禮儀知識培訓課件-在線瀏覽
2024-10-11 16:54本頁面
【正文】 自己公司同事 別的公司同事 低級主管 高級主管 公司同事 客戶 非官方人士 官方人士 本國人 外國人 主人 客人 集體見面 介紹原則 尊者居后 ！ 商務禮儀 稱呼禮儀 萬達內部稱行政職 務 ， 如 “ 經理 ” 、 “ 主管 ”等 稱技術職稱 ， “ 教授 ” 行 業(yè)稱呼 ， 特定的“ 老師 ” 叫法 ， “ 工 ” 泛尊稱 ， “ 先生 ” 、“ 女士 ” 沒有稱呼 替代性稱呼 不適當?shù)牡胤叫苑Q呼 民俗 不適當?shù)暮喎Q 稱兄道弟 稱呼方式 稱呼五不用 萬達：遇到集團領導應當主動問好 商務禮儀 如何避免“張冠李戴” 注意觀察對方的特征 ，掌握記憶方法 事先要有充分的準備 注意掌握主要人物 避免稱呼 張冠李戴 商務禮儀 握手的禮節(jié) 伸手的次序：尊者居前 上級 VS下級 女士 VS男士 主人 VS客人 握手姿勢： 伸出右手，手掌與地面垂直，五指 并攏，稍用力握住對方的手掌，持續(xù) 36 秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶 微笑。 根據(jù)來賓身份，接待規(guī)格一般分為 三種： 高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等 接待。 商務禮儀 引領客人的禮儀 保持客人安全、顯要 客人認識路： 客人走在前； 多人客人走在中間； 2人客人靠墻或靠右。 上下電梯： 有人駕駛，請客人先 上 (入 )先下 (出 ) 無人駕駛，自己先 進，按住開關鍵后，再請 客人進入；出梯請客人先 行 ,自己隨后。 商務禮儀 會客座次 自由式 非正式 交往 難以排列 座次 相對式 公事公辦， 拉開距離 并列式 平起平坐 表示友善 , 關系好， 互相親近 商務禮儀 會客座次（相對式舉例） 主人 桌
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1