禮儀知識(shí)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2024-09-13 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 別人的順序 VS 年輕 年長 自己公司同事 別的公司同事 低級(jí)主管 高級(jí)主管 公司同事 客戶 非官方人士 官方人士 本國人 外國人 主人 客人 集體見面 介紹原則 尊者居后 ！ 商務(wù)禮儀 稱呼禮儀 萬達(dá)內(nèi)部稱行政職 務(wù) ， 如 “ 經(jīng)理 ” 、 “ 主管 ”等 稱技術(shù)職稱 ， “ 教授 ” 行 業(yè)稱呼 ， 特定的“ 老師 ” 叫法 ， “ 工 ” 泛尊稱 ， “ 先生 ” 、“ 女士 ” 沒有稱呼 替代性稱呼 不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼 民俗 不適當(dāng)?shù)暮喎Q 稱兄道弟 稱呼方式 稱呼五不用 萬達(dá)：遇到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問好 商務(wù)禮儀 如何避免“張冠李戴” 注意觀察對(duì)方的特征 ，掌握記憶方法 事先要有充分的準(zhǔn)備 注意掌握主要人物 避免稱呼 張冠李戴 商務(wù)禮儀 握手的禮節(jié) 伸手的次序：尊者居前 上級(jí) VS下級(jí) 女士 VS男士 主人 VS客人 握手姿勢： 伸出右手，手掌與地面垂直，五指 并攏，稍用力握住對(duì)方的手掌，持續(xù) 36 秒，身體稍前傾，雙目注視對(duì)方，面帶 微笑。初次見面一般 3秒以內(nèi) 握手注意事項(xiàng)： 一定要用右手 伸出的手是潔凈的 握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套 握手時(shí)眼睛注視對(duì)方，不要做其他事情或與他人交談 不宜交叉握手 不宜坐著與人握手 商務(wù)禮儀 名片禮儀 名片正面向上，文字正面朝向?qū)Ψ? 與外商交往，應(yīng)將印有外文的一面朝上并朝向?qū)Ψ? 準(zhǔn)備充足的名片 把握遞送名片的時(shí)機(jī) 起立雙手接對(duì)方遞來的名片 接過名片應(yīng)仔細(xì)看，確定其姓名和職務(wù) 1 2 3 4 5 6 接受名片后，不宜隨手放置 7
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