【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 干時(shí)，又突然出面干涉，口頭上把權(quán)交給下屬，但事實(shí)上決定權(quán)仍然在經(jīng)理手中。 過(guò)于勤快，包攬一切。 總是因?yàn)橄聦賹W(xué)歷錢、資歷短等因素，不敢放手讓有真才實(shí)學(xué)的人表現(xiàn)。,獨(dú)當(dāng)一面，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力表現(xiàn),鼓勵(lì)獨(dú)立思考 給予自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì) 一旦放手絕不干涉 敢于讓實(shí)力型人物表演 指導(dǎo)工作應(yīng)突出重點(diǎn),第16戒：苛求完美,苛求工作完美，埋怨下屬能力不強(qiáng)， 只能打擊下屬的工作積極性。充分發(fā)揮下 屬的積極性才是每個(gè)經(jīng)理追求的目標(biāo)。,只知道埋怨下屬能力不強(qiáng)的人，根本不配做經(jīng)理，經(jīng)歷的責(zé)任之一，就是要領(lǐng)導(dǎo)、督促下屬發(fā)揮最大、最佳的潛能，鼓勵(lì)下屬親身體驗(yàn)。使其更勤奮、更主動(dòng)、盡心盡力，施展其才。,第17戒：忽視“樹(shù)人”,“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，注重人才的 培養(yǎng)，是企業(yè)保持青春的秘訣之一。 如何有效的栽培下屬，是考察經(jīng)理工作的標(biāo)準(zhǔn)之一，如果忽視這方面的工作或缺少有效的方法，就不能給企業(yè)創(chuàng)造更多的人才，人才的培養(yǎng)，需花費(fèi)精力，需有耐心和眼光，絕非一朝一夕之事，有耕耘才有收獲。,不少經(jīng)理在這方面做得不夠，主要表現(xiàn)在,忽視對(duì)下屬的栽培 經(jīng)理不注意或根本不理會(huì)刺激員工學(xué)習(xí)的愿望，下屬也不主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力提高自己。 對(duì)新員工要求過(guò)于嚴(yán)厲，使他們他們覺(jué)得和經(jīng)理要求太遠(yuǎn)，對(duì)自己失去信心，也失去了學(xué)習(xí)和工作的熱情。 培養(yǎng)下屬過(guò)于理論化，不注重理論和實(shí)際相結(jié)合，對(duì)下屬的教導(dǎo)只停留在口頭上，沒(méi)有給下屬一些實(shí)際考察、調(diào)研和親自實(shí)踐的機(jī)會(huì)和條件。 對(duì)一些能力差、工作情緒差的員工，將他們視為“朽木不可雕也，糞土不可砌也”！不懂得善意鼓勵(lì)他們，大力幫助他們。 缺乏有效的培訓(xùn)措施，往往事倍功半。,對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)下屬可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,掌握有效的培訓(xùn)方法 。有效培訓(xùn)的秘訣在于激勵(lì)。培訓(xùn)的目的是讓員工掌握工作所需的知識(shí)和技能，并不是參加一次培訓(xùn)，就能解決任何問(wèn)題，勝任任何工作。培訓(xùn)不要一次性灌輸?shù)奶?，太多的?nèi)容，會(huì)使下屬不能消化。同時(shí)，不能只說(shuō)不示范，要有耐心，不要讓雇員過(guò)分緊張。 讓下屬學(xué)習(xí)時(shí)“眼見(jiàn)為實(shí)”。 因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮所長(zhǎng)。 多給下屬一些幫助，少一些批評(píng)。 善于栽培才會(huì)種豆得瓜。 培養(yǎng)下屬學(xué)習(xí)的愿望。,第18戒：不盡其能,“施下屬之所長(zhǎng)，盡下屬之所能?！弊?為經(jīng)理，應(yīng)重視每個(gè)人的積極性，做到人 盡其才，才盡其用，各盡所能。 經(jīng)理合理用人的原則是：施下屬之所長(zhǎng)，盡下屬之所能。 經(jīng)理要善于分派工作，獨(dú)挑大梁毫無(wú)必要，須重視每個(gè)人的積極性，做到人盡其才，才盡其用，各盡所能，少求全責(zé)備，多用其所長(zhǎng)。,經(jīng)理給下屬分派工作任務(wù)時(shí)往往有以下情況：,工作分配不當(dāng)，造成下屬不滿，影響士氣。 工作分派對(duì)象不對(duì)，將重要的工作交給責(zé)任心不強(qiáng)的人，最終使工作拖延了好長(zhǎng)時(shí)間愛(ài)。 獨(dú)挑大梁，包攬了所有工作。這樣既花費(fèi)了精力和時(shí)間，又使下屬失去磨練的機(jī)會(huì)。 對(duì)下屬的特長(zhǎng)不能合理利用，致使他們有勁使不上，不能各盡所長(zhǎng)。 對(duì)下屬的工作求全責(zé)備，不能用其所長(zhǎng)，盡其所能，一味的埋怨下屬不靈活，辦事不得力。,一、合理分配任務(wù)好處多,有些經(jīng)理?yè)?dān)心將工作分給下屬會(huì)出現(xiàn)一下的問(wèn)題，而獨(dú)自挑大梁。 擔(dān)心下屬出錯(cuò)，公司受損失。 擔(dān)心下屬干的比自己出色，使自己在上司那里還不如下屬能干。 擔(dān)心下屬對(duì)派給他大量額外的工作而大加抱怨。 擔(dān)心下屬因嫉妒你二發(fā)出抱怨。 針對(duì)以上4點(diǎn)，可以分別采取： 承認(rèn)“即使是自己干，也會(huì)出差錯(cuò)的”。 告知你的上司，下屬出色的表現(xiàn)是得益于出色的訓(xùn)練。 在工作分配之前就加以說(shuō)明，或?qū)⒐ぷ鬓D(zhuǎn)交給別人去做。 將下屬所擔(dān)負(fù)的新的任務(wù)的重要性告訴他，使他產(chǎn)生一種責(zé)任感。,選擇理想分擔(dān)任務(wù)的對(duì)象。 做一個(gè)善于分配工作的好經(jīng)理。 經(jīng)常檢討個(gè)人負(fù)責(zé)的內(nèi)容，適當(dāng)?shù)墓烙?jì)工作的質(zhì)與量，以求平均分配。 考慮到完成某份工作所需的時(shí)間。 若派予其他工作，應(yīng)先考慮員工本身工作進(jìn)行的狀況。 給下屬分配工作應(yīng)盡其所能。 適當(dāng)?shù)娘@示自己的實(shí)力。,第19戒：過(guò)度集權(quán),對(duì)于人才的使用，應(yīng)適時(shí)授予權(quán)力，并駕馭得當(dāng)，這樣才能使自己的事業(yè)發(fā)展 、拓深 。,經(jīng)理的職責(zé)是管理好公司，而不是將公司所有大權(quán)攬與自己之手，作為公司經(jīng)理，你不可能將任何事物都攬于一身，亦不可能通曉管理范圍內(nèi)的各種知識(shí)。只有物色人才，適當(dāng)授予權(quán)利，駕馭得當(dāng)，你的事業(yè)才可發(fā)展拓深。日益強(qiáng)大。,經(jīng)理過(guò)度集權(quán)的緣由無(wú)非有以下幾個(gè)方面：,對(duì)轉(zhuǎn)讓權(quán)限的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。認(rèn)為集中更多權(quán)利，就是對(duì)公司承擔(dān)更多的責(zé)任。 對(duì)轉(zhuǎn)讓權(quán)限對(duì)象的選擇錯(cuò)誤。權(quán)限轉(zhuǎn)讓的對(duì)象，必須是忠于執(zhí)行上司命令的人，是勇于承擔(dān)責(zé)任、具有獨(dú)立思考能力的人，是工作努力、上司不在也能負(fù)起留守職責(zé)的人。如果將權(quán)限轉(zhuǎn)讓予工作能力差，效率低下、逃避責(zé)任的人，就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。 崇尚大包大攬。這樣的結(jié)果一方面使自己累得不輕，另一方面使下屬滋生不滿和不良情緒。 過(guò)分監(jiān)督被授權(quán)的職員，使他們?cè)诠ぷ髦羞^(guò)分緊張，不能獨(dú)立作出決定，不能全身心的投入到工作中去。,如何有效避免經(jīng)理因過(guò)分集權(quán)而引發(fā)的矛盾,掌握權(quán)力轉(zhuǎn)移的的本質(zhì)。轉(zhuǎn)移權(quán)限之后，你還要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和協(xié)助，并在工作完成后對(duì)下屬的成績(jī)給予評(píng)價(jià)。 正確選擇權(quán)限轉(zhuǎn)移對(duì)象。選擇權(quán)限轉(zhuǎn)移對(duì)象，就是弄清權(quán)力交到誰(shuí)的手里，一般應(yīng)選擇具有以下特點(diǎn)的下屬。 忠實(shí)執(zhí)行經(jīng)理命令的人 做經(jīng)理的代辦人。 知道自己權(quán)限的下屬。 向經(jīng)理及時(shí)報(bào)告問(wèn)題解決的下屬。 勇于承擔(dān)責(zé)任的下屬。 不是事事都請(qǐng)示的下屬。 主動(dòng)請(qǐng)示經(jīng)理的下屬。 及時(shí)提供情報(bào)給經(jīng)理的下屬。 經(jīng)理不在使能夠負(fù)起留守職責(zé)的下屬。 準(zhǔn)備隨時(shí)回答經(jīng)理詢問(wèn)的下屬。 致力于消除經(jīng)理誤解的下屬。 能夠向經(jīng)理提出問(wèn)題的下屬。,三、掌握對(duì)下屬轉(zhuǎn)移權(quán)利的步驟,弄清轉(zhuǎn)讓權(quán)限的本質(zhì)。 使下屬弄清楚目標(biāo)和目的。 認(rèn)真了解下屬的情況。 事先確定工作完成的標(biāo)準(zhǔn)。 訓(xùn)練指導(dǎo)。 經(jīng)常談心 結(jié)果的評(píng)估。 切記過(guò)分督促，給下屬自由發(fā)揮余地。,五、放權(quán)要適度，以免放縱下屬,確信下屬是訓(xùn)練有素的、稱職得得、能干好你委派給他們的工作。 不是一下子，而是一步一步逐漸的將職權(quán)轉(zhuǎn)移給下屬。 當(dāng)他們進(jìn)行新的工作時(shí)，要注意進(jìn)展，對(duì)其中發(fā)生的錯(cuò)誤及時(shí)指出和予以糾正，同時(shí)表?yè)P(yáng)他們的成就。 關(guān)鍵時(shí)候，你能馬上插入，制止任何可能出現(xiàn)的嚴(yán)重錯(cuò)誤。 經(jīng)理應(yīng)將每個(gè)有能力、有責(zé)任感的下屬看成自己的得力助手，委以重任，同時(shí)保持必要的控制，使他們更好的團(tuán)結(jié)在你的周圍。,第20戒：主觀評(píng)價(jià),定期對(duì)下屬的工作成績(jī)作出評(píng)價(jià)，并 且要公正公平，實(shí)事求是，這是經(jīng)理的職 責(zé)之一。 主觀地、感情用事的評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)，必然會(huì)導(dǎo)致下屬工作成效和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有失公正、有失實(shí)事求是。作為經(jīng)理，你的職責(zé)之一便是定期的對(duì)下屬的工作成績(jī)做出公正公平、實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，者是寄到下屬的升遷和薪水的多少，評(píng)價(jià)過(guò)寬或評(píng)價(jià)過(guò)嚴(yán)，都是不允許的。,經(jīng)理在這方面不足之處常表現(xiàn)為：,缺少有效得評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)方法過(guò)于單一，過(guò)于陳舊。 對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)不及時(shí)，次數(shù)太少。 缺少評(píng)價(jià)依據(jù)。平時(shí)不注重記錄員工作的表現(xiàn)。 隨意評(píng)價(jià)，缺少客觀性，而且其中牽涉到感情方面的因素。 對(duì)下屬因最近一次錯(cuò)誤而抹殺了他這幾個(gè)月的工作業(yè)績(jī)。 評(píng)價(jià)時(shí)不和下屬面對(duì)面。,一、建立常用的評(píng)價(jià)手段,下屬的績(jī)效并不僅是指工作成果，他們的工作表現(xiàn)行為也是其績(jī)效評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，對(duì)這部分的評(píng)價(jià)有以下幾種方法： 撰寫書面報(bào)告 成就對(duì)比法 工作行為對(duì)照法,二、注意保持對(duì)下屬工作的記錄。 三、客觀公正的進(jìn)行評(píng)價(jià)。 四、評(píng)價(jià)下屬面對(duì)面。,第21戒：陷入糾紛,判斷下屬之間的矛盾，決定誰(shuí)是誰(shuí)非、 分清黑白是經(jīng)理經(jīng)常遇到的事情。既不能 袖手旁觀，又不要深陷其中，應(yīng)保持客觀， 淡化事態(tài)，妥善解決。 作為 公司的經(jīng)理，及時(shí)公正的處理下屬之間的矛盾，才能‘家和萬(wàn)事興’。一旦處理不當(dāng)，就會(huì)在矛盾的雙方左右碰壁，里外不是人?！f(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理?！聦僦g的矛盾有時(shí)候不易分清和處理，作為經(jīng)理上你，如何判斷是非，分清黑白呢？你既不可袖手旁觀，又不要深陷其中。保持客觀、淡化事態(tài)、妥善解決才是最佳選擇。,經(jīng)理這方面的誤區(qū)往往表現(xiàn)為,無(wú)端卷入是非漩渦。 不能保持客觀、中立。 陷入糾紛之中。 和企業(yè)的內(nèi)部某派系過(guò)于套近乎。,解決下屬矛盾應(yīng)注意的方面,正確的面對(duì)下屬的糾紛 有限度的鼓勵(lì)紛爭(zhēng)。 將紛爭(zhēng)當(dāng)做考核下屬的機(jī)會(huì)。 兼聽(tīng)則明，中國(guó)有一句古話‘偏心則罔，兼聽(tīng)則明’。 處理下屬矛盾的原則和方法。 a.公平原則 b.不可過(guò)于上綱上線。 c.一些常用策略。 遠(yuǎn)離是非，誰(shuí)也不得罪。 不要火上澆油。 當(dāng)下屬的矛盾出現(xiàn)時(shí)，如何處理會(huì)體現(xiàn)出作為經(jīng)理的水平。處理得當(dāng)，下屬之間化干戈為玉帛，共同進(jìn)步。處理不當(dāng)，矛盾會(huì)導(dǎo)致白熱化，更難解決了。,第22戒：歧視異性,管理異性下屬，應(yīng)了解對(duì)方，尊重對(duì) 方，保持距離，善用其特長(zhǎng)，與之和諧共 處，共展事業(yè)宏圖，不應(yīng)予以冷漠或歧視。 管理異性下屬的原則，應(yīng)是：了解對(duì)方，尊重對(duì)方，保持距離，善用其特長(zhǎng)，與之和諧共處，共展事業(yè)宏圖，不應(yīng)予以冷漠歧視。,經(jīng)理工作中不能妥善處理好與異性下屬的關(guān)系,管理工作中存在性別歧視，認(rèn)為女性下屬天生是“頭發(fā)長(zhǎng)，見(jiàn)識(shí)短”，女人的天賦是操持家務(wù)，做賢妻良母，而不能搞管理工作。 不能和女性下屬等距交往，往往和其中一兩個(gè)過(guò)分接近，從而引起其他女下屬的猜疑。 對(duì)女性下屬有偏見(jiàn)。 因?yàn)楹湍硞€(gè)異性下屬之間距離過(guò)于接近，被別人渲染成熱戀中的主角，搞得搞得自己哭笑不得，覺(jué)得跳進(jìn)黃河也洗不清。,如何管理好異性下屬呢,拒絕性別歧視。 與女性下屬等距離交往。 正確的欣賞女性下屬。 拒絕緋聞，遠(yuǎn)離謠言。,第23戒：不辨忠奸,對(duì)于各種錯(cuò)綜復(fù)雜的“小人”，經(jīng)理應(yīng) 提高警惕，洞燭其奸，掌握攻防技巧，避 免與之糾纏。 大千世界 蕓蕓眾生，錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的人際關(guān)系，高深莫測(cè)的社會(huì)心里，不容你不正視，不容你不細(xì)心對(duì)待。你必須對(duì)下屬中各類‘小人’提高警惕，洞燭其奸，掌握攻防技巧，避免與之糾纏。 作為公司經(jīng)理自然有許多以“拍馬屁‘為生的人爭(zhēng)相拉攏的對(duì)象，如果不洞燭其奸，很容易會(huì)被奉承弄昏了頭。主要表現(xiàn)在： 和愛(ài)奉承的人接近，并對(duì)他們寵愛(ài)有加，提拔重用。 對(duì)于一些在經(jīng)理面前打小報(bào)告的下屬，不能保持冷靜，易為他們的挑撥所動(dòng)。 看不慣公司一些持才傲物之人，對(duì)之壓制打擊，共計(jì)其短，使得本可以教導(dǎo)使其變?yōu)橐怀錾瞬?，最后卻由于經(jīng)歷的壓制打擊和經(jīng)理產(chǎn)生嚴(yán)重對(duì)立。 不善于理性處理矛盾。 不加留意周圍一些自私自利、斤斤計(jì)較的下屬，造成工作中的失誤。 被公司里一些城府很深的人利用。 沒(méi)有及早物色替代人員。,對(duì)于難管的下屬，可以從以下幾方面進(jìn)行：,洞燭愛(ài)奉承、愛(ài)挑撥的人。 如何對(duì)待持才傲物或爭(zhēng)強(qiáng)逞勝之人。 避免與攻擊型人才發(fā)生正面沖突。 以誠(chéng)相待城府很深的人。,第24戒：惡化環(huán)境,優(yōu)美良好的工作環(huán)境，愉快、緊張的 工作氛圍，有助于振奮員工的精神，有助 于加強(qiáng)員工的認(rèn)同感，有助于保證工作效率。一個(gè)成功的經(jīng)理總能精心營(yíng)造出良好的工作環(huán)境。優(yōu)美良好的工作環(huán)境 ，愉快、緊張的工作氣氛，有助于振奮員工的精神，加強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感，提高工作效率。一個(gè)成功的經(jīng)理總是能精心營(yíng)造出這樣的工作環(huán)境的。,有的經(jīng)理在這方面不注意，表現(xiàn)為,不注意身邊環(huán)境的美化，辦公室經(jīng)常是堆著成堆的廢紙和雜物。洗手間臟亂不堪，無(wú)法涉足。 辦公室光線不足，沒(méi)有裝飾畫和其他擺設(shè)，墻壁臟黑，沒(méi)有較好的通風(fēng)條件和空調(diào)設(shè)備。這些都使得員工的工作心情、工作熱情受到影響。 對(duì)下屬的工作嚴(yán)加監(jiān)視，使得下