【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 術(shù)的復(fù)雜性 2 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是技術(shù)問(wèn)題更是管理問(wèn)題 3 用戶(hù)需求的復(fù)雜和變化性 4 環(huán)境的多樣性 5 維護(hù)費(fèi)用的不易預(yù)見(jiàn) 6 需要借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 二：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式 1 獨(dú)立開(kāi)發(fā)方式 ： 適用于有較強(qiáng) 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)能力的組織單位，如大學(xué)，研究所，高科技公司 優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)發(fā)費(fèi)用少，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)能適應(yīng)本單位需求，滿(mǎn)意度高，維護(hù)方便 缺點(diǎn)：不是專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，維護(hù)沒(méi)有保證，系統(tǒng)優(yōu)化不夠 2 委托開(kāi)發(fā)方式 ：適用于無(wú)開(kāi)發(fā)人員或開(kāi)發(fā)隊(duì)伍較弱，但資金較為充足的單位 優(yōu)點(diǎn)：省時(shí)省事，開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平高 缺點(diǎn)：費(fèi)用高，系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持 3 合作開(kāi)發(fā)方式 ： 有一定系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)及 軟件開(kāi)發(fā)人員，但力量較弱 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約資金，可以培養(yǎng)，增強(qiáng)使用單位的技術(shù)力量，便于日后系統(tǒng)維護(hù) 缺點(diǎn)：雙方在合作中易出現(xiàn)溝通問(wèn)題，需要進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)以達(dá)成共識(shí) 4 購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件 ： 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間費(fèi)用，技術(shù)水平較高 缺點(diǎn)：通用軟件專(zhuān)用性較差，要有一定的技術(shù)力量做二次開(kāi)發(fā) 三 IT 外包與主要風(fēng)險(xiǎn) IT 外包是將組織中與信息相關(guān)的活動(dòng)，部分或全部交給組織外的信息服務(wù)提供者來(lái)完成 包括：信息處理服務(wù)，業(yè)務(wù)流程支持，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，硬件設(shè)備選型與維護(hù) IT 知識(shí)培訓(xùn)，企業(yè)信息化方案咨詢(xún) 主要優(yōu)點(diǎn)： 1 有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上 2 有益于預(yù)見(jiàn)成本 3 簡(jiǎn)化內(nèi)部的管理工作 4 促進(jìn)企業(yè)資源整合 主要風(fēng)險(xiǎn)： 1 降低了企業(yè)的控制能力 2 委托代理關(guān)系復(fù)雜容易引起法律糾紛 外包風(fēng)險(xiǎn)管理方法： 1依照相關(guān)法律政策健全合同文檔管理 2 供應(yīng)商的選擇需要參考國(guó)際評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 3 引入多個(gè)供應(yīng)商 第四節(jié) 面向供應(yīng)鏈的企業(yè)資源規(guī)劃 一：庫(kù)存訂貨點(diǎn)法 ：需確定訂貨點(diǎn)和訂貨批量?jī)蓚€(gè)參數(shù) 應(yīng)用條件：物料的消耗與供應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，物料的價(jià)格不是很高 二： MRP 與 MRPII 物料需求計(jì)劃：根據(jù)需求和預(yù)測(cè)來(lái)測(cè)定未來(lái)物料供應(yīng)和生產(chǎn)計(jì)劃，它提供了物料需求的準(zhǔn)確時(shí)間和數(shù)量 制造資源計(jì)劃： 特點(diǎn)： 1 不僅考慮市場(chǎng)需求，而且考慮了企業(yè)的生產(chǎn)能力 2MRPII把企業(yè)各子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)面向企業(yè)的一體化系統(tǒng)。其中，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)兩個(gè)子系統(tǒng)關(guān)系尤為密切 3MRPII 的數(shù)據(jù)來(lái)源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作 4MRPII 具有模擬功能，能根據(jù)不同據(jù)側(cè)仿真模擬各種將會(huì)出現(xiàn)的變化 三：企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 特點(diǎn)： 1ERP的核心仍然是 MRPII 2 ERP 實(shí)踐全球大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 3 ERP 實(shí)踐集成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 4 RRP 擴(kuò)充了供應(yīng)鏈管理等功能 5 使用行業(yè)范圍增大 6 有較明顯的模塊化結(jié)構(gòu) 7 ERP 的內(nèi)容仍在不斷發(fā)展 四 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理是指協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中生產(chǎn)，存貨，選址以及運(yùn)輸活動(dòng)。從而在市場(chǎng)上達(dá)到相應(yīng)速度與效率的最佳組合 1 在供應(yīng)鏈管理理論中，庫(kù)存不一定是必須的，它只是起平衡作用的最后工具 2 供應(yīng)鏈管理關(guān)注的不是企業(yè)本身，而是許多公司的網(wǎng)絡(luò)，他們一起工作把產(chǎn)品送到市場(chǎng) 五 電子商務(wù) 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響： 1 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 2 電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式 3 電子商務(wù)將改變組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，同時(shí)使企業(yè)與供應(yīng)商，客戶(hù)之間原來(lái)的松散關(guān)系變?yōu)橄嗷ヒ来妫傻墓?yīng)鏈關(guān)系 4 電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命 電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)： 1 采購(gòu)者 2 供應(yīng)者 3 支付中心 4 認(rèn)證中心 5 物流中心 6 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 電子商務(wù)類(lèi)型： B2C B2B C2C B2G 第五章 系統(tǒng)分析 第一節(jié) 初 步調(diào)查與可行性分析 一：初步調(diào)查的內(nèi)容： 調(diào)查目的：從總體上了解原系統(tǒng)基本功能和信息需求，從系統(tǒng)分析人員和管理人員角度看新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性和可能性 調(diào)查內(nèi)容：組織的整體信息，人員信息，工作信息 分析內(nèi)容：現(xiàn)有什么，需要什么，現(xiàn)下能提供什么，此項(xiàng)目的必要性和可能性 了解系統(tǒng)基本狀況，收集與系統(tǒng)相關(guān)的參考材料 技術(shù)要求和限定條件 二：可行性分析的內(nèi)容： 1 必要性分析 ： 顯見(jiàn)的必要性，預(yù)見(jiàn)的必要性 ，隱見(jiàn)的必要性 2 可行性分析 ：經(jīng)濟(jì)可行性， 技術(shù)可行性 （硬件，軟件，人員） ，管理可行性 可行性分析的步驟： 1確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo) 2 明確用戶(hù)主要 inxi需求 3 提出擬建系統(tǒng)的初步方案 4 提出并評(píng)價(jià)可能的替代方案，并進(jìn)行可行性研究 5 給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案 7 撰寫(xiě)可行性分析報(bào)告 8 向用戶(hù)審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果 可行性分析報(bào)告： 1. 引言 編寫(xiě)目的 項(xiàng)目背景 參考材料 系統(tǒng)簡(jiǎn) 介 技術(shù)要求及限定條件 2. 可行性研究的前提 2。 1 要求 目標(biāo) 條件，假定和限制 可行性研究方法 決定可行性的因素 3 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析 處理流程和數(shù)據(jù)流程 工作負(fù)荷 費(fèi)用支出 人員 設(shè)備 局限性 4 所建議系統(tǒng)技術(shù)可行性研究 對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述 處理流程和數(shù) 據(jù)流程 比現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)越性 采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響 5 技術(shù)可行性評(píng)價(jià) 5 經(jīng)濟(jì)可行性研究： 支出 效益 5。 3 收益 /投資比 投資回收期 敏感分析 6 社會(huì)可行性研究 法律因素 用戶(hù)使用可行性 7 其他可供選擇的方法 8 結(jié)論和意見(jiàn) 第二節(jié) 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查 一：系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的目的和原則： 目的：完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的各個(gè)方面 原則：用戶(hù)參與原則 二：主要內(nèi)容 1現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況 2 管理業(yè)務(wù)：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查；管理功能體系的調(diào)查；業(yè)務(wù)流程的調(diào)查；數(shù)據(jù)流程的調(diào)查 3 信息需求，處理手段和信息資源 4 信息化現(xiàn)狀 三：調(diào)查方法： 1 研究資料法 2 開(kāi)會(huì)調(diào)查法（系統(tǒng)的定性調(diào)查） 3 用戶(hù)訪(fǎng)談 （非結(jié)構(gòu)化；結(jié)構(gòu)化） 4 問(wèn)卷調(diào)查法 5 實(shí)地觀(guān)察法 6 發(fā)電子郵件 應(yīng)注意的問(wèn)題： 1 事先計(jì)劃 ：與客戶(hù)共同制定調(diào)查計(jì)劃 2 調(diào)查態(tài)度 ： 有耐心，有調(diào)查技巧 3 調(diào)查順序 ：由上而下初步調(diào)查，然后由下而上具體調(diào)查 4 研究分析 四 ,對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的描述 （一） 數(shù)據(jù)流程圖 圖見(jiàn) P107 1 外部實(shí)體： 系統(tǒng)以外與系統(tǒng)有關(guān)聯(lián)的人和事 2 數(shù)據(jù)流 ：表示流動(dòng)的數(shù)據(jù)，可以由一項(xiàng)或一組確定的數(shù)據(jù)組成 對(duì)流進(jìn)或流出數(shù)據(jù)文件的數(shù)據(jù)流可以不標(biāo)注名字，因?yàn)閿?shù)據(jù)文件本身就足以說(shuō)明數(shù)據(jù) 兩個(gè)數(shù)據(jù)處理間可以有多個(gè)數(shù)據(jù)流，這是由于他們的用途不同或時(shí)間不同 3 數(shù)據(jù)處理： 4 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)： 修改數(shù)據(jù)存儲(chǔ)時(shí)，雖然要先讀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，但實(shí)質(zhì)是些，所有數(shù)據(jù)流向是流入而不是雙向 使用 DFD 應(yīng)遵循的原則： 1 明確系統(tǒng)變邊界 2 自頂向下逐層分解 3 在局部上遵循由外向里的原則 第三節(jié) 分析與優(yōu)化 一：分析與優(yōu)化的主要內(nèi)容： 1 重新審定系統(tǒng)目標(biāo) 2 對(duì)管理模式的分析和優(yōu)化 3 需求分析 1 信息需求分析 2 目標(biāo)分析和系統(tǒng)范圍界定 3 功能分析及劃分 4 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 5 數(shù)據(jù)分析 （收集，來(lái)源，去處。存儲(chǔ)和流量） 1 整理收集的數(shù)據(jù)資料 ：輸入信息，輸出信息，信息處理過(guò)程，存儲(chǔ)方式，代碼信息，信息需求 2 分析數(shù)據(jù)： 圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析，弄清信息源周?chē)沫h(huán)境，圍繞現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析 3 數(shù)據(jù)特征分析： 數(shù)據(jù)的類(lèi)型和長(zhǎng)度，合理的取值范圍，數(shù)據(jù)所屬業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量，數(shù)據(jù)重要程度和保密程度 第四節(jié) 新系統(tǒng)邏輯方案的產(chǎn)生 一：新系統(tǒng)邏輯方案的主要內(nèi)容： 1 確定新系統(tǒng)目標(biāo) 2 確定新系統(tǒng)管理模式 3 確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程關(guān)系 4 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 和數(shù)據(jù)字典 二：產(chǎn)生新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典的過(guò)程 繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)應(yīng)注意： 1 自頂向下，逐層分解 2 數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過(guò)處理環(huán)節(jié)，即必須進(jìn)入處理環(huán)節(jié)或從處理環(huán)節(jié)流出 3 注意不同層次圖的編號(hào)規(guī)范 一般注意事項(xiàng)： 1 對(duì)數(shù)據(jù)流程圖的檢驗(yàn)，可以從： 1 數(shù)據(jù)守恒（一個(gè)處理環(huán)節(jié)的輸出僅由他的輸入決定） 2 文件使用（文件與處理環(huán)節(jié)之間的數(shù)據(jù)流方向應(yīng)按規(guī)定標(biāo)注） 2 數(shù)據(jù)流程圖的可讀性： 1 簡(jiǎn)化處理間的聯(lián)系 2 分解應(yīng)均勻 3 命名應(yīng)恰當(dāng) 三：數(shù)據(jù)字典： 作用是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上每個(gè)成分給以定義和說(shuō)明，目的是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和分檔，同時(shí)也是數(shù)據(jù)