建工作。
（三）抓黨建、促和諧。黨建工作規(guī)范化是基層黨支部工作的重點之一。將繼續(xù)堅持“三會一課”制度，把好發(fā)展黨員的程序關，過好黨內的組織生活，靈活多變地開展好黨員活動日活動。強化黨建帶群建，充分發(fā)揮群團組織橋梁紐帶作用，以建國70周年、集團成立10周年為契機，積極響應中心第二屆“向陽花”杯職工文化藝術節(jié)系列活動，深入推進“一所一品”特色文化創(chuàng)建，持續(xù)推進精神文明創(chuàng)建，積極選樹、宣傳先進典型，繼續(xù)抓好基層實事，不斷增強員工“四感”。
【篇四】 **年上半年，在省高速集團**管理中心黨委行政的正確領導下，XX收費所圍繞年初計劃，全力提升窗口服務水平，努力提升站容站貌，扎實推進各項工作，圓滿完成了年初制定的各項任務目標，現將**收費所上半年工作任務完成情況及下半年工作計劃報告如下： 一、強化收費管理工作，全面提升窗口服務水平 (一)通行費征收情況 XX收費所所屬三站上半年收費業(yè)務開展順利，車流量及收費額相比去年同期都有提升，截止目前，**，%；，%。
（二）節(jié)假日保暢通情況 **年上半年針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)等假日期間車流輛高峰期，**收費所通過嚴格值守、開足車道、強化窗口文明服務、加強設備維護、完善便民措施等舉措積極做好假期安全保暢工作。整個上半年，**收費所未出現車輛擁堵及投訴事件，通行環(huán)境良好。
（三）加強業(yè)務培訓，樹文明服務“標桿” 為進一步促使職工更好地掌握收費業(yè)務知識，營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，提高業(yè)務技能和工作效率，**收費所上半年以強化文明服務，打造服務“標桿”為目標，狠抓窗口服務。
通過定期請內訓師進行進行培訓及每月的文明服務考核，來提高窗口服務，確保了每位職工做到著裝得體、笑臉熱情、流程快速、用語真誠，進一步增強了職工的服務意識，提升了服務質量，力爭在**年中心的文明服務考核中塑造出優(yōu)秀服務標桿。
二、科學規(guī)劃、合理布局，提升站容站貌，打造職工舒適生活基地。
為全面落實中心庭院綠化提升工作《方案》要求，全力做好我所的綠化提升工作，切實優(yōu)化我所的庭院環(huán)境，我所專門請了有豐富經驗的單位對我所得綠化工作進行了科學規(guī)劃，總體布局，包括樹木的移栽、排列、草皮鋪設，喬木及灌木搭配等，為我所得綠化工作方案明確了方向，使我所的庭院環(huán)境在全所職工的共同努力下，得到了大幅度提升，圓滿的完成了中心綠化提升工作要求，同時也為職工打造了舒適的生活基地。
三、明確重點，全力做好星級收費站創(chuàng)建工作 按照集團的星級創(chuàng)建工作方案，努力提升我所在星級收費站創(chuàng)建工作中的“軟”、“硬”實力。
（一）完善考核制度 提升窗口文明服務“軟”實力。
加強對收費一線人員的崗位技能、服務禮儀等方面的培訓，對收費人員的著裝標準、形體儀態(tài)、規(guī)范文明用語、標準禮儀手勢、微笑服務等進行重點培訓，做到微笑服務標準、文明用語服務標準、禮儀手勢服務標準、儀容儀表形象標準，同時加大獎懲力度，提高職工積極性，努力讓合格轉變?yōu)榱己?，良好轉變?yōu)閮?yōu)秀。
（二）完善硬件設備 提升所站建設“硬”實力。
加強了對收費監(jiān)控系統、消防設施、防雷設施、報警設施、保險柜、發(fā)電機等的日常維護檢修，損壞部件及時進行更換。對收費公告牌、站名牌、服務監(jiān)督牌進行統一規(guī)范，對破損老舊牌子進行及時更換修復，對收費安全島進行了重新刷漆，對文體活動室、職工書屋、職工崗前化妝室、員工宿舍、食堂等場所進行進一步的完善。
（三）全力做好三星級收費站創(chuàng)建工作 按照集團和中心關于三星級創(chuàng)建工作要求，XX所積極行動，全面調動職工積極性，對照創(chuàng)建要求不斷完善內頁資料及庭院形象，并通過制作PPT、創(chuàng)建材料成冊等形式進行迎檢工作，目前**站已圓滿完成集團的星級驗收工作。
（四）開展了“沿著高速去旅游”推廣活動。
XX所積極落實“高速+旅游”收費營銷理念，在收費廣場進行“沿著**高速去旅游”宣傳推廣活動。活動現場分別設立服務臺、擺放宣傳展板，所站青年志愿者向司乘和休閑群眾發(fā)放旅游宣傳冊，介紹“沿著**高速去旅游”公眾號精選旅游資訊，同時向掃碼注冊會員贈送餐巾紙、礦泉水等小禮品，活動吸引不少人駐足觀看并注冊。
四、抓安全、保穩(wěn)定，全力推動綜治安全工作再上新臺階 上半年XX所整體治安形勢良好，未發(fā)生治安、矛盾糾紛事件，堅持每月召開一次綜治安全例會，學習上級有關文件精神，對我所的綜治安全工作進行了分析部署，堅持執(zhí)行24小時領導值班制度，加強隱患排