店長與店員溝通(編輯修改稿)
2025-09-13 20:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 白了嗎？ ? 你是一個(gè) 合格的輔導(dǎo)人員嗎？ 合格的輔導(dǎo)人員 學(xué)會(huì)讓店員現(xiàn)場重復(fù)，確定現(xiàn)場明白 監(jiān)督 結(jié)果是 出來的 檢查時(shí)間 檢查的方式 檢查結(jié)果公布 設(shè)立獎(jiǎng)懲制度 輔導(dǎo) 督 檢查 ? 檢查的時(shí)間根據(jù)知識掌握的難易來決定 ? 檢查的時(shí)間最好兩天之內(nèi)就行動(dòng)，時(shí)間長了就失去了檢查的功力，而且店員的情緒會(huì)受到影響，知識吸收不強(qiáng) ? 檢查的時(shí)間需要得到雙方的認(rèn)可，時(shí)間一旦定下來， 不要輕易更改 ? 檢查之前需要加入關(guān)心和輔導(dǎo) 檢查時(shí)間 檢查方式 ? 按內(nèi)容不同，采用不同的檢查方 檢查方式：考試、演練、背誦、講解、神秘顧客 對性格內(nèi)向店員在檢查時(shí)多用引導(dǎo)方式，及時(shí)作出肯定 對外向活潑型店員在檢查時(shí)多用肢體語言和眼神上肯定 不要再檢查工作進(jìn)行中做批評和指點(diǎn)工作 按人的不同，采用不同的檢查方式 結(jié)果公布 檢查的結(jié)果公布不傷人、看場合、給面子 試想在店鋪里，你指出店員的不是時(shí)，她的反應(yīng)是怎樣？ 贊揚(yáng)的話雖假，誰都愛， 批評很受用，就是不爽 結(jié)果公布 ? 就算做的再不好，也要挖掘一點(diǎn)做的好的地方，加以贊揚(yáng)，先贊揚(yáng)后指點(diǎn) 小林，這次你比上次好多了 ! 小林，這次你在速度上比上次好多了 贊揚(yáng)要具體，才深刻 結(jié)果公布 ? 小林，你的銷售技巧相對上次提高很多，你看，你學(xué)會(huì)了用贊美，還有開場的提問，都是很大的進(jìn)步，產(chǎn)品的賣點(diǎn)上 如果 再加強(qiáng)一些 會(huì)更好 ，這樣
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