3關(guān)于高速路收費(fèi)站文明服務(wù)自查自糾報(bào)告(編輯修改稿)
2024-08-26 16:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。 整改措施。結(jié)合《文明服務(wù)提升月細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。 手勢動(dòng)作 存在問題。能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢，但存在部分手勢 不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問題。 整改措施。結(jié)合《文明服務(wù)提升月細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。 車道保暢 有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，整體情況較好。 服務(wù)禁忌 存在問題。極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些 第 3
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1